Новофон

14.10.24. Novofon провел масштабное обновление платформы телефонии



Сервис облачной телефонии Новофон завершил масштабное обновление своей голосовой платформы. Теперь все пользователи сервиса работают с новой версией виртуальной АТС, предлагающей расширенный функционал, повышенную стабильность и удобство использования. В ближайшее время в сервисе вновь появятся международные номера, включая номера с возможностью приема SMS. Также, будет доступен инструмент речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, улучшенный интерфейс. В фирменное приложение для iOS возвращается возможность отображения имени номера, стоимости звонка и SMS. Появится возможность подключения нескольких SIP-аккаунтов к одному пользователю АТС, фильтрация по номерам в AmoCRM и Bitrix24.


2024. Новофон добавил больше возможностей в свою бесплатную АТС



Сервис бизнес-телефонии Новофон представил новую голосовую платформу Novofon 2.0. АТС в сервисе - по-прежнему бесплатная. Входящие звонки на подключенные номера можно направлять напрямую на сотрудника, группу сотрудников или сценарий АТС. Сценариев АТС тоже значительно прибавилось — например, появилась возможность учитывать несколько рабочих графиков, разделять звонки по первичному или повторному обращению, а также реализован сценарий обработки звонков в зависимости от региона или префикса номера звонящего абонента. Все пользователи АТС будут иметь роли и отдельный доступ в личный кабинет. Например, для роли оператора будут доступны звонки из веб-интерфейса, телефонная книга и отчеты о звонках. Теперь встроенная CRM находится внутри личного кабинета и вам не придется настраивать её отдельно. Также увеличился функционал интеграций со сторонними CRM-системами. Теперь в каждой интеграции доступен встроенный софтфон (благодаря обновленному виджету для браузера Chrome).


2022. Сервис телефонии Zadarma в России переименовался в Новофон



VoIP провайдер Zadarma уходит из России, однако для русскоязычных клиентов в других странах сервис продолжит работу. На смену старому бренду в России приходит новый локальный бренд Novofon. Сервера Novofon расположены в России. Сервисом управляет ООО «Системы связи» с юридическим адресом в городе Белгород. Руководитель — Микулин Илья Владимирович, ранее возглавлявший Казачье общество Ракитянского района, Белгородской области. Novofon предлагает функции облачной телефонии, полноценный колл-центр и виртуальную АТС, дешевые звонки через IP-телефонию, прямой внутренний набор, виртуальные телефонный номера как во многих городах России, так и зарубежом, сервисы отправки СМС, встроенную бесплатную CRM систему.


2021. Интеграция HelpDeskEddy с АТС Zadarma


Популярная helpdesk система HelpDeskEddy реализовала официальную интеграцию с сервисом виртуальной АТС Zadarma. Интеграция включает в себя следующий функционал: всплывающее окошко с информацией о клиенте при поступлении входящего и исходящего звонка, запись и прослушивание разговора, возможность создать заявку как во время, так и по окончанию звонка, а также история звонков. Помимо этого, интеграция поможет операторам не терять звонки, и более качественно обслуживать клиентов по телефону, а менеджеры смогут контролировать в том числе и голосовой канал связи.


2021. Сервис Zadarma представил расширение для звонков в Chrome



В маркетплейсе Google Chrome стал доступен плагин Zadarma для удобных звонков напрямую из браузера. Расширение находит все номера на сайте. Совершить звонок вы можете просто нажав на иконку рядом, либо выделив номер и нажав на правую кнопку мыши. Также вы можете вызвать телефонную клавиатуру по клику на расширение.Плагин полностью интегрирован с АТС Zadarma, все звонки фиксируются в статистике. Сервис рекомендует расширение Click to Call Zadarma для работы с CRM/helpdesk и другими системами.


2021. В Zadarma появилось распознавание речи с бесплатной речевой аналитикой



Сервис облачной телефонии Zadarma представил инструмент речевой аналитики, который поможет контролировать сотрудников отделов продаж и поддержки. Все разговоры переводятся в текст, и текст автоматически анализируется по нескольким параметрами, таким как, молчание и перебивание оператора, скорость речи, использование слов из словаря или нецензурной лексики. Можно производить поиск в разговорах, например, по названию товара. Платить нужно только за распознавание разговоров. Стоимость - $0.015/мин. В пакетные тарифы АТС включены бесплатные минуты для распознавания. Инструмент речевой аналитики - абсолютно бесплатный.


2020. Представлена возможность создания видеоконференции Zadarma в HubSpot



Сервис облачной телефонии Zadarma анонсировал возможность создания бесплатной видеоконференции в интерфейсе CRM-системы HubSpot. Для создания конференции нужно создать новый тикет, выбирать Meet и все участники получат приглашение на конференцию. Общаться можно в браузере без лишних регистраций и программ. Другие возможности интеграции Zadarma и HubSpot: звонки клиентам из HubSpot в один клик; занесение звонка в тикеты и контакты; автоматическое направление звонков на ответственного менеджера (Contact Owner); возможность прослушивания записей из HubSpot; отображение имени клиента на вашем IP-телефоне или программе при входящем звонке.


2020. Телефония Zadarma подключила идентификацию через ГосУслуги



Сервис облачной телефонии Zadarma представил интеграцию с ЕСИА (портал ГосУслуги). Теперь для подключения российского телефонного номера (включая номера 8-800 и мобильные номера) не потребуется загрузка документов. Благодаря идентификации через портал ГосУслуги подключение виртуального номера займет не более одной минуты.


2020. Видеоконференции Zadarma расширили лимиты и получили доступ через SIP



В Zadarma теперь можно объединить аудио- и видео- конференции. Для этого достаточно создать 2 конференции и добавить номер 00300 в аудиоконференцию (введя pin-код комнаты с видео). Также добавлена возможность подключаться к видеоконференции без интернета - позвонив на номер в любой из 40 стран мира (и 20 городов РФ). Также сервис увеличил в два раза лимиты на количество участников в комнатах видеоконференции. Теперь при регулярном пополнении (раз в полгода) доступны 2 комнаты по 20 участников в каждой. А при подключении пакета "Корпорация" - 10 комнат по 100 участников в каждой.


2020. Zadarma вводит карантинные тарифы



Сервис облачной телефонии Zadarma представил тарифные пакеты Офис и Корпорация для звонков в два новых региона - Америка и Мир. Офис Америка и Корпорация Америка подойдут для компаний, которые работают со странами Южной и Центральной Америки. Пакеты включают исходящие минуты для звонков, виртуальные номера и расширенные возможности АТС. Офис Мир и Корпорация Мир подойдут для компаний, которые работают с разными странами мира. Пакеты включают виртуальные номера, расширенные возможности АТС и исходящие минуты для звонков в разные страны. Например, в Австралию, Израиль, Малайзию, Японию, Новую Зеландию, Бразилию, Корею, а также на другие мировые направления.Также в рамках перехода офисов на удаленную работу Zadarma предоставила скидки 50% на полгода на абонентскую плату плату для номеров в 40 странах мира.


2020. В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страниц



В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страницы, с которой был совершен звонок. Теперь клиенты сервиса облачной телефонии могут интегрировать бесплатный коллтрекинг с любой CRM и системой сквозной аналитики. В частности, это метка, по которой посетитель перешел на сайт в последний раз (передается только в случаях, если метки отличаются от тех, по которым посетитель переходил в последний раз). Также в отчете Яндекс.Метрики добавилось заполнение поля "Страница звонка".


2019. В виртуальной АТС Zadarma доступна бесплатная система конференц связи.



Сервис облачной телефонии Zadarma обновил функционал услуги Конференци Связи. Теперь создать Конференцию можно абсолютно бесплатно. В рамках АТС клиент может добавить до 30 участников для группового обсуждения. Новый способ создания конференции максимально прост - при разговоре нужно ввести команду 000_номер абонента_# (например 000102# ). Конференция доступна как для входящих так и для исходящих звонков.


2019. Интеграция АТС Zadarma и Zendesk



Сервис облачной телефонии Zadarma интегрировался с популярной системой Zendesk. Функционал интеграции: Встроенный в интерфейс Zendesk веб-телефон Zadarma, возможность звонка клиентам в один клик из браузера; Всплывающая карта клиента при входящем и исходящем звонке; Интеграция статистики звонков и записей разговоров, возможность прослушивания записи разговоров прямо из Zendesk. Интеграция абсолютно бесплатна и работает без сторонних модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.


2019. Новое максимально экономное приложение Zadarma для Android



В Google Play стало доступно полностью обновленное приложение Zadarma для Android. Благодаря push-уведомлениям больше не нужно тратить трафик и аккумулятор на фоновое соединение - принимайте звонки всегда. Другие изменения: Полностью обновленный дизайн и юзабилити приложения; Умные push-уведомления позволяют не держать приложение в фоне - звонок придет в любом случае; Добавлена поддержка кодека G729 и новых версий Android; Добавлена возможность копирования номера; Корректная работа с входящими вызовами на телефонах, в которых отключена синхронизация времени с серверами Google; Мгновенная доставка SMS-сообщений. По-прежнему приложение поддерживает работу с бесплатной облачной АТС и несколькими аккаунтами Zadarma.


2018. 5 новых полезный функций АТС Zadarma



Бесплатная АТС Zadarma получила сразу пять полезных функций:1. Перерыв на обед в рабочее время АТС (автоответчик будет знать обо всех звонках пока сотрудники на обеде); 2. Графики статистики АТС можно наблюдать за последние 92 дня работы; 3. В статистику АТС добавлен фильтр “входящие/исходящие”; 4. В графики статистики АТС добавлена фильтрация по виртуальному номеру; 5. Возможность выбора голоса начитки. Плюс сервис облачной телефонии обновил витрину виртуальных номеров - добавлены виртуальные номера сразу в 8 странах мира: Австралия, Китай, Польша, Португалия, Дания, Мексика, Таиланд, Вьетнам.


2018. Zadarma 2.0: новые тарифные пакеты АТС, дизайн сайта и приложение iOS



Сервис IP-телефонии Zadarma ввел новые тарифные пакеты АТС: Офис и Корпорация, которые включают не только пакеты минут для исходящих звонков, но и виртуальные номера, а также расширенные возможности АТС. Например, обновленная “Корпорация РФ” включает 5000 минут: 2000 на мобильные, 2000 на стационарные и 1000 минут на звонки в другие страны. Плюс 2 телефонных номера и все возможности АТС (100 внутренних номеров, 10 голосовых меню, 5 Гб в облаке для хранения записей звонков и другие супервозможности). Кроме того, разработчики полностью изменили дизайн сайта, добавили видео-инструкции, и выпустили полностью обновленное приложение для iOS в новом дизайне. Изменения коснулись в том числе надежности соединения: добавлена поддержка push-уведомлений для увеличения срока работы программы в фоновом режиме и уменьшения расхода аккумулятора.


2018. Сервис Zadarma представил бесплатный коллтрекинг



Коллтрекинг позволяет оценить эффективность рекламы в интернете - сколько вы платите за звонок (а потом и за приобретенного клиента), и какие объявления/каналы дают наибольшую эффективность. Сервис облачной телефонии Zadarma представил коллтрекинг, полностью бесплатный - платить нужно только за аренду виртуальных номеров (которые для России стоят $3/мес). Вам понадобится столько номеров, сколько каналов рекламы вы хотите отслеживать. Коллтрекинг Zadarma можно связать с дополнительными сервисами, например, сервисами веб-аналитики и популярными CRM-системами. Т.е. можно будет не только посчитать клиентов, которые пришли с той или иной рекламы, но и увидеть полную картину поведения пользователя на сайте - глубину просмотра сайта, время нахождения на посадочных страницах, а после CRM-система создаст карточку нового клиента и поможет завершить сделку.


2018. Zadarma 2.0: новые тарифные пакеты АТС, дизайн сайта и приложение iOS



Сервис IP-телефонии Zadarma ввел новые тарифные пакеты АТС: Офис и Корпорация, которые включают не только пакеты минут для исходящих звонков, но и виртуальные номера, а также расширенные возможности АТС. Например, обновленная “Корпорация РФ” включает 5000 минут: 2000 на мобильные, 2000 на стационарные и 1000 минут на звонки в другие страны. Плюс 2 телефонных номера и все возможности АТС (100 внутренних номеров, 10 голосовых меню, 5 Гб в облаке для хранения записей звонков и другие супервозможности). Кроме того, разработчики полностью изменили дизайн сайта, добавили видео-инструкции,  и выпустили полностью обновленное приложение для iOS в новом дизайне. Изменения коснулись в том числе надежности соединения: добавлена поддержка push-уведомлений для увеличения срока работы программы в фоновом режиме и уменьшения расхода аккумулятора.


2018. Облачная АТС Zadarma интегрировалась с CRM Мегаплан



Вышла официальная интеграция бесплатной облачной АТС Zadarma с популярной CRM-системой Мегаплан. Как и всегда - интеграция абсолютно бесплатна и работает без дополнительных модулей и посредников.  Основные функции интеграции: Входящие и исходящие звонки автоматически попадают в CRM, Фиксация пропущенных звонков, Возможность прослушивания записей разговоров из Мегаплан, Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке, Звонки клиентам из Мегаплана в один клик, в том числе с помощью веб-телефона, Автоматический перевод звонка на ответственного менеджера.


2018. Zadarma представил услугу актуализации базы данных



Сервис облачной телефонии Zadarma представил услугу актуализации базы данных. Теперь легко проверить, что база контактов ваших клиентов и партнеров актуальна, причем не нужно совершать лишние звонки. Автоматическая проверка по данным мобильных операторов позволит узнать, активен ли номер абонента и не находится ли он в роуминге. Список контактов можно ввести в специальное поле или загрузить файл. Для крупных клиентов действуют автоматические скидки.