Топ 10: АТС для гостиницы

2023. Телфин повышает качество коммуникаций гостиниц с клиентами



Российский провайдер коммуникационных сервисов Телфин помог повысить качество клиентского обслуживания букинг-платформы Flat Inn за счет внедрения комплексного решения связи. Все коммуникации с арендодателями и арендаторами компания ведет дистанционно, специалисты службы поддержки на связи с гостями круглосуточно, общение осуществляется через личный кабинет пользователя и по телефону с использованием АТС «Телфин.Офис». Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании. В рамках единого решения «Телфин» ведется обработка как внешних входящих и исходящих звонков для общения с клиентами и партнерами Flat Inn, так и внутренних — для взаимодействия сотрудников на территории России и Белоруссии.


2020. Интеграция Bnovo PMS с IP-телефонией



Теперь всем пользователям Bnovo доступна интеграция Bnovo PMS c IP-телефонией. На выбор предлагается интеграция с тремя проверенными поставщиками: Binotel, Comagic, MangoOffice. Как это работает? При подключенной IP-телефонии принятый звонок будет отображаться на любом экране в Bnovo PMS. Преимущества для отеля: Интеграция предоставляется бесплатно со стороны Bnovo PMS; Широкие возможности для работы с лояльностью ваших гостей; Расширенная отчетность и детализацию по каждому звонку; Дополнительный контроль качества обслуживания с помощью записи каждого разговора.


2017. 3CX добавила новые функции для гостиниц



Вышел первый сервис пак для 15 версии программной АТС 3CX. В ней появилось больше опций для автонастройки аппаратов. Теперь можно запускать сборку пакетов Wireshark прямо из интерфейса, что очень ценно для поиска проблем. Появилось больше возможностей для web-клиента. Теперь можно принимать звонки из общего списка абонентов. Стала доступна настройка правил переадресации вызовов. Реализованы pop-up уведомления для Chrome при входящем звонке. Специально для гостиниц добавлены напоминания и будильники, сброс номера для гостей, изменение статуса для разных пользователей. Также, добавлено 2 новых отчета: распредение звонков по времени и среднее время ожидения в очереди.

2017. В 3CX Phone System v15.5 появился новый веб-клиент



Вышла новая версия программной IP АТС 3CX Phone System v15.5. В ней появился веб-клиент, построенный по технологии Angular, который позволяет управлять клиентами 3CX и поддерживаемыми IP телефонами из единого, расширяемого интерфейса. Новый веб-клиент включает интерфейс моментального создания видеоконференций. Для этого не нужны никакие плагины и вообще какая-либо настройка. Достаточно нажать одну кнопку и пригласить участников по e-mail или просто “сбросив“ ссылку на подключение. Веб-клиент для управления IP телефонами теперь использует стандарт uaCSTA. Он позволяет надежно управлять связанным телефоном, независимо от физического расположения устройства, пользователя и АТС. Также в системе появился интегрированный отельный модуль.


2011. NEC NEAX 2000 IPS - отличная мини АТС для гостиницы



УАТС NEC являются, пожалуй, самыми распространенными АТС в мире в области гостиничного сервиса. Они легко интегрируются с существующей АСУ гостиницы (например: Эдельвейс, Фиделио); предоставляют как служащим гостиницы, так и постояльцам богатый набор функций. Не стала исключением и новая телефонная станция NEC NEAX 2000 IPS. УАТС NEAX 2000 IPS поддерживает широкий спектр функций, включая встроенную систему беспроводной связи, систему голосовой почты, центр обработки вызовов и функции компьютерной и IP-телефонии. Использование IP как среды передачи голосового трафика позволяет не только отказаться от создания отдельной телефонной сети в гостинице, но и решить проблему выноса номерной емкости УАТС в другие гостиницы сети. В ближайшее время планируется возможность организации Wi-Fi зон на базе оборудования NEC NEAX2000IPS для беспроводного доступа к сети персональных компьютеров, телефонов и др. оборудования.


2009. Panasonic KX-TDE 600 - отличная мини АТС для гостиницы



В России стартовали продажи новой модели Panasonic IP-АТС: KX-TDE600. Это многофункциональная офисная АТС для организации телефонной сети на базе современных технологий IP-телефонии, которая отлично подходит для отелей и гостиниц. Возможности станции позволяют использовать новую IP-АТС для построения телефонных сетей емкостью свыше 1 тыс. внутренних абонентов, говорится в сообщении Panasonic. Одной из отличительных особенностей новой IP-АТС является наличие встроенного СTI-сервера (Communication Assistant), позволяющего использовать возможности CTI-приложений для организации обслуживания клиентов. Благодаря встроенному CTI-серверу отсутствует необходимость в установке дополнительного сервера в сети для работы с CTI-приложениями типа клиент-сервер, отметили в Panasonic.


2009. DEPO-Mototelecom - VoIP решения "под ключ"

Компании DEPO Computers и Mototelecom представили линейку новых программно аппаратных решений для корпоративной ip-телефонии. Данные решения реализованы на серверных платформах DEPO Storm и программном обеспечении для IP-телефонии Mototelecom, и включают в себя IP-АТС, IP call-центр и системы конференцсвязи. Все решения DEPO-Mototelecom отличает высокая способность к интеграции (например, с базами ERP и CRM), что позволяет построить единую систему, объединяющую все современные элементы коммуникаций, а также дает возможность осуществлять контроль в реальном времени за активностью пользователей и состоянием системы. Своей целевой аудиторией компании считают организации, требовательные к качеству передачи голоса: диспетчерские службы и такси, строительные и транспортные компании, службы доставки, гостиницы и туристические агентства, учебные заведения и издательские дома, банки и юридические компании, медицинские центры и страховые организации, организации ЖКХ и службы быта, коллекторские агентства.