Плюсофон

27.09.24. В Плюсофоне появилась транскрибация звонков



Компания Плюсофон запустила новую услугу — транскрибацию звонков. Этот сервис позволяет быстро преобразовывать разговоры в текст. Услуга включает аннотации звонков, анализ речи и преобразование разговоров в текст. Это даёт возможность анализировать диалоги, что повышает количество успешных сделок и улучшает качество общения. Инструмент помогает организациям оптимизировать процессы, улучшать обслуживание клиентов и повышать продуктивность работы сотрудников. Разработчики утверждают, что благодаря транскрибированию звонков менеджеры могут быстро и точно обрабатывать информацию от клиентов, что увеличивает прибыль и укрепляет репутацию компании.


2024. Плюсофон позволил редактировать SIP-аккаунты



Разработчики сервиса телефонии для бизнеса Плюсофон представили сразу несколько обновлений. Виджет Callback теперь можно теперь перемещать по экрану. Появилась возможность вносить изменения в разделе "SIP-аккаунты". При записи звонков теперь не будет гудков. Появился новый раздел "Документы". Также, разработчики упростили раздел "Редактирование пользователя".


2024. Плюсофон представил новый продукт Callback



Компания Плюсофон представила виджет обратного звонка - Callback. Теперь пользователи сервиса смогут установить у себя виджет и пользоваться всеми преимуществами продукта. Callback обеспечивает возможность увеличить поток звонков с сайта, уменьшить количество упущенных обращений, не потратив на звонки ни копейки. Действует бесплатный пробный период после подключения услуги.


2024. Плюсофон запустил новое мобильное приложение



Компания Плюсофон выпустила новое мобильное приложение для IP-телефонии для Android. В сравнении с прошлой версией в нем исправлены ошибки и добавлены новые удобные функции, такие как: лучшее качество входящих звонков; покупка номеров одним кликом; алиасы для номеров; запись звонков и быстрый доступ к ним; отправка, получение СМС в мобильном приложении и Телеграме.


2024. RetailCRM повышает качество работы колл-центра с модулем телефонии Плюсофон



CRM систему для интернет-магазинов RetailCRM интегрировали с сервисом телефонии Плюсофон. Интеграция поможет сделать коммуникацию с клиентами более эффективной. При входящем звонке от абонента из списка клиентов менеджер сразу увидит основную информацию о нём. Это позволит узнавать покупателей до начала разговора и улучшить сервис. Если звонок с незнакомого номера, модуль автоматически создаст новый заказ или карточку клиента. Вы сможете сэкономить время сотрудников и не потеряете покупателя. Модуль позволяет принимать и совершать вызовы из RetailCRM, автоматически назначать звонки от клиента на закреплённого за ним менеджера, делать переадресацию вызова на ответственного сотрудника, если никто не взял трубку, создавать карточку клиента и новый заказ во время исходящего звонка, подключить определитель номера, отправлять sms из карточки заказа.


2023. Плюсофон вошел в рейтинг Market.CNews



Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии. Плюсофон вошел в ТОП-10, составив высокую конкуренцию гигантам в данной сфере.Аналитики оценивали компании более чем по 40 критериям среди которых: Функционал, дополнительные возможности, омниканальность, унифицированные коммуникации. интеграция с ИТ-сервисами, оценка средней стоимости.


2023. Плюсофон запустил сервис двухфакторной аутентификации по звонку Flash Call



Вместо того, чтобы использовать дорогую авторизацию через sms, клиенты сервиса телефонии Плюсофон получили возможность перейти на голосовой Flash Call. Как он работает: пользователь указывает свой номер телефона. Ему поступает звонок, который нужно принять, прослушать код авторизации и ввести его на сайте или в приложении. Зачем его использовать? Во-первых, этот способ в 10 раз выгоднее, чем авторизация с помощью sms. Во-вторых, он безопаснее, поскольку исключает возможность перехвата кода подтверждения третьими лицами. В-третьих, он позволяет отследить было ли соединение, смог ли клиент прослушать код. Сервис пригодится для интернет-магазинам, мобильным приложениям, сайтам с личным кабинетом или авторизацией пользователя.


2023. Плюсофон обновил личный кабинет



Сервис телефонии Плюсофон представил обновление личного кабинета. Во-первых, разработчики добавили новый раздел «Общая статистика вызовов». Теперь вы можете посмотреть: сводные данные по всем вызовам, количество исходящих, входящих, принятых, неотвеченных и т.д.; статистику по конкретным сотрудникам - входящие, исходящие, пропущенные, длительность. Во-вторых, они добавили раздел «Общий график вызовов». Он позволяет наглядно видеть статистку всех вызовов по времени; сегментировать вызовы в общем объёме.


2023. Плюсофон добавил местные номера Махачкалы



Чтобы повысить доверие местных жителей к местному бизнесу, компания Плюсофон добавила в каталог региональных номеров телефоны с кодом Махачкалы 872. Теперь вы можете звонить своим дагестанским клиентам с местного номера, даже если сами находитесь в Москве, Сочи, Казани или вообще за пределами России. Дагестан — это регион, сильно заинтересованный в развитии малого и среднего предпринимательства, как одном из основных драйверов роста экономики региона. И в современном бизнесе не преуспеть без новых технологий, а потому IP-телефония для многих уже стала частью повседневных бизнес-процессов. Но Дагестан — это республика, в которой очень сильны традиции. И выбирая разные товары и услуги, большинство жителей региона отдаёт предпочтение продукции местных предпринимателей.