Топ 10: АТС для автосалонов

2024. Телфин интегрировали с платформой для автосервисов e-comExpert



Российский провайдер коммуникационных сервисов Телфин интегрировал облачные решения связи в инфраструктуру e-comExpert, крупнейшего российского разработчика интернет-магазинов и B2B-порталов для автомобильной отрасли. Благодаря качественной связи и росту эффективности взаимодействия с клиентами компании удалось уменьшить потерю лидов и увеличить их конверсию на 15%. Для повышения качества коммуникаций и уровня эффективности взаимодействия с клиентами компания отказалась от аналоговой связи в пользу виртуальной телефонии. Корпоративная сеть e-comExpert была развернута в течение одного рабочего дня без привлечения технических специалистов компании. Облачные сервисы «Телфин» позволили повысить качество и стабильность связи и расширить возможности телефонной сети.


2019. TurboService улучшил интеграцию с IP телефонией



В современном автосервисе при звонке клиента мастер видит кто звонит и какая у автовладельца машина. Это почти стало стандартом «must have». Но для удобной работы этой функции недостаточно, поэтому производители программного обеспечения для автосервисов постоянно улучшают свои продукты. Так, в CRM ТурбоСервис появилось несколько полезных улучшений: звонок клиенту из журнала записанных переговоров; звонок из заказ-наряда; звонок по Юр. лицам по списку контактных лиц; "позвонить" из журнала постсервисных опросов стало проще; интеллектуальное определение источника рекламы с учетом рассылок клиентам.


2019. «Автодилер» в облачной телефонии «Дом.ru Бизнес»


Дом.ru Бизнес реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с CRM для автосалонов, автодилеров и других компании из автобизнеса.CRM Автодилер используют более 600 дилерских центров. Модули позволяют в реальном времени управлять ключевыми бизнес-процессами на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом, оценивать динамику продаж, оперативно отслеживать основные параметры сбыта автосалона или дилерской сети. Интеграция CRM c облачной телефонией Дом.ru Бизнес поможет контролировать телефонные продажи, повышая эффективность работы специалистов, взаимодействующих с клиентами по телефону. Интеграция осуществляется бесплатно и доступна в Личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

2016. Телфин.Офис интегрировали c Битрикс24



Реализована интеграция виртуальной АТС Телфин.Офис с сервисом Битрикс24. Интеграция двух сервисов произведена напрямую, без использования дополнительных платформ-посредников. При входящем звонке от клиента пользователь объединенного сервиса мгновенно увидит на своем мониторе карточку абонента. Менеджер еще до того, как снимет трубку, сможет понять, кто ему звонит, что позволит надлежащим образом подготовиться к разговору. Чтобы впоследствии перевести звонящего в категорию "лид", достаточно будет кликнуть всего лишь одну кнопку. Сотрудники компаний также смогут упростить себе жизнь, совершая звонки клиентам прямо из интерфейса CRM. Нововведение позволит им совершать больше исходящих звонков в течение рабочего дня.


2016. МегаФон уведомит о пропущенных звонках в АТС через Telegram



Виртуальная АТС МегаФон стала первой в мире службой подобного рода с возможностью получения уведомлений о пропущенных звонках через интернет-мессенджеры. Раннее МегаФон уведомлял о пропущенных звонках на общий номер компании по e-mail и SMS, а теперь позволяет подключить для уведомлений интернет-мессенджер Telegram, разработанного основателем ВКонтакте Павлом Дуровым. Пользователю достаточно подключить бота МегаФон и он сразу же начнет получать уведомления на свой мобильный телефон или компьютер.


2008. Сеть IP-телефонии для сети автосалонов Группы компаний АвтоСпецЦентр

Завершены работы по построению IP-сети на телефонии Avaya для компании Автоспеццентр. Проект был начат в 2007 году с оснащения телефонией автосалона Инфинити «АвтоСпецЦентр на Ленинском», где был установлен коммуникационный сервер Avaya S8500 и организован call-центр для обработки входящих вызовов. Затем была произведена инсталляция IP-АТС Avaya Media Server S8500 на территории автосалона АудиСпецЦентр Варшавка. Обе станции соединены друг с другом по IP-каналам. В дальнейшем, по проекту в других автосалонах установлены медиа-шлюзы Avaya G700, в качестве дополнительного коммуникационного сервиса внедрено решение по микросотовой связи Avaya IP -Dect. Все автосалоны ГК «АвтоСпецЦентр» соединены по IP-каналам в единую сеть.