Топ 10: виртуальные АТС с коллтрекингом

2023. Билайн купил сервис коллтрекинга Callibri



Оператора Билайн купил 51% маркетингового сервиса Callibri. Callibri специализируется на маркетинговой аналитике (коллтрекинг, email-трекинг, сквозная аналитика), коммуникациях (чаты, обратный звонок, соцсети и мессенджеры) и автоматизации работы с лидами. К ноябрю 2023 года у платформы насчитывается более 8 тыс. клиентов. Основной офис компании находится в Екатеринбурге. После оформления сделки, Callibri сохранит бренд, самостоятельную работу и команду руководителей. В Билайне отметили, что сотрудничество с Callibri значительно расширит возможности и улучшит качество облачной АТС для корпоративных клиентов оператора.


2020. Манго Телеком купил платформу для управления рекламой Calltouch



Манго Телеком объявил о приобретении компании Calltouch, развивающей платформу для сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Компании не стали раскрывать финансовую составляющую договора и лишь отметили, что речь идет о крупнейшей сделке по продаже сервиса аналитики маркетинга на российском рынке. Calltouch ─ это сервис аналитики, точно определяющий эффективность рекламных каналов в виде всех обращений (заявок и звонков) в вашу компанию. Он создан для тех, кому важно точно знать, как и где работают его рекламные деньги. Клиентами Calltouch являются крупнейшие российские автодилеры, застройщики и Интернет-магазин. По условиям договорённости, Calltouch сохранит команду и бренд.


2020. В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страниц



В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страницы, с которой был совершен звонок. Теперь клиенты сервиса облачной телефонии могут интегрировать бесплатный коллтрекинг с любой CRM и системой сквозной аналитики. В частности, это метка, по которой посетитель перешел на сайт в последний раз (передается только в случаях, если метки отличаются от тех, по которым посетитель переходил в последний раз). Также в отчете Яндекс.Метрики добавилось заполнение поля "Страница звонка".

2018. Колл-трекинг PrimeGate интегрировали с телефонией Гравител



Готовая интеграция с PrimeGate позволяет подключить телефонные номера компании к сервису сквозной аналитики и колл-трекинга. В сочетании с модулем Gravitel Analytics можно получать статистическую и аналитическую информацию: рейтинг каждого сотрудника (количество, процент, загрузка) и развернутую историю звонков (входящие, исходящие, пропущенные), отчеты по направлению звонков и количеству вызовов и др. Колл-трекинг показывает источники трафика, определяет эффективность рекламы. Каждый поступающий звонок на номер, приобретенный в Гравител, фиксируется в CRM, что позволяет просто отследить, какой рекламный канал или носитель принес вызов. Пользователи могут применять в работе 80 бизнес-функций Виртуальной АТС: голосовое меню (IVR), система уведомлений, управление звонками, расписание работы компании и многое другое.


2017. Zebra Telecom запустила динамический коллтрекинг



Динамический коллтрекинг - новая услуга в продуктовой линейке Zebra Telecom. Теперь те компании, чей бизнес построен на входящих телефонных продажах, смогут отслеживать, из какого рекламного источника "пришёл" звонящий с глубиной до ключевого слово. Такой сервис необходим при оценке эффективности рекламы для интернет-магазинов, медицинских клиник и различных консультаций. Как и в случае со статическим коллтрекингом, который был запущен в прошлом году, оператор не берёт плату за входящие звонки и аренду номеров. Стоимость использования сервиса зависит только от посещаемости сайта и точности определения источников. Основные преимущества сервиса: безлимитные звонки, неограниченная запись и хранение разговор, интеграция с Google Analytics и экспорт данных в Excel.


2015. Виртуальная АТС MСН Телеком добавила онлайн-мониторинг звонков и управление номером



В виртуальной АТС МСН Телеком появилась новая функция - Онлайн-мониторинг вызовов, который станет хорошим дополнением к имеющейся статистике по звонкам. В режиме реального времени мониторинг отображает информацию обо всех текущих соединениях: кто ожидает на линии, кто из операторов свободен, а кто занят (с детализацией по направлению звонка и номеру звонящего). Еще одна новая функция - «Управление номером» увеличит бюджет всего на 149 рублей в месяц, но зато не будет упущенных звонков. Вы сможете самостоятельно записать и загрузить приветствие через простой удобный вэб-интерфейс: «Вас приветствует компания…» и вот вы уже солидная фирма. Настраиваем порядок распределения звонков внутри офиса, например, сначала звонок поступает на телефоны менеджеров, а если они трубку «не берут», уходит на телефон директора.


2014. В виртуальной АТС Телфин появилась услуга отслеживания звонков



В виртуальной АТС Телфин.Офис появился новый сервис - колл-трекинг, предназначенный для отслеживания рекламных источников звонков. Данные колл-трекинга выступают ключевыми показателями оценки эффективности интернет-продвижения и помогают правильно распределять статьи рекламного бюджета компании. Технология нового сервиса представляет систему, которая позволяет связать входящие звонки с конкретными рекламными каналами. При переходе на сайт посетитель видит уникальный добавочный номер телефона. Каждый звонок с такого номера фиксируется в виртуальной АТС «Телфин.Офис». Затем данные по звонкам автоматически передаются в Яндекс.Метрику и Google A.