Топ 10: АТС для клиник и медицинских центров

2024. В МИС Archimed+ появилась интеграция с телефонией ITooLabs



В версии 23.60.5 Archimed+ вышла интеграция с новой телефонией ITooLabs. Через интерфейс МИС Archimed+ можно получить информацию о статусе входящего звонка (принятый и непринятый), о статусе исходящего звонка, ответа на исходящий звонок (доступен, недоступен, занят, звонок принят);Об установлении соединения (начало разговора); о завершении звонка (как пользователем IP-телефона, так и пациентом); о переадресации звонка (через телефон). На данный момент в Archimed+ также реализована интеграция с системами телефонии Ростелеком, MANGO OFFICE, UIS, МТС, Билайн, Мегафон, Телфин, Asterisk (начиная с 12 версии), Zadarma, Дом.ру.


2024. В МЕДМИС обновили интеграцию с операторами IP-телефонии



В МИС МЕДМИС обновили интеграцию с операторами IP-телефонии Mango Office, Ростелеком, UIS, Простые звонки и Мегафон, а также полностью переписали интеграцию с Beeline, сделав её ещё более удобной и функциональной. Напоминаем, что интеграция с IP-телефонией предоставляет множество преимуществ для эффективного управления медицинскими учреждениями: при входящем звонке отображается ФИО пациента, можно сразу перейти в его электронную медкарту, звонить прямо из карточки пациента и отслеживать историю вызовов.


2024. Телфин и Archimed+ представили решение для медицинских центров



Коммуникационные сервисы Телфин интегрированы с медицинской информационной системой Archimed+. Поставщики решений предлагают готовый продукт для автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций для бизнеса с учетом специфики работы клиник.Благодаря интеграции сервисов Archimed+ и «Телфин.Офис» удалось расширить функциональность МИС и кастомизировать коммуникационную платформу под запросы клиник. Теперь прямо из системы в один клик можно обзванивать пациентов, круглосуточно записывать их на прием, вести статистику обращений и даже запись телефонных разговоров.


2024. В МИС Archimed+ появилась интеграция с новой телефонией ITooLabs



В Archimed+ вышла интеграция с новой телефонией ITooLabs Через МИС Archimed+ можно получить информацию: о статусе входящего звонка (принятый и непринятый), о статусе исходящего звонка, ответа на исходящий звонок (доступен, недоступен, занят, звонок принят); об установлении соединения (начало разговора);О завершении звонка (как пользователем IP-телефона, так и пациентом); о переадресации звонка (через телефон). Например, это дает возможность рекламировать клинику через телефон — новый канал продвижения. Если пациент есть в базе, программа определит его по номеру телефона и подскажет администратору, кто звонит. Есть запись разговора - если администратор забыл внести ее в программу, вы сможете прослушать разговор и решить проблему. В МИС Archimed+ уже есть интеграция с Ростелеком, MANGO OFFICE, UIS, МТС, Билайн, Мегафон, Телфин, Asterisk (начиная с 12 версии), Zadarma, Дом.ру.


2024. Интеграция МИС «ПикоМед» с IP-телефонией MANGO OFFICE



Реализована интеграция МИС ПикоМед с виртуальной АТС MANGO OFFICE. Теперь по входящему звонку МИС открывает для регистратора на экране компьютера карточку звонящего пациента. Регистратор сразу видит имя пациента, его историю и может записать на прием одним кликом. Можно делать исходящие звонки из карточки пациента. Не нужно набирать номер вручную – достаточно нажать одну кнопку. Этот удобный функционал сокращает регистраторам время на обзвон. В помощь руководству в МИС разработан модуль аналитики. Можно посмотреть статистику по входящим, пропущенным и исходящим звонкам, историю обращений.Это помогает клинике: повысить качество и эффективность работы со звонками пациентов, наладить реагирование на пропущенные звонки, оценить работу операторов, оптимизировать нагрузку на сотрудников и телефонную станцию.


2024. В ArchiMed+ появилась отправка данных медосмотров в РЭМД, бонусные карты, новые интеграции с АТС



В МИС Archimed+ реализовано несколько обновлений. В прошлой версии можно было настраивать телефонию только с операторами Mango и Ростелеком. Некоторым клиентам доставляло неудобство то, что оператора всего два, поэтому в новой версии разработчики добавили интеграции с АТС МТС, Билайн, Мегафон, UIS/CoMagic, Телфин, Zadarma и Asterisk, а на днях еще и АТС Дом.ру. Во вкладке «Бонусная система» появился блок настроек «Сколько дней баллы будут активными». Эта функция нужна, чтобы вручную вводить количество дней, в которые пациент может пользоваться бонусными баллами. В модуле «Врач» разработчики добавили доступ к электронной персональной медицинской записи (ЭПМЗ), созданным другим врачом. Это пригодится на случай, когда врач увольняется из клиники, и могут возникнуть проблемы с полноценным доступом к его ЭПМЗ. В модуле «Склад» появился функционал «Комплектация и разукомплектация». Также, появилась отправка данных медосмотров в РЭМД.


2023. В МИС МедАнгел доработан журнал звонков для многофилиальных клиник



Новый функционал МИС МедАнгел позволяет руководителям многофилиальных клиник отследить по журналу звонков в какой филиал обратился пациент, и какой оператор ответил на обращение. Это помогает понять эффективность работы call-центра в конкретном филиале на основе того, сколько входящих звонков принято и сколько из них привели к записи. В журнале отображается личный код оператора, что позволяет определить сотрудников, у которых например: звонящие редко записываются на прием, обработка звонков занимает слишком много времени и т.п. В случае, если модуль телефонии предусматривает аудиозапись, то руководитель или администратор клиники могут прослушать разговор, чтобы оценить навыки общения сотрудника.


2022. МТТ Бизнес интегрировал Клиентикс CRM для медицинских центров



МТТ, провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, расширил базу интеграций, подключив к своей виртуальной АТС МТТ Бизнес систему "Клиентикс CRM", которая специализируется на работе с медицинскими центрами. Партнерство с "Клиентикс" позволит компании МТТ охватить новый сегмент клиентов из медицинского сектора, заинтересованных в повышении уровня автоматизации продаж и обслуживания. Благодаря дополнительным модулям, руководители клиник получат наглядный инструмент для оценки эффективности сотрудников, а менеджеры – удобный сервис для общения с клиентами: теперь они могут звонить напрямую из карточки пациента. Вызовы инициируются в один клик, не нужно набирать номер вручную, что снижает долю ошибок, вызванных человеческим фактором. При входящем звонке менеджер сразу видит карточку клиента, историю обращений и может назвать пациента по имени.


2020. MEDMIS интегрировали с АТС Мегафон



Теперь в МЕДМИС есть возможность подключить АТС Мегафон!Раньше была возможность подключить телефонию для АТС Билайн, Манго Офис, Ростелеком, Простые звонки, Telphin, Дом.ру и Asterisk. Интеграция МЕДМИС с телефонией дает следующие преимущества: уведомление о звонке в окне МЕДМИС с указанием номера пациента, его ФИО (если пациент есть в базе) и тегов; ссылка на карточку пациента в уведомлении; автоматическая подстановка номера телефона пациента при создании записи на прием; исходящие звонки прямо из МЕДМИС в один клик; журнал вызовов в МЕДМИС с записью разговоров (NEW, пока только для АТС Мегафон); обработка пропущенных вызовов с автоматической сменой статуса.


2020. Интеграция Медодс с IP-телефонией Mango Office, Дом.ру бизнес, Мегафон, Гравител



Сервис Медодс добавил возможность звонить прямо из интерфейса в два касания с помощью партнерских сервисов IP-телефонии: Mango Office, Дом.ру бизнес, Мегафон, Гравител. Администратор клиники видит в окне Медодс входящий звонок, информацию о пациенте. Медодс учитывает принятые и пропущенные звонки по каждому администратору. Рассчитывается процент перехода из звонка в запись на прием. Смотрите эффективность сотрудников, слушайте разговоры и разрабатывайте скрипты звонка, которые закроют пробелы в разговоре. Это увеличивает процент записей в клинику после звонка, дает картину общения и помогает формировать безотказные скрипты разговора.


2019. MEDODS интегрирован с Asterisk



Asterisk - система компьютерной телефонии, интеграция с ней позволяет автоматически формировать в MEDODS карточки звонков, с необходимой информацией об абоненте: ФИО, завершенные и запланированные приемы и др. Автоматически создаются задачи при пропущенных звонках. Отслеживаются звонки, не завершившиеся записью на прием. Сохраняется история звонков, общая и в карточке каждого абонента. Возможность прослушать запись разговоров. Call-трекинг - автоматически указываются источники привлечения клиентов. Аналитические отчеты по эффективности Call-центра и рекламных кампаний.


2019. В МИС Медохват появилась электронная очередь и интеграция с телефонией



В система автоматизации клиник Медохват появилась возможность организовать электронную очередь. Теперь не будет скандалов в очередях у врачей, а на регистратуре вы сможете организовать потоки клиентов. Клиенты будут спокойно дожидаться своей очереди в специально оборудованных залах ожидания вашего медцентра. Благодаря системе приоритетов, вы сможете легко и ненавязчиво предоставить повышенную скорость приема для VIP-клиентов и клиентов, например, по предварительной записи. А благодаря интеграции с облачными системами телефонии (Mango Office, Виртуальная АТС Ростелеком и др.) ваш сотрудник в один клик может инициировать звонок клиенту. При входящем звонке система сразу подскажет кто звонит и откроет историю по клиенту.


2019. МЕДМИС теперь умеет переводить входящие звонки на смартфон



В МЕДМИС стала доступна возможность получать звонки на смартфон (Android). Это решение будет интересно клиникам, которые пользуются телефонами как средством коммуникации с пациентами. Интеграция с программой "Простые звонки" позволила МЕДМИС передавать данные (по звонящим) на смартфон. Так клиника получает возможность принимать звонки от клиентов и пациентов, зная, кто именно звонит.Как это происходит? В МЕДМИС (в т. ч. при любой IP-телефонии) в реальном режиме времени можно видеть, от кого поступает звонок: в левом нижнем углу программы всплывает информация о звонке с возможностью выхода в электронную медицинскую карту. Параллельно на смартфон сотрудника, который он закрепил за собой, производится звонок от пациента с его ФИО. Эта информация подгружается из МЕДМИС.


2019. В Medods появилась интеграция с телефонией



Возможности интеграции с телефонией в Medods включают: карточки вызовов с необходимой информацией, автоматические задачи для пропущенных вызовов, call-трекинг, запись вызовов, автоинформатор - напоминание о приеме, анализ конверсии "звонки-записи", анализ работы администраторов, и другое. Максимальный функционал доступен при интеграции с телефонией UIS. Также доступна интеграция с другими телефониями по API.


2019. В МЕДМИС появился журнал звонков ASTERISK



Компания Гиасофт, разработчик MEDMIS, выпустила обновление программы. Изменения можно обнаружить сразу при входе в облачную версию: на левой панели меню появилась Телефония. В этом модуле находятся 2 вкладки: журнал звонков и настройка. Обращаем внимание, что журнал доступен только в том случае, если произведена интеграция с Asterisk. По мере обращений такая возможность появится по другим АТС IP-телефонии. Журнал звонков — отличный инструмент, который позволяет отслеживать результативность проработки обращений в клинику и следить за количеством упущенных клиентов — как в целом по мед. учреждению, так и по конкретному специалисту.Отчёт можно составить за любой период, однако предустановлены самые популярные периоды: за вчера, за 3 последних дня. При необходимости можно настроить не только IP-телефоны, но и внешние номера.


2019. МедАнгел интегрирован с телефонией Гравител



Работать через интерфейс МедАнгел теперь можно и с телефонией от Гравител. То есть отвечать на входящие звонки и свершать исходящие можно прямо в интерфейсе МедАнгел.Каждое обращение автоматически связывается с записью пациента на прием и его посещением врача. В результате клиника получает готовые отчеты для анализа эффективности рекламных каналов. А для уточнения статистики предусмотрен механизм учета нового обращения по нозологии в качестве нового лида.


2019. Интеграция МедАнгел с телефонией Ростелеком


Регистраторы звонят и отвечают на звонки, просматривают пропущенные и перезванивают в интерфейсе МедАнгел. Со второго звонка регистраторы обращаются к пациенту по имени и отчеству. Канал обращения заполняется автоматически или оператором. По каждому звонку сохраняется история действий: запись на прием, посещение специалиста и оплата услуг или отказ с указанием причины. Клиника улучшает клиентский сервис за счет персонализированного обращения. Работает инструмент для сквозной аналитики обращений.


2019. МедАнгел интегрирован с виртуальной АТС CoMagic



Интеграция МедАнгел с сервисом телефонии CoMagic, позволяет звонить и отвечать на входящие, просматривать пропущенные, прослушивать записи разговоров в интерфейсе МИС. Каналы обращения фиксируются и отслеживается их результативность.При звонке у регистратора открывается форма с данными звонка. Канал обращения заполняется автоматически или оператором. Каждый успешный звонок связывается с дальнейшими действия в результате: была ли запись на прием и оплата.


2019. МЕДМИС интегрировали с облачной АТС Beeline и IP-АТС Asterisk



МЕДМИС пополнил список интеграционных решений по IP-телефонии. В новой версии от 20 января МЕДМИС появляеся возможность произвести интеграцию с облачной АТС от Beeline или подключить имеющися АТС Asterisk.Для подключения интеграции Beeline необходимо лишь в личном кабинете включить интеграцию и сообщить техподдержке токен-интеграции.


2018. Medesk интегрировали с сервисами телефонии



В Medesk появились новые интеграции с партнерами по телефонии. Теперь вы сможете совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента. При нажатии на номер телефона можно сразу позвонить пациенту или отправить SMS. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные – вся информация уже есть в личной карточке пациента. Среди партнеров Medesk – Mango Office, Дом.ру, VoxImplant, Телфин.


2018. В МЕДМИС появился модуль IP-телефонии



Удешевление звонков и удобная работа регистратуры - главные преимущества интеграции MEDMIS с IP-телефонией. Интеграция показывает данные пациента вашим регистраторам, если он уже имеется в базе данных. Это экономит время вашим сотрудникам. При обращении нового клиента к вам, регистраторы видят номер и фиксируют информацию о звонке. Данные о входящих звонках позволят вам улучшить общение с вашими клиентами. Чтобы понять, насколько хорошо ваши регистраторы обрабатывают звонок, вы можете внедрить скрипты по входящим обращениям и контролировать что и как ваши сотрудники говорят клиентам.


2018. В DentalTap интегрировали телефонию от UIS



Компании Dental Cloud и UIS анонсировали технологическое партнерство и интеграцию возможностей интернет-телефонии UIS в облачную платформу автоматизации стоматологии DentalTap.  Теперь сотрудники стоматологий смогут совершать исходящие звонки из платформы DentalTap через cофтфон, принимать персонализированные звонки в окружение платформы в браузере, вести запись телефонных разговоров. Следующим шагом технологического партнерства станет автоматизация информирования пациентов стоматологических клиник через звонки.


2018. Сервис ClinicIQ интегрирован с IP телефонией



Вышла новая версия ClinicIQ. Проведена интеграция сервиса с IP телефонией. Теперь можно позвонить из Карты пациента и из Записи на прием по одному нажатию кнопочки. При входящем звонке в клинику в программе определяется карта  пациента с информацией о последних визитах, запланированных визитах, лечащем докторе. Можно сделать комментарии по каждому звонку. Информация о всех звонках пациента фиксируется в его карте с комментариями, длительностью вызова. Всегда можно зайти в историю звонков и увидеть кто из сотрудников общался с пациентом.  Интеграция сервиса с телефонией помогает получить всю информацию о пациенте сразу во время разговора. Каждый пациент получит максимум внимания. Сотрудникам поможет оперативно совершать звонки, записывать на прием.


2018. В Medesk реализована телефония для клиник



В Medesk появилась возможность совершать исходящий звонок прямо из карточки пациента. Теперь при нажатии на номер телефона можно сразу позвонить пациенту или отправить SMS. Регистратору не нужно работать в нескольких программах, копировать или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в его личной карточке. Кроме этого, Medesk собирает статистику входящих и исходящих звонков, записывает разговоры с пациентами. Стоимость модуля телефонии 3000 руб/мес. Он также доступен бесплатно в тарифах Медцентр и Сеть.