 |
Что такое коллтрекинг? Виды коллтрекинга
Обновлено: 10.10.2024 |
Коллтрекинг (call tracking) - это инструмент для определения источников звонков от новых клиентов. Благодаря коллтрекингу, маркетолог точно знает, насколько эффективна та или иная кампания и грамотно распределяет рекламный бюджет.
Виды коллтрекинга
Коллтрекинг бывает статический, динамический и комбинированный.
Статический коллтрекинг - это когда каждому рекламному источнику присваивается отдельный номер телефона. Он предназначен, в основном, для офлайн-рекламы (наружной, рекламы на телевидении и радио, на флаерах, в печатных изданиях). В этом случае не нужны детальные данные. Определяет эффективность до уровня источника.
Динамический коллтрекинг связывает звонок не с рекламным источником, а с конкретным посещением сайта. При этом разным людям, которые одновременно зашли на сайт, показываются разные телефонные номера. Динамический коллтрекинг применяется только для онлайн-рекламы (контекстной, медийной, в соцсетях) и эффективность до уровня источника, канала, кампании и ключевого слова.
Комбинированный коллтрекинг - это сочетание статического и динамического колл трекинга. Для самых важных каналов, по которым нужна детальная информация, устанавливается динамическая подмена. Для остальных — статическая. В этом случае не нужно так много номеров, как для динамического коллтрекинга, но при этом вы будете получать детальную информацию.
Как работает коллтрекинг?
В реальном мире Коллтрекинг - это сервис, предоставляемый провайдером виртуальной АТС или специализированный облачный сервис. Он предоставляет Вам список номеров телефонов, которые вы можете распределить по своим рекламным объявлениям. Или, если сервис интегрирован с рекламной платформой, это происходит автоматически.
Далее, потенциальный клиент видит номер телефона в рекламном объявлении и звонит по нему. Сервис коллтрекинга переадресовывает звонок на основной номер компании и привязывает в базе данных звонок к объявлению-источнику. Таким образом, формируется статистика, сколько звонков пришло с того или иного рекламного объявления.
Если же сервис коллтрекинга интегрирован с CRM системой, то можно привязать лида (потенциального клиента) к маркетинговому каналу, и если потом этот лид что-то купил, можно определить реальную эффективность рекламного объявления (сколько было на него потрачено денег и какой в итоге доход).
Пользователи, которые искали Коллтрекинг, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: Сервисы коллтрекинга
Виды коллтрекинга
Коллтрекинг бывает статический, динамический и комбинированный.
Статический коллтрекинг - это когда каждому рекламному источнику присваивается отдельный номер телефона. Он предназначен, в основном, для офлайн-рекламы (наружной, рекламы на телевидении и радио, на флаерах, в печатных изданиях). В этом случае не нужны детальные данные. Определяет эффективность до уровня источника.
Динамический коллтрекинг связывает звонок не с рекламным источником, а с конкретным посещением сайта. При этом разным людям, которые одновременно зашли на сайт, показываются разные телефонные номера. Динамический коллтрекинг применяется только для онлайн-рекламы (контекстной, медийной, в соцсетях) и эффективность до уровня источника, канала, кампании и ключевого слова.
Комбинированный коллтрекинг - это сочетание статического и динамического колл трекинга. Для самых важных каналов, по которым нужна детальная информация, устанавливается динамическая подмена. Для остальных — статическая. В этом случае не нужно так много номеров, как для динамического коллтрекинга, но при этом вы будете получать детальную информацию.
Как работает коллтрекинг?
В реальном мире Коллтрекинг - это сервис, предоставляемый провайдером виртуальной АТС или специализированный облачный сервис. Он предоставляет Вам список номеров телефонов, которые вы можете распределить по своим рекламным объявлениям. Или, если сервис интегрирован с рекламной платформой, это происходит автоматически.
Далее, потенциальный клиент видит номер телефона в рекламном объявлении и звонит по нему. Сервис коллтрекинга переадресовывает звонок на основной номер компании и привязывает в базе данных звонок к объявлению-источнику. Таким образом, формируется статистика, сколько звонков пришло с того или иного рекламного объявления.
Если же сервис коллтрекинга интегрирован с CRM системой, то можно привязать лида (потенциального клиента) к маркетинговому каналу, и если потом этот лид что-то купил, можно определить реальную эффективность рекламного объявления (сколько было на него потрачено денег и какой в итоге доход).
Пользователи, которые искали Коллтрекинг, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: Сервисы коллтрекинга
2023. Билайн купил сервис коллтрекинга Callibri
Оператора Билайн купил 51% маркетингового сервиса Callibri. Callibri специализируется на маркетинговой аналитике (коллтрекинг, email-трекинг, сквозная аналитика), коммуникациях (чаты, обратный звонок, соцсети и мессенджеры) и автоматизации работы с лидами. К ноябрю 2023 года у платформы насчитывается более 8 тыс. клиентов. Основной офис компании находится в Екатеринбурге. После оформления сделки, Callibri сохранит бренд, самостоятельную работу и команду руководителей. В Билайне отметили, что сотрудничество с Callibri значительно расширит возможности и улучшит качество облачной АТС для корпоративных клиентов оператора.
2023. Mango Office усовершенствовал Мультиканальную Аналитику по звонкам
Mango Office обновил инструмент Мультиканальная Аналитика, который входит в состав продуктовой линейки MarTech-инструментов MANGO OFFICE, наряду с коллтрекингом и email-трекингом, сквозной аналитикой и сервисом Анализ конкурентов. Обновленный сервис позволяет выстраивать эффективные рекламные кампании за счет достоверных данных о вкладе каждого канала в продажу. В нем появился функционал, который позволяет отследить всю цепочку касаний с рекламными каналами и показать, какая из комбинаций является более успешной в привлечении клиентов. Также, появились данные по ассоциированным конверсиям — источникам, которые участвовали в привлечении целевого действия, но напрямую его не привели. Теперь можно отследить, какой канал трафика чаще других знакомит пользователей с продуктом и компанией, а какой — конвертирует визиты в продажи. Эти данные можно использовать, чтобы заранее планировать цепочки привлечения клиентов.
