Ribbit интегрирует VoIP-сервисы в Salesforce

Как логичное продолжение предыдущей статьи появилась новость о том, что Ribbit (разработчик VoIP-платформ) объявил о завершении закрытого бэта-тестирования голосовых сервисов для Salesforce. Теперь пользователи SF смогут облегчить себе жизнь, потому, что говорить намного легче, чем печатать и кликать мышкой. Ribbit for Salesforce - это 2 симпатичных flash-виджета - копия мобильного телефона в боковой панели и голосовой почтовый ящик. С помощью телефона можно звонить и принимать звонки прямо в интерфейсе SF. При этом, звонки логируются по соответствующим контактам, а для абонента совершенно не заметно никакой разницы - он звонит вам на мобильный и получает звонки, как будто они приходят с вашего мобильного.

В голосовом почтовом ящике находятся входящие и исходящие голосовые сообщения. Это могут быть сообщения от клиентов, сотрудников или вы сами можете записать сообщение для самого себя. Зачем? Фишка в том, что вы можете присоединить сообщение к любой записи в системе (клиент, проект, документ ...). Допустим вы побывали на встрече с клиентом. Теперь, на обратной дороге вы можете "позвонить в свой почтовый ящик", озвучить результаты встречи, а приехав в офис - присоединить эту заметку к карточке клиента.

С помощью мобильного телефона можно не только записать послание, но и прослушать поступившие голосовые письма коллег или клиентов. Оповещения о новых сообщениях будут приходить вам по SMS.

Более того, Ribbit умеет распознавать речь, т.е. все голосовые сообщения могут автоматически переводиться в текст, и вы можете их читать, а не слушать (если вам так удобнее), а главное - искать сообщения по текстовым запросам.

Каждому пользователю это удовольствие обойдется в $25/месяц. Распознование голоса - еще +$10.

Услуга эта работает только с американскими сотовыми операторами, но это как раз тот случай, когда не нужно находиться в их зоне покрытия для того, чтобы пользоваться сервисом. Т.е. вам достаточно иметь контракт, например с Verizon, и вы сможете спокойно пользоваться американским мобильником сидя в Воронеже перед компьютером с Salesforce.