3CX

2023. В 3CX появилась автоматическая настройка DECT



Компания 3CX представила обновление своей АТС системы 3CX v18 Update 7. В нем появилась автоматическая настройка DECT-баз. На первом этапе настраивается DECT-база (установленная за SBC-роутером, если она подключается к 3CX в облаке). На втором этапе DECT-трубки назначаются пользователям АТС (мобильными сотрудниками) в интерфейсе 3CX на вкладке Пользователи. Также в Update 7 появилась групповая автонастройка телефонов. Это удобно, когда вы сразу подключаете большое количество устройств. Теперь не нужно отдельно настраивать каждый телефон, вводя на дисплее ID и PIN подключения. Улучшен процесс ручной настройки телефонов. Если у вас есть устаревшие телефоны, их можно подключить к 3CX, однако потребуется ручное указание параметров. Теперь в 3CX появился удобный интерфейс со всей необходимой информацией. расширенная поддержка VoIP-провайдеров и установка 3CX из облачных маркетплейсов.


2022. В 3CX добавили возможность использовать IP-телефоны в качестве устройств SBC



Вышло обновление Update 6 версии V18 программной АТС 3CX, которое по своей масштабности сопоставимо с новой версией продукта. Обновление объединяет многое из того, над чем команда 3CX работала в 2022 году, а также включает полезные функции облачной версии 3CX StartUP в основной продукт 3CX. Но главное, новая версия позволит оптимизировать и упростить настройку 3CX. Кроме того, теперь в системе можно использовать IP-телефоны в качестве устройств SBC (Session Border Controller) с помощью новой прошивки, в которую включена поддержка службы SBC. Наличие SBC является ключевой особенностью 3CX, поскольку проксирование голосового трафика через SBC позволяет его шифровать, а также защищает от блокировки трафика брандмауэром (в отличие от STUN).


2022. В 3CX 18 появился новый модуль чата для сайта



В новой версии программной системы коммуникаций 3CX 18 разработчики представили новый модуль чата для сайта и обновили соответствующий бесплатный плагин для WordPress. Все настройки модуля теперь перенесены в интерфейс управления 3CX (ранее были в интерфейсе самого модуля) и в веб-клиент 3CX (для пользователей сервиса StartUP). Теперь в чате можно создать форму для внесения предварительной информации о пользователе, настроить дизайн свернутого виджета, эффект появление виджета на странице и цветовую схему виджета, настроить собственное приветствие, а также другие фразы, которые будут появляться на разных этапах разговора, в зависимости от направленности вашего сайта, более гибко настроить отображаемые данные оператора. Все коммуникации между посетителем сайта и вашими сотрудниками проходят только через вашу АТС. При этом не используются какие-либо сторонние сервисы и узлы, включая инфраструктуру компании 3CX.


2022. Вышла бесплатная SaaS версия АТС 3CX для малого бизнеса



3CX всегда была известна, как программная АТС, которую можно установить на собственный сервер, чтобы полностью контролировать корпоративную телефонию. Но теперь разработчики решили вступить в конкуренцию с виртуальными АТС, которые предоставляют все готовенькое. Новая версия 3CX StartUP предоставляется как SaaS сервис и полностью готово к работе буквально за несколько минут. При начальной регистрации в сервисе можно сразу добавить пользователей, SIP-транки и чат для сайта. А затем управлять ими через упрощенный интерфейс пользователя - веб-клиент. Это сможет делать руководитель или любой сотрудник – без привлечения специалиста. Более того, 3CX предоставляет бесплатную версию на 10 пользователей. В ней доступны Группы вызовов, виджет чата для сайта и ссылки прямого вызова 3CX Talk. Правда, компания базируется на Кипре, поэтому использование сервиса в России может быть не безопасно.


2021. В 3CX появилось десктоп-приложение для Windows



Компания 3CX представила новую версию своей программной АТС - 3CX V18, которая характеризуется лучшим в своем классе качеством связи, отличной производительностью и надежностью. V18 предлагает пользователям не только улучшения веб-клиента, но и возможность пользоваться им в виде нативного приложения Windows Desktop App. Теперь пользователям не нужно устанавливать расширение 3CX и использовать браузер. Windows Desktop App отлично интегрируется с операционной системой, обеспечивая быструю и надежную работу и позволяя работать с вызовами прямо из текущего приложения, например, CRM-системы, не переключаясь в другое окно. Также, новая версия содержит улучшения мобильных клиентов, поддержку Active Directory, интеграцию с Microsoft Teams, новый голосовой движок для повышения качества звука.


2021. В 3CX появился Live Chat плагин для WordPress



Простая и быстрая технология 3CX Live Chat предназначена для связи с клиентами по новым цифровым каналам. Хотя коммуникационный плагин доступен как автономный продукт для CMS WordPress, все его преимущества проявляются при интеграции с программным обеспечением АТС 3CX. Используя интеграцию, вы получаете не только мощное решение для корпоративной связи, но и коммуникационный виджет, позволяющий посетителям вашего сайта обращаться в компанию через чат, голосом и по видеосвязи. Начав чат с менеджером, клиент может в любой момент переключиться на аудиосвязь или видео – совершенно бесплатно. Все сообщения и звонки можно направить в десктопный интерфейс сотрудника – веб-клиент 3CX, а также в мобильные приложения 3CX для смартфонов.


2021. В системе видеоконференций 3CX улучшено мобильное приложение, возможности модерации



Вышла новая версия (v18) системы видеоконференций 3CX, которая теперь получила название 3CX Video Conferencing (прежнее название — 3CX WebMeeting). В новом решении 3CX делает основной акцент на возможностях пользовательских приложений и защите персональных данных. Разработчики создали новые приложения Android и iOS. Теперь участие в конференциях стало особенно удобным, т. к. на мобильном устройстве можно просматривать общий контент, например, экран участника или PDF-файлы. Кроме того, участники конференции могут видеть электронный флипчарт и участвовать в опросах. Появились новые возможности модерирования: отключение и блокирование видео, аудио или чата сразу у всех участников одним кликом, блокирование собрания и запрет присоединения новых участников, добавлена возможность отправлять сообщения в чат в виде вопросов, которым можно присвоить рейтинг или голос.


2019. В 3CX появились видеозвонки на Android и iOS, подключение TLS SIP-транков



Вышло большое обновление программной системы коммуникаций 3CX v16. Это обновление включает поддержку безопасных SIP-транков, работающих по протоколу TLS, видеовызовы на мобильных устройствах и другие интересные новинки. Вместе с 3CX v16 Update 3 разработчики представили и новое приложение 3CX для Android Beta. Оно получило ряд интересных возможностей, в основном, благодаря вашим отзывам. Это бесшумный режим работы, улучшенная работа с контактами и видеосвязь.


2019. В 3CX WebMeeting появилось удаленное управление ПК через интернет



Вышло обновление системы видеоконференций 3CX WebMeeting, которое теперь включает утилиту удаленного управления ПК участника конференции. Кроме того, появилась передача любых файлов через панель чата – они будут доступны всем участникам встречи. Удаленное управление ПК доработано для быстрого и простого использования — вам не нужно устанавливать стороннее ПО и делать специфические настройки. Просто запустите WebMeeting и отправьте запрос на удаленное управление. При этом доступны следующие возможности: моментальная установка клиента, двухсторонний буфер обмена, показ экрана, безопасное подключение, ограничение прав доступа, запись сеансов удаленного управления. Кроме того, в обновлении появилась давно ожидаемая передача файлов между участниками конференции.


2019. 3CX интегрировали с Office 365



Програмная АТС 3CX v16 редакции Pro и Enterprise предлагает полную интеграцию с приложениями Office 365. В частности, реализована синхронизация пользователей Office 365 и добавочных номеров (пользователей) 3CX, синхронизация персональных контактов пользователей Office и персональной адресной книги 3CX, синхронизация статусов (занятости) календаря пользователя Office 365 и статуса добавочного номера 3CX. Для выполнения исходящих вызовов из веб-интерфейса приложений Office, 3CX использует расширение 3CX Click to Call для браузеров Chrome и Firefox. Также можно использовать клавиатурные комбинации в приложении 3CX для Windows.


2019. В 3CX появился коммуникационный виджет для сайта



Вышла новая версия программной АТС 3CX 16, в которой появился коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk, который может работать с любым веб-сайтом. 3CX v16 позволяет клиентам быстро связываться с вашей компанией, предлагая мощные и эффективные технологии обработки обращений – колл-центр с распределением вызовов по квалификации операторов, веб-сервис мониторинга качества сервиса (SLA) и улучшенное управление записями разговоров. Кроме контакт-центра, новая 3CX получила повышенную производительность, новые технологии безопасности, улучшенные средства администрирования, чат, видеоконференции и интеграцию с Office 365. Это первая коммуникационная система в отрасли успешно работающая на Raspberry Pi.


2018. В 3CX Webmeeting появилась панель мультимедиа, статистика качества связи



Вышло обновление системы веб- и видеоконференций 3CX Webmeeting. В ней добавлена новая панель выбора мультимедийных устройств. Вы можете переключаться между гарнитурами и веб-камерами прямо во время конференции, на заходя в параметры мультимедиа Google Chrome. Разработчики также добавили регулировку качества мультимедиа. Вы можете настроить качество видео и аудио под ваши задачи. Также, разработчики сделали небольшой «фейслифтинг» интерфейса Webmeeting - увеличили панели списка участников и перерисовали иконки. Также, теперь вы сможете более точно оценить потери и, при необходимости, принять меры для улучшения качества видеоконференции. Для этого добавлена панель со статистикой качества связи и наглядными графиками.


2017. 3CX добавила новые функции для гостиниц



Вышел первый сервис пак для 15 версии программной АТС 3CX. В ней появилось больше опций для автонастройки аппаратов. Теперь можно запускать сборку пакетов Wireshark прямо из интерфейса, что очень ценно для поиска проблем. Появилось больше возможностей для web-клиента. Теперь можно принимать звонки из общего списка абонентов. Стала доступна настройка правил переадресации вызовов. Реализованы pop-up уведомления для Chrome при входящем звонке. Специально для гостиниц добавлены напоминания и будильники, сброс номера для гостей, изменение статуса для разных пользователей. Также, добавлено 2 новых отчета: распредение звонков по времени и среднее время ожидения в очереди.


2017. IP АТС 3CX стала доступна в виде облачного сервиса



Популярная программная АТС 3CX стала доступна в формате облачного сервиса с помесячной оплатой. В чем преимущества этого сервиса по сравнению с многочисленными виртуальными АТС, которые есть на рынке? Во-первых, это очень широкая функциональность (ведь система разрабатывается с 2007 года). В частности, она предоставляет собственные программные клиенты для всех платформ (Windows, Android, iOS, Mac). Кроме того, провайдер (компания ICE Partners) предоставляет полный доступ к админке для настройки и управления системой. Во-вторых, если Ваша компания перерастет возможности облака, можно переустановить ту же самую IP АТС на собственном сервере с сохранением настроек и статистики. В-третьих, (в отличии от виртуальных АТС Мегафон, Билайн...) вы можете использовать облачную 3CX с любым оператором связи. Стоимость сервиса начинается от 49 рублей в месяц за абонента.


2015. 3CX Softphone получил BLF панель, импорт контактов из Google и Office 365



Компания 3CX выпустила новую версию софтфона для своей программной АТС - 3CX Softphone. Новый софтфон полноценно поддерживает Windows 10, т.е. теперь владельцы Windows Phone могут спать спокойно. Также, в нее добавлена BLF-панель на 28 кнопок (BLF - Busy Lamp Field - позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени, а также перехватывать вызовы, предназначенные для других абонентов). Кроме того, теперь поиск по контактам доступен как в мобильном телефоне. Нужно начать набирать имя или номер и далее софтфон сам подскажет варианты. Добавлена возможность возврата к предыдущему статусу по таймеру. Ушел на обед, поставил статус "Отсутсвую на 1 час", через час он сам вернется в нормальный. И, наконец, появилась возможность импорта контактов из Google и Office 365.


2015. В 3CX обновились мобильные приложения, появилась версия для облачных провайдеров



Компания 3CX представила новую 14 версию системы 3CX Phone System. 3CX v14, используя единую платформу, может быть размещена как локально у заказчика, так и в публичном облаке. Эта новая возможность позволяет интеграторам расширить ассортимент предоставляемых услуг, включив в него сервис облачной АТС. Переписанные с нуля клиенты для iOS и Android поднимают мобильность пользователей на новый уровень благодаря интеграции PUSH уведомлений и технологии SIP туннелирования. Пользователи могут использовать свои сматрфоны вместо настольных телефонов с той же легкостью, к которой они привыкли совершать обычные мобильные вызовы. PUSH уведомление о входящем вызове или сообщении чата активирует мобильный клиент, который немедленно принимает вызов. Корпоративная система видеоконференций 3CX Webmeeting также была значительно улучшена. В частности, повышено качество видео благодаря расширенной поддержке WebRTC.


2015. Вышла серверная версия 3CX WebMeeting


Компания 3CX выпустила серверную, размещаемую в сети организации, систему видео/веб конференций 3CX WebMeeting Server. Система предназначена для небольших компаний с повышенными требованиями к безопасности гарантируется полный контроль над своей сетью и данными.  3CX WebMeeting позволяет проводить встречи или презентации с демонстрацией экрана во время вебинара; для организации тренингов, можно использовать возможности виртуального класса с доской для записей и очередью на вопросы участников Благодаря поддержке стандарта WebRTC, решение позволяет участвовать в видеоконференции любому пользователю и на любом доступном устройстве с установленным браузером. Стоимость системы начинается от €1995 за версию на 25 одновременных участников.


2015. 3CX Phone System 12.5: бесплатные видеоконференции, прием звонков с сайта


Вышла новая версия популярной системы коммуникаций 3CX Phone System 12.5. Главным нововведением стала возможность организации для посетителей сайта бесплатных звонков со страниц сайта. Звонки поступают напрямую и сразу переводятся на менеджера по определенному направлению или продукту. Такой сервис может частично заменить бесплатный номер 8-800. Вызов происходит с определенной страницы сайта напрямую на Вашу IP АТС.  Звонок с сайта может быть инициирован как обычный голосовой, после чего, по желанию, можно добавить видео. Кроме того, теперь в ней сервис видеоконференций 3CX WebMeeting до 10 абонентов предоставляется абсолютно бесплатно. Как и сервис звонков с сайта, видеоконференции в 3CX реализованы на технологии WebRTC и работают прямо в браузере.


2014. В 3CX появилась поддержка WebRTC для web-конференций



Вышла новая версия системы коммуникаций 3CX Phone System 12 SP 6, которая добавила поддержку WebRTC конференций, обновленную консоль управления, поддержку IP телефонов Fanvil, обновленные клиенты для Android, iPhone и Windows, а также новую версию 3CX Session Border Controller. Благодаря технологии WebRTC для подключения в веб конференцию достаточно только браузера – без установки Java, Flash и других плагинов. Веб конференции с поддержкой видео и показом экрана создаются непосредственно в браузере – несколькими кликами мыши. В данный момент создание веб конференций WebRTC возможно только из 3CXPhone для Windows,  но в ближайшее время возможность создания и планирования веб конференций будет добавлена и в мобильные клиенты.


2014. 3CX покупает производителя систем видеоконференций e-works



3CX, разработчик Windows VoIP АТС 3CX Phone System, планирует произвести переворот на рынке видеоконференций посредством приобретения итальянского разработчика систем ВКС - компании e-works. В октябре 2013 компания 3СХ получила лицензию на технологию e-works и начала разработку на этом движке решения 3CX WebMeeting. Теперь же 3CX решила полностью выкупить этот движок видеоконференций. На данный момент 3CX WebMeeting находится в альфа-версии. Особенности этого решения - полная интеграция с 3CX Phone System, поставка в виде "облачного" модуля, общий доступ к документам и презентациям, удаленное управление компьютером, браузерный клиент WebRTC.