Топ 10: АТС для интернет магазина

2024. Novofon провел масштабное обновление платформы телефонии



Сервис облачной телефонии Новофон завершил масштабное обновление своей голосовой платформы. Теперь все пользователи сервиса работают с новой версией виртуальной АТС, предлагающей расширенный функционал, повышенную стабильность и удобство использования. В ближайшее время в сервисе вновь появятся международные номера, включая номера с возможностью приема SMS. Также, будет доступен инструмент речевой аналитики на базе искусственного интеллекта, улучшенный интерфейс. В фирменное приложение для iOS возвращается возможность отображения имени номера, стоимости звонка и SMS. Появится возможность подключения нескольких SIP-аккаунтов к одному пользователю АТС, фильтрация по номерам в AmoCRM и Bitrix24.


2017. IP АТС 3CX стала доступна в виде облачного сервиса



Популярная программная АТС 3CX стала доступна в формате облачного сервиса с помесячной оплатой. В чем преимущества этого сервиса по сравнению с многочисленными виртуальными АТС, которые есть на рынке? Во-первых, это очень широкая функциональность (ведь система разрабатывается с 2007 года). В частности, она предоставляет собственные программные клиенты для всех платформ (Windows, Android, iOS, Mac). Кроме того, провайдер (компания ICE Partners) предоставляет полный доступ к админке для настройки и управления системой. Во-вторых, если Ваша компания перерастет возможности облака, можно переустановить ту же самую IP АТС на собственном сервере с сохранением настроек и статистики. В-третьих, (в отличии от виртуальных АТС Мегафон, Билайн...) вы можете использовать облачную 3CX с любым оператором связи. Стоимость сервиса начинается от 49 рублей в месяц за абонента.


2017. Виртуальная АТС UIS упростит работу с клиентами интернет-магазина



Оператор облачной телефонии UIS интегрировался c retailCRM, специализированной системой для работы с клиентами в e-commerce. Телефония UIS, интегрированная с базой данных retailCRM, делает коммуникации интернет-магазинов с клиентами более удобными и адресными. Всплывающие уведомления о входящем вызове сообщают операторам интернет-магазина о звонке и экономят их время на работу с базой данных CRM — они немедленно получают всю информацию о звонящем клиенте или могут в режиме реального времени заводить нового клиента или заказ. При этом входящие вызовы автоматически переадресуются на ответственных сотрудников, что оптимизирует загрузку call-центра.  Кроме того, из интерфейса CRM можно в один клик позвонить на любой номер телефона, а для операторов реализована возможность переключаться в офлайн на время перерывов в работе.


2016. Переадресация в МСН Телеком стала «ПРОЗРАЧНОЙ»


В виртуальной АТС MCN Telecom теперь можно настроить отображение номера звонящего абонента при переадресации. По многочисленным просьбам в виртуальной АТС МСН Телеком реализована возможность настройки «прозрачного» отображения номера звонящего абонента при переадресации. Например, клиент позвонил на городской номер вашей компании, и вызов был перенаправлен на мобильный телефон сотрудника. Если в личном кабинете установлен флажок «Отображать номер телефона переадресуемого абонента», то будет «прозрачно» определяться номер позвонившего клиента. Если флажок снят, то будет определяться городской номер компании.


2015. AdvantShop 5 - Landing Page, CRM, и телефония прямо в магазине



AdvantShop 5.0 — масштабное обновление платформы для электронной коммерции. Больше 100 новых фич, 9 новых и 3 обновленных модуля, 5 долгожданных интеграций. ADVANTSHOP намерен взорвать рынок совершенно новыми E-commerce лендингами, CRM и телефонией внутри магазина, мобильной версией клиентской и административной частей.


2015. WestCall запустил виртуальную АТС WestVirt



Оператор связи WestCall представляет новый продукт – виртуальную АТС WestVirt. Это облачное решение будет полезно компаниям, заботящимся об оптимизации расходов на связь и бизнес-процессов. С помощью интуитивно понятного конструктора в личном кабинете Вы сможете подключать и настраивать полезные функции: распределение звонков, переадресация вызова, голосовое меню, переключение входящего вызова на внутренние короткие номера сотрудников или на внешний номер, запись и прослушивание разговоров, смс-уведомление, удержание линии для консультации или приема другого звонка. С помощью наглядной статистики Вы сможете проводить аналитику эффективности сотрудников, качество обслуживания клиентов, осуществлять контроль над расходами. Особой популярностью виртуальная АТС пользуется у представителей малого и среднего бизнеса, стартап проектов, интернет магазинов. Стоимость сервиса начинается от 490 руб/мес за 3 сотрудников.


2014. Виртуальную АТС Quickfon интегрировали с интернет-магазином Opencart



Сервис виртуальной АТС Quickfon интегрировали с популярным движком для интернет магазинов OpenCart. Теперь если в магазин звонит человек, который хотя бы раз обращался в магазин, менеджер сможет увидеть его карточку и поприветствовать его по имени. Новый клиент автоматически заносится в базу Opencart и, при повторном вызове, также будет встречен как старый знакомый. Также интеграция позволяет осуществлять исходящие вызовы через местный номер (например, если вы звоните в Питер, то звонок осуществляется с питерского номера). АТС Quickfon автоматически берет название города из базы Opencart и делает вызов через местный для этого города.


2013. Интернет-магазин Simpla интегрировали с офисной АТС



Компания Ведисофт совместно с Денисом Пикусовым разработала модуль «Простые звонки» для скрипта интернет-магазина Simpla. С помощью нового модуля Simpla подключается к любой из 20 офисных АТС, которые поддерживает сервис Простые звонки. В списке совместимых АТС  - последние версии Asterisk и FreePBX, популярные модели Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, а также облачная АТС Телфин. Сотрудникам интернет-магазина, который работает под управлением Simpla с модулем «Простых звонков», становятся доступны 2 самые популярные CTI-функции: звонок по клику и уведомление при входящем звонке с информацией о клиенте. Разработчики заявляют, что это первая в России интеграция бэк-офиса eCommerce продукта с телефонией.


2011. Октолайн предлагает виртуальную АТС для интернет-магазинов


Был такой сервис виртуальной АТС - Octopus. Но домен, на котором находился сайт Octopus был не очень красивым - octopusline.ru. И видимо, недавно создателям подвернулась возможность купить домен покрасивее и покороче - octoline.ru, и в честь этого был переименован и сам сервис - теперь он называется Октолайн. Как и прежде - это очень функциональный сервис. Он позволяет управлять звонками, настраивать голосовое меню, проводить аудио и видеоконференции, записывать разговоры, интегрироваться с сайтом и CRM, принимать Skype-звонки, факсы. С Октолайном можно работать через софтфон, IP-телефон или мобильный. Кроме того, теперь появилась возможность купить многоканальный номер в любом городе России (или бесплатный номер 8-800), а также арендовать секретаршу или операторов для организации Call-центра. ***