Ростелеком АТС

2022. Ростелеком представил систему обзвона для call-центров



Ростелеком разработал для себя систему обзвона и теперь предлагает её корпоративным клиентам в дополнение к своей облачной АТС. В ней можно управлять лидами и анализировать менеджеров по работе с клиентами. Это несложная CRM для работы с лидами на этапе обзвона. Главное её преимущество - база потенциальных клиентов. Для анализа «Ростелеком» использует предсказательную математическую модель: сервис группирует сайты, которые посещали пользователи, распределяет их по категориям и так определяет интересы потенциальных клиентов. Эти данные (в обезличенном виде) «Ростелеком» предлагает своим клиентам. Чтобы пользователи не получали десятки однотипных звонков с предложениями, «Ростелеком» разработал алгоритм блокировки лидов. Если пользователю уже позвонили из «оконной» компании, конкуренты позвонить ему уже не смогут.


2022. Ростелеком закрывает Zebra Telecom



Ростелеком купил контрольный пакет акций «Зебра Телеком» еще в 2006, но все это время сервис бизнес-телефонии Zebra Telecom работал под собственным брендом. Теперь же, видимо, для того, чтобы лучше контролировать коммуникации клиентов, а также чтобы не конкурировать с самим собой (ведь Ростелеком тоже предоставляет виртуальную АТС и VoIP сервисы), Zebra Telecom - закрывают. Новые клиенты уже перенаправляются на сайт rt.ru. Для действующих абонентов «Зебра Телеком» пока сохраняется возможность подключения сервисов и управления услугами в Личном кабинете.


2015. Ростелеком запустил виртуальную АТС для малого бизнеса



Ростелеком, будучи национальным провайдером телефонной связи и интернета, уже давно мог стать ведущим провайдером облачной АТС для бизнеса, но начинает заниматься этим только сейчас. Услуга виртуальной АТС Новая телефония стала доступна корпоративным клиентам в 8 городах России: Пензе, Кирове, Нижнем Новгороде, Оренбурге, Саратове, Самаре, Ижевске и Ульяновске. Клиентам предлагаются многоканальные городские номера и номера 8-800, внутреняя телефонная сеть с короткой нумерацией, веб-интерфейс для управления услугой через Интернет, дешевые звонки по России и за границу (через IP-телефонию), широкий спектр дополнительных возможностей телефонии (распределение вызовов, переадресация, голосовое меню IVR, статистика, голосовая почта, софтфон). Стоимость сервиса начинается от 550 руб/мес за 5 пользователей + плата за звонки через IP-телефонию.


2014. Ростелеком предлагает облачную АТС для малого бизнеса



Облачная АТС от Ростелекома — это инновационный сервис, позволяющий заменить офисную АТС и объединить в единую сеть либо удаленные офисы, либо рабочие места в одном офисе. Услуга представляет собой короткий многоканальный телефонный номер без привязки к месторасположению с возможностью приема и отправки вызовов, а также широким спектром дополнительных функций. В числе допфункций – сценарии распределения вызовов, голосовые сценарии, переадресация, голосовая почта и другие. Настройки и управление услугой осуществляются с помощью несложного web-интерфейса. Облачная АТС позволяет сэкономить расходы на покупку, установку и обслуживание офисной АТС, а также на звонки по России и за рубеж. Услугу можно подключить в любом населенном пункте, где есть интернет, с бесплатным тестовым периодом семь дней.


2011. Ростелеком запускает для своих клиентов мобильную АТС



Компания ЕТК (торговая марка "Ростелеком") предложила корпоративным клиентам новую услугу — «Мобильная АТС». Сервис предназначен для малых бизнесов, в которых мобильная связь является основным средством связи. Cервис позволяет принимать телефонные звонки на единый многоканальный телефонный номер и с помощью различных сценариев обрабатывать и переадресовывать вызовы на мобильные и городские номера своих сотрудников. Мобильная АТС позволяет оптимизировать затраты на связь, в том числе за счет экономии на покупке и обслуживании офисной АТС, а также применения внутрисетевых тарифов. Услуга объединяет все подразделения и филиалы компании, независимо от их местонахождения, в единую корпоративную сеть. Вызовы между мобильными и офисными телефонами совершаются через специализированную платформу FMC: через интернет подключается мини АТС или компьютер с установленным программным продуктом «СофтФон», который обеспечивает возможность совершения звонков как с мини АТС/компьютера, смартфона на любые телефоны, так и наоборот. При этом снижаются затраты на роуминг, поскольку при звонке из любой страны оплачивается только стоимость исходящих вызовов согласно тарифного плана и стоимость доступа в интернет, входящие вызовы бесплатны.