Asterisk API. Интеграция Asterisk с с CRM, Outlook, 1С

2022. Очереди звонков из Asterisk и статус оператора в момент звонка в новом релизе Softphone.Pro Team 2.15


В новом релизе Softphone.Pro Team 2.15 появились следующие функции: Очередь звонков из Asterisk. Данные загружаются из АТС Asterisk и показываются по таким критериям, как общее количество звонков в день, отвеченные звонки в день и т.д. Полезное знание для настройки распределения звонков и оценки качества сервиса.Плеер аудио и видео. Если в настройках включена запись экрана оператора, то она воспроизводится синхронно с аудиозаписью разговора, при этом аудио и видео можно скачать по отдельности. Также можно комментировать разговор и добавлять закладки в избранные места. В новом и удобном дизайне.Причина пропущенных. Бывает, операторы читерят (уже свободен, но кнопка не нажата, поэтому входящие звонки не поступают) или отклоняют звонки под благовидным предлогом. Теперь статус оператора в момент звонка виден в личном кабинете.


2021. MyChat интегрировали с сервером IP-телефонии Asterisk



Вышла новая версия чата для локальной сети MyChat 8.5, и в ней появилась интеграция с Asterisk. Теперь, если в вашей компании работает Asterisk и есть IP-телефоны на столах сотрудников, которые подключены к этой ATC, вы можете включить интеграцию и делать звонки прямо из MyChat Client. При этом не нужно помнить или искать внутренние номера, когда нужно позвонить сотруднику. Также, реализовано автоматическое обновление macOS-версии MyChat, улучшена система обновлений Windows-приложений


2015. БИТ.Телефония - система телефонии для 1С


Компания Первый Бит представила решение для управления звонками, с которым можно работать прямо из 1С. Оно состоит из виртуальной АТС (БИТ.АТС), софтфона БИТ.Phone и системы контроля и анализа работы персонала БИТ.Аналитика АТС. Решение позволяет минимизировать затраты на связь за счет бесплатной связи между офисами, контроля за сотрудниками и интеграции с IP-телефонией, распределять входящие звонки на офисные телефоны, компьютеры и мобильные устройства, и, главное, позволяет удобно совершать звонки из 1С и отображать карточку клиента при приеме звонка. Есть возможность интеграции вашей существующей АТС с 1С посредством БИТ.Phone. Решение БИТ.Телефония также подходит для организации корпоративного Call-центра.

2012. Компания МИКО ЛАБ интегрировала Asterisk с 1С



Компания МИКО ЛАБ выпустила панель телефонии для интеграции телефонной системы Asterisk и программных продуктов на базе платформы 1С:Предприятие 8.Все решения построены с использованием сертифицированной на соответсвие стандарту "1С:Совместимо" компоненте связи собственной разработки. Компонента разработана с использованием технологии NativeAPI, что позволяет запускать ее как в Windows, так и в Linux системах, а в режиме обычного и управляемого приложения, а также через веб браузер.Панели телефонии Asterisk для 1C:Предприятия построены на передовой технологии управления сервером Asterisk - «AJAM». Вся передаваемая информация надежно шифруется с помощью SSL сертификата. В качестве транспорта используется HTTPS протокол, который позволяет безопасно работать с удаленными сотрудниками, а также размещать саму АТС в облачном хостинге. Стоимость продукта 19990 рублей.


2008. Skype подружился с Asterisk



У Skype более 338 миллионов пользователей. Около трети из них используют Skype для бизнес-целей. Но могло бы быть и больше, если б IT-службы могли бы контролировать коммуникации через (закрытый) Skype и управлять ими. Похоже, скоро эта проблема будет решена. Skype и Digium (разработчик Asterisk) объявили о создании коннектора Skype For Asterisk. Что это означает? ***


2005. Nortel выпустит подключаемый SIP модуль для Outlook

Разрабатываемый в Nortel Networks подключаемый модуль для почтового клиента Microsoft Outlook позволит с его помощью пользоваться голосовой и видеосвязью. Модуль получил название Multimedia Office Client. В числе его особенностей - возможность работы с имеющимися офисными аналоговыми голосовыми коммутаторами и операторскими и аналоговыми Centrex-системами. Multimedia Office Client рассчитан на использование с Nortel MCS 5100 и MCS 5200 - платформами мультимедиа-коммуникаций по IP, предназначенными соответственно для корпоративных и операторских сетей. Для преобразования сигналов между аналоговыми коммутаторами и IP-приложениями платформы используют протокол SIP. Multimedia Office Client добавляет к интерфейсу Outlook 2003 инструментальную панель, которая позволит начать с активным пользователем сеанс аудио-, видеосвязи или обмена текстовыми сообщениями. Имеется возможность устанавливать правила, регулирующие доступность пользователя для вызовов.