Топ 10: Облачные VoIP платформы

2024. Novofon провел масштабное обновление платформы телефонии



Сервис облачной телефонии Новофон завершил масштабное обновление своей голосовой платформы. Теперь все пользователи сервиса работают с новой версией виртуальной АТС, предлагающей расширенный функционал, повышенную стабильность и удобство использования. В ближайшее время в сервисе вновь появятся международные номера, включая номера с возможностью приема SMS. Также, будет доступен инструмент речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, улучшенный интерфейс. В фирменное приложение для iOS возвращается возможность отображения имени номера, стоимости звонка и SMS. Появится возможность подключения нескольких SIP-аккаунтов к одному пользователю АТС, фильтрация по номерам в AmoCRM и Bitrix24.


2023. Телфин запустил омниканальный сервис коммуникаций с клиентами - Омни-



Провайдер бизнес-телефонии Телфин запустил комплексное решение омниканальной связи Омни-, включающее в себя АТС «Телфин.Офис», виртуальный мобильный номер РФ, интеграцию CRM (Битрикс24 или amoCRM) с телефонией и мессенджерами WhatsApp и Telegram, а также виджет звонка с сайта. Дополнительно к основному перечню услуг в «Омни-» можно подключить функцию приема и совершения звонков через Telegram, как на мобильные номера через мессенджер, так и на аккаунты. С таким решением не надо самостоятельно подключать разные сервисы и интегрировать их друг с другом, все работы по настройке берут на себя специалисты Телфин. Процесс подключения занимает не более одного рабочего дня. Стоимость сервиса начинается от 2680 руб/мес (за 4 сотрудника).


2023. МТС создал российский аналог коммуникационного конструктора Twillio



Оператор МТС запустил облачную платформу МТС Exolve для быстрого и гибкого создания коммуникационных сервисов с помощью API (аналог наиболее популярного в мире сервиса такого типа - Twillio). На площадке можно «в два-три клика» разрабатывать собственные приложения для общения с клиентами, управлять омниканальными коммуникациями (звонки, SMS, мессенджеры). Для решения своих задач пользователи смогут через единый интерфейс платформы реализовать необходимое решение: обратный звонок, кол-трекинг, защита номера, синтез речи, интеллектуальный выбор исходящего номера и другие. Решение подойдет крупным компаниям из онлайн-торговли, доставки товаров, здравоохранения, финансовой и строительной сфер, а также образования – они смогут через единый интерфейс платформы настроить нужный сервис для коммуникации с клиентами.

2021. Ericsson купил сервис телефонии Vonage за $5,3 млрд



Шведский производитель телекоммуникационного оборудования Ericsson купил одного из крупнейших провайдеров телекоммуникационных услуг для бизнеса - американскую компанию Vonage. Сделка стоимостью 5,3 млрд долларов стала крупнейшей для покупателя. Сервис Vonage был пионером мировой IP-телефонии. В отличии от Skype, он предоставлял пользователям специальный адаптер - устройство, которое, будучи подключенным к обычному телефону и к выделенному интернет-каналу, позволяет использовать обычный телефон как IP-телефон. Хотя компания работала в основном на рынке США, с недавнего времени она начала мировую экспансию и в т.ч. запустила русскоязычный сайт. Купив Vonage, Ericsson надеется стать глобальным провайдером услуг телефонии на корпоративном рынке.


2013. Flashphoner позволяет телефонизировать сайт компании



Компания Flashphoner представила гибридную серверную платформу Flashphoner Web Call Server для аудио- и видеозвонков из браузера на стационарные телефоны и SIP/VoIP устройства. Система может быть установлена как в локальной офисной сети, так и на интернет-сервере для приема звонков с сайта. В отличие от существующих решений, Flashphoner Web Call Server может переключаться между WebRTC и Flash технологиями. Ведь технология WebRTC на текущий момент работает только в Google Chrome и Mozilla Firefox, а Flash поддерживается во всех браузерах, но не обеспечивает должного качества связи. Универсальность и поддержка множества коммуникационных протоколов и пользовательских браузеров делает решение довольно привлекательным для VoIP и сервис провайдеров, а так же для enterprise-сектора, если существует задача интеграции собственных телефонных сервисов с web-сайтом компании.


2010. Twilio - Google Voice для web-приложений



Виртуальные PBX системы появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС и IP АТС. В штатах уже даже работает Google Voice - персональная виртуальная PBX, которая умеет как угодно обрабатывать входящие звонки, SMS и голосовую почту. Но их главный недостаток (для бизнеса) в том, что они расчитаны на взаимодейтсвие с людьми, а не с приложениями. В то же время, для повышения эффективности бизнеса любой звонок должен быть как минимум сохранен в бизнес-приложении (например, в CRM системе), а по-хорошему, должен инициировать какие-то автоматические операции (например, открыть карточку звонящего клиента или самостоятельно решить проблему клиента с помощью голосового меню IVR). Поэтому в последнее время начинают появляться голосовые API-сервисы, которые позволяют легко интегрировать телефонию в web-приложения. Один из них - Twilio. ***


2009. O2 купил Jajah, опередив Microsoft и Cisco



(Основатели Jajah: Роман Шарф и Даниэль Маттес) ***


2009. BT создал конкурента Google Voice, становится платформой для SaaS приложений



BT (British Telecom) (а точнее его подразделение Ribbit) представил сервис Ribbit Mobile, представляющий собой персональную виртуальную АТС, которую можно присоединить к своему существующему номеру мобильного телефона. Ribbit Mobile практически полностью дублирует функционал Google Voice - он умеет перенаправлять звонки с единого номера согласно установленным правилам, отправлять/принимать SMS, голосовую почту и переводить voicemail в текстовые сообщения. В отличии от Google Voice, который может осуществлять исходящие звонки только через SIP операторов, сервис от Ribbit может звонить и через сеть Skype. Но главное преимущество Ribbit Mobile - это интеграция с Web. Он позволяет звонить и принимать звонки прямо из web-интерфейса в своем online-аккаунте (или из flash-виджета где-угодно), чего Google Voice не умеет. ***


2009. JAJAH становится VoIP провайдером для Twitter



JAJAH открыл сервис Jajah@call, с помощью которого пользователи Твиттера смогут совершать друг другу короткие звонки (в дополнение к коротким сообщениям). Выглядит это так: чтобы позвонить другому пользователю следует ввести  в своем Твиттере короткое сообщение “@call @username” (где username - имя пользователя в твиттере). После этого, JAJAH перезванивает на оба телефона и абоненты могут 2 минуты говорить бесплатно. Свои номера телефонов пользователи  указывают при регистрации в Jajah@call, т.е. оба пользователя должны быть зарегистрированы не только в Твиттере, но и в этом сервисе JAJAH. Фишкой нового сервиса является то, что не приходится "светить" свой телефон, ведь можно принимать звонки на свой Твиттер-логин. Напомним, что Jajah обеспечивает VoIP платформой довольно много социальных сайтов, мессенджер Yahoo Messenger, а также MS Communications Server.


2009. FreeSwitch обзавелся русскоязычным IVR



Open-source платформа для VoIP телефонии FreeSwitch теперь полноценно поддерживает русский язык. В trunk-веткуисходных текстов проекта добавлены русские звуковые файлы, записанные вivrvoice.ru, которые можно установитьпросто набрав "make uhd-sounds-ru-install", "make hd-sounds-ru-install"или "make sounds-ru-install". FreeSWITCH - это открытая телефонная платформа, созданная для удовлетворения потребности в управляемых голосом или текстом систем, масштабируемых от софтфона до софтсвича. FreeSWITCH может быть использован в качестве коммутатора, АТС, медиа шлюза или медиа сервера для приложений IVR, использующих простые или XML скрипты для управления алгоритмом обработки звонка. FreeSWITCH поддерживает разные протоколы, такие как SIP, H.323, IAX2 и Google Talk, что позволяет взаимодействовать c sipX, OpenPBX, Bayonne, YATE, или Asterisk.


2009. Nortel ACE 2.0 интегрирует коммуникации в бизнес процессы

Несмотря на свое банкротство, Nortel продолжает развивать свои перспективные продукты. На этот раз компания представила обновленную платформу Agile Communication Environment (ACE) – это программная платформа, задачей которой является интеграция коммуникационных сервисов в бизнес приложения. При использовании ACE, мгновенные сообщения, голосовая и видеосвязь, индикация местонахождения и статуса, становятся легко доступными через открытые интерфейсы веб-служб. Затем эти фичи можно без труда встраивать в различные бизнес-процессы и инструменты (CRM, ERP), системы видеомониторинга и т.д. В ACE 2.0 также реализована более глубокая интеграция с IBM Lotus Sametime, системами Cisco, Tandberg и Avaya. Плюс, добавлены функции удаленного управления вызовами (RCC) для Microsoft Office Communications Server 2007.


2009. Вы бы поменяли один старый Asterisk на новый Mototelecom?

У Мототелеком новая акция: если в вашемофисе установлена IP АТС на базе Asterisk, то вам ее бесплатно заменят на IP АТС Mototelecom  (которая по сути является русифицированной коммерческой версией Asterisk). В компании объясняют, что несмотря на то,что Asterisk – бесплатная, качественная игибкая VoIP платформа, далеко не всегда внедрениерешения на ее основе означает бесперебойную работу АТС. Для того, чтобыразвернуть полноценную АТС на базе Asterisk, требуются серьезные знанияи опыт. Вотличие от бесплатной версии, у IP АТС Mototelecom есть интуитивнопонятный web-интерфейс, который позволяет работать с программой любомупользователю, обладающему даже минимальными навыками работы скомпьютером. Кроме того, функционал IP АТС Mototelecom серьезнорасширен по сравнению с бесплатной версией: имеется встроенныйфакс-сервер, сервис конференц-связи, расширенная система статистики ит.п. Еще одним преимуществом IP АТС Mototelecom является круглосуточнаятехническая поддержка.


2009. Skype 4.0 : качество связи важнее чем SIP



Как мы уже отмечали, Skype является наиболее успешным VoIP провайдером потому что они стремятся предоставить пользователям не модные технологии (VoIP, SIP), а полезное и понятное решение. Сегодняшний релиз Skype 4.0 еще раз подтверждает то, что Skype на правильном пути. Новая версия Skype призвана значительно повысить качество связи при значительном снижении передаваемого трафика. Это то, что увидят пользователи. А "под капотом" этого новшества абсолютно новая платформа передачи голоса (под названием Silk). ***


2008. Ribbit запускает платформу для «программируемой телефонии»

Компания Ribbit представила основные возможности своей платформы Ribbit developer platform,открывающей двери разработчикам программного обеспечения, интеграторами операторам услуг связи во всем мире, ищущим пути разработки ипостроения телекоммуникационных сервисов нового поколения. Это событиезатрагивает широкий сегмент мирового рынка телефонии. Бета версия платформы Ribbit была запущена зимой 2007 года, и с техпор численность сообщества разработчиков превысила 7500 членов. Сегодняплатформа может похвастаться возможностями, которые были предложены,проверены и протестированы за этот период. Используя платформу Ribbit,разработчики получают все необходимое для вывода на рынок новыхкоммуникационных услуг – проектирование, тестирование, подготовка,инсталляция, ценообразование, оплата абонентских услуг и контроль -каждая из этих функций выполняется в дружественном веб-окружении.


2008. Gizmo5 переходит на VoIP платформу Jajah



Jajah, VoIP провайдер, продвигаемый Intel, продолжает реализовывать свои грандиозные планы по захвату глобального рынка интернет телефонии. После выхода в свет платформы для VoIP провайдеров от Jajah, на нее перешли уже несколько операторов, включая Yahoo. А сегодня к этой компании присоединился и Gizmo5, известный ранее, как Gizmo Project. ***


2008. Ribbit интегрирует VoIP-сервисы в Salesforce



Как логичное продолжение предыдущей статьи появилась новость о том, что Ribbit (разработчик VoIP-платформ) объявил о завершении закрытого бэта-тестирования голосовых сервисов для Salesforce. Теперь пользователи SF смогут облегчить себе жизнь, потому, что говорить намного легче, чем печатать и кликать мышкой. Ribbit for Salesforce - это 2 симпатичных flash-виджета - копия мобильного телефона в боковой панели и голосовой почтовый ящик. С помощью телефона можно звонить и принимать звонки прямо в интерфейсе SF. При этом, звонки логируются по соответствующим контактам, а для абонента совершенно не заметно никакой разницы - он звонит вам на мобильный и получает звонки, как будто они приходят с вашего мобильного. ***


2008. Nortel + IBM: новая платформа унифицированных коммуникаций для SMB

Компании Nortel и IBM представили новую платформу унифицированных коммуникаций для предприятий малого и среднего бизнеса, интегрировав прикладное ПО IP-телефонии Nortel Software Communication System с IBM Lotus Sametime и новейшим поколением процессоров и серверов IBM. Решение предназначено для малого-среднего бизнеса и крупных компаний, имеющих филиалы со штатом от 30 до 500 человек. Оно сочетает в себе возможности систем SIP телефонии от Nortel и продуктов IBM Lotus Sametime, IBM Lotus Notes и IBM Domino. Простой интерфейс, работающий по принципу plug-and-play, облегчит установку, управление и обслуживание системы. Каждый пользователь сможет создать для себя на любом устройстве персональное коммуникационное пространство, отвечающее его индивидуальным предпочтениям, и, таким образом, повысить свою производительность. Помимо этого, новое решение способствует снижению капитальных и текущих затрат – это происходит за счет уменьшения расходов на ИТ, администрирование, услуги и конференцсвязь.


2008. Nortel выводит российский рынок Nortel Communication Server 1500i

Еще год назад компания Nortel представила партнерам и заказчикам описание нового продукта — VoIP Nortel Communication Server 1500 (CS1500), который был тогда доступен только на северо-американском рынке. Почти год ушел на адаптацию продукта к требованиям российского рынка и вот теперь — продукт готов к первым поставкам в Россию. CS1500i поддерживает услуги как Class 4, 5, так и VoIP, что позволяет применять данное решение операторам, которые находятся в процессе трансформации сети от TDM к IP. Поддержка протокола SIP обеспечивает возможность предоставления дополнительных услуг пользователям, а также совместимость с NGN оборудованием других производителей, работающих со стандартными открытыми протоколами — SIP, SIP-T, H.248 и другими. Все это позволяет предлагать операторам комплексные проектные решения, максимально адаптированные к их требованиям.


2007. Microsoft OCS 2007: революция в корпоративной телефонии



Microsoft представила финальную версию решения MS Office Communication Server 2007 (OCS). Продукт представляет из себя коммуникационную платформу, работающую на основе SIP-протокола для управления VoIP-звонками, организации онлайн-конференций. Главной особенностью OCS является то, что оно позволяет обмениваться мгновенными сообщениями из открытого приложения, например, из Word. Причем, пользователь может видеть, занят или свободен его собеседник. В Microsoft подчеркивают, что на сегодня многие организации имеют корпоративные системы телефонии, но, как правило, эти системы не имеют централизации. OCS призван сделать их гибкими, скоординировать работу. Новое решение, по словам разработчиков, позволит сэкономить деньги на телефонных разговорах, снизить издержки, связанные с транспортными перемещениями работника, уменьшить затраты на обслуживание оборудования.  А Билл Гейтс сказал, что внедрение программного обеспечения компании в телефонию является таким же глубоким изменением, как переход от пишущих машинок к ПО для обработки текста в компьютерах. «Это революционное изменение, - заявил Гейтс. - Через 10 лет, когда люди найдут обычный телефон, они с трудом вспомнят, что когда-то использовали такую вещь».


2007. Avaya Communication Manager 4.0: новая версия базового ПО решений телефонии

КомпанияAvaya выпустила новые версии программного обеспечения для организации систем интеллектуальныхкоммуникаций Avaya CommunicationManager 4.0 и  настольных IP-телефонов Avaya one-X Deskphonesнового поколения. Avaya Communication Manager 4.0 предоставляет корпоративнымпользователям возможность строить более масштабные и гибкиекоммуникационные сети, обеспечивая непрерывность ведения бизнеса засчет безопасных, высокодоступных коммуникаций. Система позволяет принимать и отправлять вызовы при помощинескольких телефонов и устройств одновременно для обеспечениямаксимальной интеграции настольных телефонов с различнымикоммуникационными устройствами. Благодаря базовому ПО Avaya мобильныесотрудники могут продуктивно работать независимо от своегоместоположения. Решение Avaya Communication Manager 4.0позволяет обеспечить еще большую надежность коммуникационнойинфраструктуры, предоставляя расширенную емкость, дополнительныевозможности для мобильных пользователей и новые варианты построенияраспределенного решения для филиалов.


2007. IBM и Cisco сотрудничают для интеграции унифицированных коммуникаций в бизнес приложения

Корпорации IBM и Cisco объявили о совместных планах по созданию новой платформы для разработки клиентских приложений с поддержкой унифицированных коммуникаций и групповой работы.Новая клиентская платформа Unified Communications and Collaboration Client Platform (UC2 Client Platform) основана на наборе API-интерфейсов IBM, представляющем собой подмножество механизмов Lotus Sametime для поддержки групповой работы, и наборе API-интерфейсов Cisco для доступа к различным коммуникационным функциям, в том числе к сервисам для передачи голоса и видео. В свою очередь, механизмы решения Lotus Sametime основаны на продукте IBM Lotus Expeditor, использующем открытые технологии OSGi и Eclipse. Это позволяет заказчикам и партнерам создавать новые типы простых в управлении приложений и сервисов, способных исполняться в Web-браузерах на настольных ПК, ноутбуках и на компактных мобильных устройствах.


2007. CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг

Теперь российские операторы связи могут строить и вводить в эксплуатацию узлы и сети связи на базе CommuniGate Pro для предоставления услуг VoIP (передачи данных для целей передачи голосовой информации) в полном соответствии с российским законодательством и требованиями регулирующих органов. CommuniGate Pro представляет полное решение для передачи голоса через интернет по протоколу SIP, которое позволяет создавать внутрикорпоративные телефонные сети с собственными короткими номерами, группами абонентов, а также объединять в одну телефонную сеть нескольких территориально удаленных офисов компании. Кроме того, поддерживаются функции продвинутой маршрутизации, в частности, функция follow me. В то же время, инфраструктура VoIP-приложений включает в себя «Сервер Телеконференций», «Автосекретарь» (IVR), управление очередями вызовов и автоматическое распределение звонков (ACD), а также инструменты для полноценной работы с голосовой почтой, вызов абонента «одним кликом» из записных книжек Outlook и Web-клиентов, функции SIP Registrar и SIP Proxy для всех пользователей сервера. Обеспечивается интеграция с городской телефонной сетью.


2006. Microsoft Office Communications Server 2007 ушел на тестирование

Компания Microsoft начала тестированию своего нового продукта - Microsoft Office Communications Server 2007, который позволяет совершать VoIP-звонки непосредственно из приложений MS Office. Выход финальной версии Microsoft Office Communications Server 2007 ожидается в Апреле-Июне 2007 года. А пока что 2500 копий были разосланы тестировщикам по всему миру. Новый VoIP сервер будет тесно связан с приложением Microsoft Outlook и позволит одним нажатием на имя абонента из книги контактов инициировать голосовой вызов. Функция индикации онлайн статуса покажет наличие абонента в сети. По словам Стива Боллмера, в течение 10 лет все деловые коммуникации будут осуществляться исключительно через Интернет, и сотни миллионов людей воспользуются средствами VoIP коммуникаций.


2006. Бесплатная IP-телефония на старейшей станции спутниковой связи

Наземную станцию космической связи Goonhilly и ее туристический центр ежегодно посещает более 80 тысяч человек. Но это не просто популярная достопримечательность, но и функционирующий телекоммуникационный узел, где работает 120 инженеров и техников. Каждую неделю станция Goonhilly обрабатывает до 10 миллионов телефонных вызовов, а также передает телевизионные сигналы и данные для компании BT и ее заказчиков. Специалисты Cisco установили в Goonhilly IP-систему, позволяющую поднять трубку IP-телефона Cisco, набрать номер, позвонить в любую точку мира и бесплатно поговорить в течение трех минут. “Посетители кафе "Большая тарелка" могут на собственном опыте убедиться, что высокие скорости передачи голоса и данных способны радикально изменить наш образ жизнь,” - считает Адриан Хосфонд (Adrian Hosford), директор по социальным программам ВТ. Сотрудникам BT настолько понравились IP-телефоны Cisco, что они решили полностью заменить традиционные технологии телефонной связи на станции Goonhilly и перейти на систему IP-телефонии от компании Cisco.


2006. Viola предлагает платформу управления VoIP

Компания Viola Networks предлагает программную платформу управления NetAlly VoIP, работающую с VoIP-оборудованием от различных производителей, она предназначена для моделирования и измерения VoIP-трафика. Инструментальные средства платформы позволяют тестировать, контролировать соединения IP-телефонов и составлять отчеты о проблемы зонах, пишет NetworkWorld.   Управляющее программное обеспечение NetAlly Lifecycle Manager помогает IT-специалистам избежать препятствий и задержек в предоставлении VoIP-услуг, выявляя проблемные зоны в локальных и глобальных сетях прежде чем система IP-телефонии будет развернута. После инсталляции VoIP-системы, ПО работает как контролирующий инструмент для измерения производительности VoIP и позволяет оценивать качество VoIP-соединения с помощью измерения такого показателя как усредненная оценка разборчивости речи (MOS).   Программное обеспечение уже в продаже по цене от 25000 $.


2005. Nortel выпустит подключаемый SIP модуль для Outlook

Разрабатываемый в Nortel Networks подключаемый модуль для почтового клиента Microsoft Outlook позволит с его помощью пользоваться голосовой и видеосвязью. Модуль получил название Multimedia Office Client. В числе его особенностей - возможность работы с имеющимися офисными аналоговыми голосовыми коммутаторами и операторскими и аналоговыми Centrex-системами. Multimedia Office Client рассчитан на использование с Nortel MCS 5100 и MCS 5200 - платформами мультимедиа-коммуникаций по IP, предназначенными соответственно для корпоративных и операторских сетей. Для преобразования сигналов между аналоговыми коммутаторами и IP-приложениями платформы используют протокол SIP. Multimedia Office Client добавляет к интерфейсу Outlook 2003 инструментальную панель, которая позволит начать с активным пользователем сеанс аудио-, видеосвязи или обмена текстовыми сообщениями. Имеется возможность устанавливать правила, регулирующие доступность пользователя для вызовов.


2004. Avaya представила новую версию Avaya Communication Manager 2.0

Компания Avaya представила новые продукты, повышающие надежность коммуникаций по IP-каналам, которые упрощают управление конвергентными сетями, а также отвечающие требованиям мобильных пользователей компаний. Новый портфель продуктов состоит из лучших на рынке программных приложений последнего поколения, медиа-серверов и медиа-шлюзов, предназначенных для малых, средних и крупных предприятий, а также настольных и беспроводных IP-телефонов. Все эти продукты основаны на новой версии современного программного обеспечения для IP- телефонии - Avaya Communication Manager 2.0. Avaya Communication Manager является ключевым компонентом семейства приложений Avaya MultiVantageTM Communications Applications с поддержкой IP-протокола. Программное обеспечение позволяет предприятиям использовать широкий спектр современных коммуникационных функций, включая одно из самых совершенных решений для обеспечения безопасности передачи информации по IP-телефонным каналам.


2002. Интеллектуальная платформа IN@Voice названа продуктом года в области компьютерной телефонии

Интеллектуальная платформа предоплаченного сервиса и абонентского обслуживания IN@Voice названа продуктом года в области компьютерной телефонии. Об этом засвидетельствовано в дипломе, врученном компании "Беркут" организаторами третьего международного форума "Billing. IT Telecom 2002". IN@Voice — революционное решение петербургских специалистов — базируется на наиболее перспективной технологии обслуживания абонентов Advanced Prepaid и использует все преимущества тарификации в реальном режиме времени как голосовых вызовов, так и большого числа различных услуг. Платформа предоставляет оператору полный набор возможностей Customer Self Care. Высокая степень масштабируемости и богатый функционал, подтвержденные опытом многочисленных успешных инсталляций (более 20, в том числе и в Западной Европе), — эти достоинства разработки были отмечены участниками и гостями "Billing. IT Telecom 2002". "Prepaid-решение нового поколения" — такова оценка IN@Voice экспертами.