Гравител

2023. Компания Ведисофт стала партнером Гравител



Компания «Ведисофт» стала официальным партнером Гравител. Клиенты сервисов, входящих в семейство «Ведисофт» — колл-центра «Телефонистка», АТС-коннектора «Простые Звонки», аналитики звонков Softphone.Pro — получат доступ к продуктам и решениям Гравител и смогут приобрести комплексные решения, включающее в себя телефонию, поддержку колл-центров и секретарей для обработки входящих и исходящих звонков, широкий выбор городских и мобильных номеров, программные и аппаратные телефоны, интеграцию с CRM и поддержку 24/7.


2023. Опыт роботизации телефонии в event-бизнесе



Компания Консэф, профессиональный организатор крупных конференций и индустриальных конгрессов в области ИТ и технологий для медицины, использует робота Гравител AiCall для взаимодействия с большим числом потенциальных участников и сокращения затрат времени сотрудников на рутинные операции.Робот давал консультации о сроках и времени проведения мероприятия, стоимости участия, порядке регистрации на мероприятие. Также робот принимал звонки в нерабочее время, отвечая на вопросы и записывая информацию для передачи менеджеру.


2019. Виртуальная АТС Гравител интегрирована с CRM Инструмент Директора



Телефония Гравител интегрирована с единой системой управления “Инструмент Директора”, предназначенной для организации рабочих процессов как в небольших компаниях, так и в крупных производственных предприятиях и проектных организациях. Теперь директору проще контролировать телефонные разговоры сотрудников. Из своего аккаунта в CRM можно прослушивать записи звонков, просматривать статистику входящих и исходящих вызовов. Для сотрудников интеграция позволяет: звонить по одному клику прямо из CRM; настраивать автоматическую переадресацию звонка на ответственного сотрудника; автоматически в CRM записывать звонок; открывать в CRM карточку заказчика, отображать его имя на экране IP-телефона или софтфона при его звонке; а также создавать в CRM при новом звонке карточку контакта и др.


2018. Реализована интеграция Виртуальной АТС Гравител с CRM ClickClient



Появилась готовая интеграция CRM ClickClient с Виртуальной АТС Гравител. Полезные функции для пользователей: во время звонка клиента в CRM открывается его карточка; исходящие звонки выполняются из интерфейса CRM, без использования офисных телефонов; звонки клиентов переводятся на менеджеров, назначенных в CRM ответственными; история общения с клиентом фиксируется в карточке контакта. C Виртуальной АТС Гравител пользователи ClickClient получают еще 80 функций для улучшения работы.


2018. Появилась готовая интеграция телефонии Гравител с 1С: УНФ



Появилась готовая и полная интеграция “1С: Управление нашей фирмой” с ВАТС Гравител, которая соединяет их буквально за один клик прямо из интерфейса ВАТС или 1С. Интеграция дает пользователям платформы 1С:УНФ возможность приема и совершения звонка через интерфейс самой программы, установленной на компьютере. В частности, пользователи сервисов при входящем звонке смогут сразу видеть имя клиента на экране IP-телефона или софтфона (даже если 1С будет выключена); смогут совершать звонки клиенту из 1С по одному клику (из любой формы, где есть пиктограмма телефона); смогут просматривать историю общения с клиентом в его карточке и многое другое. За счет соединения телефонии Гравител с 1С увеличивается потенциал программы 1С:УНФ, на рабочем месте пользователя появляются необходимые инструменты для полноценной работы с клиентами.


2018. Интеграция Виртуальной АТС Гравител с CRM Мегаплан



В Виртуальной АТС Гравител появилась новая интеграция, объединяющая телефонию с CRM Мегаплан. Пользователи получат дополнительный функционал для упрощения и оптимизации своей работы. Объединение сервисов позволит автоматически: открывать карточку контакта в CRM при звонке от клиента; показывать имя клиента при звонке на экране софтфона или IP-телефона (даже при выключенной CRM); выполнять звонок по одному клику из CRM; сохранять историю звонков в CRM (даже когда она выключена); прослушивать запись разговора из CRM; перенаправлять вызовы клиентов на назначенных в CRM менеджеров; создавать карточку контакта при вызове. Интеграция на 70% автоматизирует процесс продаж в любой компании.


2018. В Гравител появился Callback-сервис



Гравител разработал новую функцию ВАТС - заказ обратного звонка с сайта, которая превосходит возможности большинства callback-сервисов, имеет простую настройку и подключение. На сайте вашей компании появляется специальная кнопка. Когда посетитель по ней кликает, появляется форма для ввода номера телефона. Далее виртуальная АТС сама соединяет сотрудника с клиентом. Обычно при подключении Callback-сервиса нужно платить двойную стоимость звонка, при использовании новой функции в ВАТС вызов идет без переадресации, его стоимость составляет всего от 1,55 руб./мин. Преимущества: отображается на всех страницах сайта; настраивается по расписанию компании; используется в качестве ловца лидов; подходит для любого разрешения экрана; взаимодействует с CRM и др. Каждый желающий может бесплатно протестировать услугу в работе своего сайта до 31 мая.


2018. У Виртуальной АТС Гравител новый дизайн



В Виртуальной АТС Гравител изменился дизайн: он стал современнее и функциональнее. Цветовая гамма интерфейса теперь выдержана в фирменных тонах и имеет единое оформление с корпоративным сайтом оператора. Благодаря новым цветам, пользователям будет удобнее и проще ориентироваться в настройках сервиса. Каждый желающий может увидеть новый дизайн Виртуальной АТС Гравител и испытать основные функции сервиса непосредственно в своей работе, подключив ВАТС на бесплатный тестовый период, который длится 14 дней.


2018. В Виртуальной АТС Гравител появилась функция REST API



API интерфейс в Гравител пригодится для интеграции телефонии с любыми CRM, системами аналитики или хелпдесками. REST API представляет собой программный интерфейс взаимодействия, благодаря которому в CRM-системах появляется дополнительные возможности для автоматизации, контроля и роста эффективности продаж. Открытый API – это важный инструмент оптимизации бизнес-процессов и системы взаимодействия с клиентами, способный упростить и повысить эффективность работы менеджеров по продажам, а также сократить время взаимодействия с клиентами (сокращается ожидание клиента на линии и улучшается качество обслуживания). REST API в Виртуальной АТС Гравител предоставляется бесплатно в тарифном плане «Корпорация”. Сама интеграция осуществляется клиентом самостоятельно. Ее сможет выполнить любой технический специалист, который владеет языками программирования.


2018. Гравител расширил географию телефонных номеров



Гравител объявил о подключении телефонных номеров в кодах еще 6 городов России: Великий Новгород (816); Омск (381); Пенза (841); Петрозаводск (814); Саратов (845); Чебоксары (835). Номера будут востребованы среди тех компаний, которые имеют офисы, филиалы или представительств вышеуказанных городах. Таким образом, география телефонных номеров от Гравител увеличилась до 49 городов. Стоимость подключения номеров от 900 рублей, при этом абонентская плата составит от 150 до 350 рублей в месяц. Каждый телефонный номер является многоканальным и виртуальным, что позволяет компании обрабатывать неограниченное количество звонков и не привязываться к определенному физическому адресу. При покупке номера пользователь получает 80 функций виртуальной АТС, которые будут полезны для развития бизнеса, создания системы коммуникаций и автоматизации продаж.


2018. Интеграция виртуальной АТС Гравител с сервисом Roistat



Интеграция виртуальной АТС Гравител и Roistat решает задачу сквозной аналитики по всем каналам продвижения. Отслеживание рекламных источников происходит с помощью инструментов: коллтрекинг, email-трекер, ловец лидов, робот для управления ставками и др. Коллтрекинг, с подключенными к нему телефонными номерами, отображает полную картину по всем входящим вызовам, для этого можно подключать разные телефонные номера (городские, региональные или федеральные), в зависимости от того, где будет рекламная кампания. Виртуальная АТС при взаимодействии с CRM позволяет фиксировать и записывать каждый звонок клиента. CRM-система, благодаря внесенным данным по сделкам и суммам, отображает этапы продвижения клиента по воронке продаж (от первого звонка до факта приобретения продукции).


2018. Интеграция Гравител с YCLIENTS



В последнее время все больше компаний сферы обслуживания выбирают CRM YCLIENTS, интегрированную с Виртуальной АТС Гравител. Интеграция позволяет отображать всю информацию о звонках в CRM-системе: показывать уведомления о входящих вызовах и мгновенно идентифицировать клиента. Когда клиент обращается в компанию по телефону, в CRM автоматически открывается карточка, и его сразу можно записать на оказание услуги или на прием к специалисту в свободное окно. История взаимодействия с клиентом, включая запись общения, хранится в его карточке. При звонке в компанию будет всплывать карточка клиента. Для удобства связи звонок клиенту совершается по одному клику на номер, указанный в CRM. Процесс объединения сервисов занимает всего несколько минут.


2018. Гравител интегрирован с Usedesk



Компания Гравител представляет готовую интеграцию с популярным сервисом Usedesk. Основные преимущества объединения: каждый входящий звонок в компанию автоматически превращается в запрос, который менеджерам необходимо обработать; поступающие запросы можно отмечать специальными тегами, указывающими причины звонков (это позволяет фильтровать данные по клиентам, отслеживать их поведение и потребности); текстовые сообщения, история звонков и другая информация хранится в одном месте (чтобы изучить информацию, не требуется открывать другие программы); всегда можно прослушать запись переговоров (ссылка на прослушивание записи находится в карточке-запросе); статистика по входящим и исходящим звонкам хранится в одном интерфейсе. Интеграция настраивается всего за одну минуту и не потребует специальных знаний.


2018. В Гравител появились онлайн-конференции



В виртальной АТС Гравител теперь можно инициировать онлайн-конференции по одному клику с помощью коммуникатора (софтфона). Софтфон является бесплатным приложением и входит в любой тариф ВАТС. Основные возможности: участвуют неограниченное количество пользователей; запуск по одному клику; тема конференции и ее описание отображается в софтфоне каждого участника; можно устанавливать дату, время начала и окончания, а также продолжительность мероприятия; участники разделяются на собеседников и слушателей с определенными правами; во время конференции легко добавлять или удалять участников, переводить их в статус слушателей или назначать модераторами. Настройки сохраняются в отдельном профиле, который может быть использован в дальнейшем для проведения аналогичных мероприятий.


2018. GravitelAnalytics позволяет контролировать эффективность менеджеров по продажам



Для создания рейтинговой системы работы менеджеров по продажам компания Гравител разработала модуль GravitelAnalytics, который включен в Виртуальную АТС. Модуль автоматически формирует графические отчеты. Удобный фильтр позволяет видеть рейтинги: по исходящим и входящим звонкам; по их количеству и длительности. В модуле отражается вся информация по дням, неделям и месяцам (пропущенные звонки, входящие и исходящие звонки, а также время их ожидания). За счет полученных данных можно будет понять: сколько клиентов потеряно, сравнить потоки входящей и исходящей активности, определить маркетинговую успешность и sales-потенциал. Сервис позволит руководителям видеть эффективность каждого сотрудника, вовремя реагировать на возникновение проблем в обслуживании клиентов и выполнять меры по повышению объема продаж.


2018. Гравител добавила тариф виртуальной АТС для ИП



Компания Гравител изучила потребности в телефонии ИП и микрофирм, состоящих из 1-3 человек, и разработала специальный тариф “Старт” за 880 руб/мес. Его особенности: Виртуальная АТС с базовыми функциями - интеллектуальная переадресация, голосовое меню (IVR), распределение звонков, управление АОН, голосовая почта, статистика, расписание работы компании, бизнес-коммуникатор и др.; неограниченное количество линий для звонков; ежемесячный бесплатный пакет из 300 минут для звонков на городские номера Москвы и Санкт-Петербурга; автоматическая запись и безопасное хранение телефонных переговоров в течение 7 дней; стоимость составляет 880 рублей в месяц за 3 пользователя; возможность интеграции Виртуальной АТС с любой CRM-системой; подключение многоканального номера в кодах более 40 город России или федерального номера.


2018. Колл-трекинг PrimeGate интегрировали с телефонией Гравител



Готовая интеграция с PrimeGate позволяет подключить телефонные номера компании к сервису сквозной аналитики и колл-трекинга. В сочетании с модулем Gravitel Analytics можно получать статистическую и аналитическую информацию: рейтинг каждого сотрудника (количество, процент, загрузка) и развернутую историю звонков (входящие, исходящие, пропущенные), отчеты по направлению звонков и количеству вызовов и др. Колл-трекинг показывает источники трафика, определяет эффективность рекламы. Каждый поступающий звонок на номер, приобретенный в Гравител, фиксируется в CRM, что позволяет просто отследить, какой рекламный канал или носитель принес вызов. Пользователи могут применять в работе 80 бизнес-функций Виртуальной АТС: голосовое меню (IVR), система уведомлений, управление звонками, расписание работы компании и многое другое.


2017. Гравител интегрировали с ПланФикс



Компания Гравител представила готовую интеграцию с популярной системой управления предприятиями ПланФикс. Объединение CRM и телефонии позволят оптимизировать коммуникации с клиентами по телефону. Когда клиент звонит в компанию на экране IP-телефона или коммуникатора отображается его имя, а в системе автоматически открывается карточка с информацией о покупателе. Интеграция позволяет прямо из CRM совершать звонки, кликнув по номеру клиента. Более того, каждый звонок клиенту или входящий вызов фиксируется в карточке. После окончания разговора в любое время можно прослушивать запись переговоров. Если в компанию первый раз звонит клиент и его номер не определен, система автоматически создает новый контакт. В случае первичного звонка клиенту в CRM также формируется карточка.


2017. Гравител интегрировали с 1С: Управление небольшой фирмой



Для клиентов Гравител стала доступна быстрая интеграция с 1С: Управление небольшой фирмой 1.6. Совместное использование Виртуальной АТС и программы 1С автоматизирует основные рабочие процессы, связанные с телефонными продажами, и упрощает взаимодействие ваших сотрудников с клиентами. Интеграция дает возможность совершать звонки из любой формы 1С, где имеется пиктограмма с телефоном. Чтобы соединиться с клиентом, необходимо один раз щелкнуть мышкой. История телефонных звонков сохраняется и автоматически подтягивается в карточку клиента. Сотрудники будут видеть хронологию вызовов по каждому клиенту. Когда клиент звонит в компанию, Виртуальная АТС Гравител автоматически перенаправляет вызов на того менеджера по продажам, который ранее с ним общался. Для интеграции не потребуется помощь программиста, все устанавливается и настраивается буквально с помощью нескольких кликов.


2017. Интеграция телефонии Гравител с CRM Клиентикс



В виртуальной АТС Гравител появилась возможность простой интеграции с CRM Клиентикс. Готовое решение позволяет выстроить эффективную коммуникацию с клиентами. Интеграция будет полезна для бизнеса, где ведется онлайн-запись клиентов, например, в стоматологической клинике, салоне красоты или автосалоне. Взаимодействие выполняется без сложных настроек, дополнительных программ или софта. Достаточно включить виджет телефонии, и все будет работать: после онлайн-записи клиента теперь можно легко подтвердить его намерение, если открыть карточку в CRM и нажать на номер для звонка. Интеграция исключает человеческий фактор: все действия автоматизированы, поэтому ни один менеджер больше не забудет связаться с клиентом. Также для улучшения работы компании каждый разговор можно прослушать и понять, где совершена ошибка.