Софтфоны для Windows. Обзор лучших программ телефонии (SIP клиентов) для компьютера

2023. Облачная АТС Билайн представила собственный Софтфон



Облачная АТС Билайн представила новое десктоп-приложение - Софтфон, с помощью которого можно звонить и принимать вызовы не только из офиса, но также из дома, кафе, магазина и любой точки, где есть интернет. Приложение интегрируется с CRM-системами, в которых бизнес управляет взаимодействием с клиентами. Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и ИТ-компаний. Пользоваться софтфоном могут клиенты Билайн Бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер. Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер (Windows или Mac OS). Настройка софтфона максимально простая. Стоимость — 100 руб/мес за каждого пользователя.


2022. Очереди звонков из Asterisk и статус оператора в момент звонка в новом релизе Softphone.Pro Team 2.15


В новом релизе Softphone.Pro Team 2.15 появились следующие функции: Очередь звонков из Asterisk. Данные загружаются из АТС Asterisk и показываются по таким критериям, как общее количество звонков в день, отвеченные звонки в день и т.д. Полезное знание для настройки распределения звонков и оценки качества сервиса.Плеер аудио и видео. Если в настройках включена запись экрана оператора, то она воспроизводится синхронно с аудиозаписью разговора, при этом аудио и видео можно скачать по отдельности. Также можно комментировать разговор и добавлять закладки в избранные места. В новом и удобном дизайне.Причина пропущенных. Бывает, операторы читерят (уже свободен, но кнопка не нажата, поэтому входящие звонки не поступают) или отклоняют звонки под благовидным предлогом. Теперь статус оператора в момент звонка виден в личном кабинете.


2021. Централизованная настройка, съемка веб-камерой и запись экрана в новом Softphone.Pro 4



Оператор колл-центра на удаленке? Да этим уже давно никого не удивишь! Выход новой версии Softphone.Pro 4 целиком и полностью посвящен удаленной работе. Мы добавили два новых инструмента для супервизоров: съемка оператора веб-камерой и запись экрана во время звонка. А также приготовили подарок для системных администраторов, добавив мастер удаленной настройки софтфонов в облачный сервис Softphone.Pro Team. Теперь администраторам не надо разбираться с форматом конфигурационных файлов - все типовые настройки легко задаются на отдельной странице. Как и прежде настройки софтфона на компьютере оператора обновляются принудительно в автоматическом режиме.

2019. Windows 10 научилась звонить через Android-смартфон



Microsoft добавила функцию телефонных звонков в приложении Ваш телефон в Windows 10. С ее помощью пользователи смогут совершать звонки с ноутбука и принимать звонки, перенаправленные со смартфона, на ПК. Приложение «Ваш телефон» позволяет управлять мобильным телефоном с помощью персонального компьютера без необходимости подключать одно устройство к другому напрямую. Программа позволяет передавать и принимать текстовые сообщения, синхронизировать уведомления и контакты, просматривать и пересылать фотографии из галереи смартфона. Однако, эти функции работают только с Android. С iPhone «Ваш телефон» также работает, но его функциональность ограничена синхронизацией просматриваемых веб-страниц между компьютером и мобильным устройством.


2017. В Softphone.Pro 2.0 добавлены возможности интеграции с любыми Web-сервисами и Windows-приложениями



SIP-софтфон для бизнеса Softphone.Pro 2.0 обзавелся встроенными средствами для интеграции с Web-сервисами и Windows-приложениями.  Новая возможность позволяет быстро и без участия программистов добавить в самописную CRM или Helpdesk систему самые популярные функции интеграции с телефонией: исходящий звонок по клику, всплывающую карточку клиента при входящем звонке и журнал звонков с аудио-записями (программа сохраняет аудио-файлы в настроенную сетевую папку, FTP или HTTP сервер). Еще одна новая возможность - исходящие звонки по клику из Microsoft Office Excel. Функция будет полезна менеджерам по продажам и операторам колл-центра, которые занимаются массовым обзвоном клиентов по Excel файлу.


2017. В софтфоне Softphone.Pro 1.5 появился журнал звонков с аудиозаписями



В новой версии софтфона для бизнеса Softphone.Pro 1.5 появилось окно "Журнал звонков" со списком всех совершенныхпринятых звонков и возможностью прослушивания аудиозаписей.  По-умолчанию, все аудиозаписи сохраняются на локальном компьютере, но пользователь может настроить хранение аудиозаписей в облачном хранилище Яндекс.Диск или Google Drive. Таким образом, пользователь не зависит от тарифных планов облачных АТС, в которых время хранения аудиозаписей ограничено. Например, даже бесплатного тарифа на Яндекс.Диск хватит для хранения 34 дней разговоров. Также в новой версии программы появились 2 новых средства для борьбы с пропущенными звонками: переадресация пропущенных звонков на внешний/внутренний номер и мгновенные еmail-уведомления о пропущенных звонках.


2016. Сервис Zadarma выпустил собственное приложение IP-телефонии для Windows



Сервис IP-телефонии Zadarma выпустил бесплатное приложение IP-телефонии для Windows. Удобная и простая программа с интуитивным интерфейсом имеет все необходимые функции для совершения и приема звонков с компьютера: поддержка пяти языков, простота настройки, телефонная книга, поддержка Виртуальной АТС Zadarma, отображение баланса учетной записи, сигнал о входящем вызове, круглосуточная поддержка (он-лайн чат и тикеты), история разговоров, постоянные обновления.


2016. МегаФон выпустил собственный софтфон для Виртуальной АТС



МегаФон представил бесплатный SIP-клиент для приема и совершения звонков с компьютера в рамках своей услуги Виртуальная АТС. Пока доступна версия только для операционной системы Windows. Кроме работы со звонками, софтфон отображает список всех коллег, статус их доступности, позволяет переписываться с ними, переводить и удерживать звонки. Кроме МегаФона, в России собственный софтфон предлагает только Манго-Офис. Скачать софтфон может любой клиент МегаФон с сайта Виртуальной АТС.


2015. 3CX Softphone получил BLF панель, импорт контактов из Google и Office 365



Компания 3CX выпустила новую версию софтфона для своей программной АТС - 3CX Softphone. Новый софтфон полноценно поддерживает Windows 10, т.е. теперь владельцы Windows Phone могут спать спокойно. Также, в нее добавлена BLF-панель на 28 кнопок (BLF - Busy Lamp Field - позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени, а также перехватывать вызовы, предназначенные для других абонентов). Кроме того, теперь поиск по контактам доступен как в мобильном телефоне. Нужно начать набирать имя или номер и далее софтфон сам подскажет варианты. Добавлена возможность возврата к предыдущему статусу по таймеру. Ушел на обед, поставил статус "Отсутсвую на 1 час", через час он сам вернется в нормальный. И, наконец, появилась возможность импорта контактов из Google и Office 365.


2013. Viber выпустил приложение для Windows 8



Кипрский сервис для аудио и видеосвязи через интернет Viber продолжает свое наступление на майкрософтовский Skype. Вчера он выпустил метро-приложение для Windows 8. Оно позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, видео и локациями, совершать голосовые звонки высокого качества на компьютеры и смартфоны через интернет. Приложение позволяет выводить актуальные беседы на стартовый экран планшета или ноутбука Windows 8 в виде тайла. Однако, завонки на обычные и мобильные телефоны через недавно открытый сервис IP-телефонии ViberOut почему-то в этом метро-приложении не доступны. Также, в отличии от основного десктоп-приложения Viber для PC и Mac, в нем отсутствует видеосвязь.


2013. YouMagic для Windows улучшил качество связи, добавил новые функции



Оператор МТТ выпустил собственный Windows-клиент для своего сервиса IP-телефонии YouMagic. Ранее пользователям компьютеров была доступна версия, разработанная зарубежной софтверной компанией. Релиз от разработчиков компании МТТ обзавелся новыми функциями и улучшенным качеством связи. Отличительной особенностью нового софтфона является возможность обмена быстрыми сообщениями (IM) между всеми пользователями YouMagic. Для удобного отслеживания остатка денежных средств на лицевом счете в программе автоматически отображается баланс, а также стоимость минуты будущего звонка при наборе телефонного номера. Улучшить качество связи при общении через интернет-протокол призван включенный в новый YouMagic популярный кодек OPUS, появившийся в 2012 году. Добавлены и другие новые функции, призванные сделать общение еще более комфортным: история сообщений, статус присутствия, быстрый набор международной нумерации +883140, запись разговора и другие.


2008. Sippoint Mini — новый софтфон от SIPNET



Провайдер IP-телефонии SIPNET представила новый софтфон Sippoint Mini, который работает под Windows 2000, XP, Vista инапоминает мобильный телефон. При установкеSippoint Mini не нужно регистрироваться — система сама создаст новый аккаунт в SIPNET иприсвоит абоненту персональный сетевой номер SIP ID. При этом насчете абонента уже будет находиться 1 у.е. и он сможет сразу жевоспользоваться услугами сети SIPNET. Одним из главных достоинствSippoint Mini является то, что для передачи высококачественногоголосового сигнала на низких битрейтах используется открытый кодекSpeex UWB. Этот кодек дополнительно обладает повышенной устойчивостью кпотерям голосовых пакетов данных, что в совокупности позволяетобеспечивать студийное качество связи при общении пользователейSippoint Mini друг с другом. Оптимальный функционал новогософтфона делает Sippoint Mini простым и максимально удобныминструментом общения по каналам Интернета. Абоненты SIPNET могутнепосредственно через интерфейс SippointM настроить параметры качествапередачи голоса, просмотреть историю звонков, пополнить счет удобнымспособом. В софтфоне реализованы много других удобных функций,например, авторегистрация новых пользователей в сети SIPNET иавтообновление при выходе новых версий.


2008. «Евросеть» собирается конкурировать со Skype



Компания «Евросеть» заявила о старте нового проекта SIP-телефонии Еврофон, который позиционируется компанией как альтернатива дальней связи и услуг роуминга сотовых операторов. Однако явно просматривается назревающая конкуренция с популярным аналогичным сервисом Skype. Воспользоваться новой услугой можно напрямую с сайта «Евросети», или же установив Windows-программу «Еврофон» на компьютер (КПК и мобильные телефоны — в ближайшей перспективе) или в USB-телефон. Также для начала работы нужно приобрести универсальную карту «Евросеть». В итоге пользователь сможет делать звонки в любые точки мира, а также отправлять SMS. Через веб-интерфейс зарегистрировавшийся абонент сможет следить за состоянием своего счёта, изучать историю поступления платежей, смотреть детальный отчёт по сделанным звонкам. Пока абоненты могут лишь звонить по любым номерам, приём входящих звонков находится в стадии разработки, и «Евросеть» пока не определилась с датой запуска такой возможности.


2007. Yoomba объединит IP-телефонию и мгновенные сообщения

Yoomba Ltd., стартап онлайновой телефонии, планирует в ближайшее время представить новую коммуникационную платформу для бесплатной голосовой IP-телефонии и сервиса мгновенных сообщений. Платформа будет открыта и доступна любому пользователю, у которого есть адрес электронной почты. Компания Yoomba ставит своей первоочередной целью ликвидацию того разрыва, который мешает объединению услуг IP-телефонии и сервисов мгновенных сообщений. Бета-версия программного обеспечения от Yoomba станет доступна в ближайшее время. На текущий момент ПО совместимо только с ОС Windows 2000 или XP, но представители Yoomba обещают добавить поддержку Linux и Mac OS X в ближайшее время.


2006. Lotus Sametime 7.5 интегрировали с Outlook, Office и SharePoint

Корпорация IBM представила новую версию корпоративного программного продукта для мгновенного обменасообщениями Lotus Sametime 7.5, который теперь будет поддерживать интеграцию сприложениями Outlook, Office и SharePoint иобеспечит возможность прямого подключения для мобильных устройствкомпаний Blackberry и Nokia, а также устройств на платформе Microsoft WindowsMobile. Решение Lotus Sametime 7.5 обеспечит простойдоступ к полному набору функций для мгновенного обмена сообщениями ипроведения Web-конференций без проведения дорогостоящей модернизации.Непосредственно из приложений Microsoft для работы с текстами,электронными таблицами и презентациями пользователи Lotus Sametimeсмогут применить такие функции Lotus Sametime 7.5, как отсылкасообщения, телефонный вызов, коллективная работа с приложением илиоткрытие Web-конференции. В окне почтового приложения Microsoftпользователь сможет увидеть информацию об онлайновом «присутствии»своих абонентов, запланировать Web-конференцию из своего календаря иодним нажатием мыши получить полный доступ ко всем возможностям LotusSametime, включая Web-конференции.


2006. IP-телефоны на базе Windows CE

Корпорация Microsoft и совместное предприятие LG-Nortel подписали протокол о намерениях, предусматривающий развитие технологий VoIP, включая разработку IP терминалов на базе операционной системы WinCE и создание видеотелефонов с использованием ОС WinCE 6 (кодовое название - Yamazaki). Протокол укрепляет существующие связи двух компаний, в результате которых разработаны мультимедийный телефон LIP-6824CD с поддержкой протокола SIP, работающий под управлением операционной системы WinCE 5, также выпущен видеотелефон для глобальных рынков на базе WinCE 6. Ожидается, что окончательное соглашение будет подписано в течение ближайших месяцев и что к этому времени появится сообщение о функциональности новых IP-телефонов на базе WinCE 6.