Мини АТС для интернет магазина


20.07.17. IP АТС 3CX стала доступна в виде облачного сервиса


Популярная программная АТС 3CX стала доступна в формате облачного сервиса с помесячной оплатой. В чем преимущества этого сервиса по сравнению с многочисленными виртуальными АТС, которые есть на рынке? Во-первых, это очень широкая функциональность (ведь система разрабатывается с 2007 года). В частности, она предоставляет собственные программные клиенты для всех платформ (Windows, Android, iOS, Mac). Кроме того, провайдер (компания ICE Partners) предоставляет полный доступ к админке для настройки и управления системой. Во-вторых, если Ваша компания перерастет возможности облака, можно переустановить ту же самую IP АТС на собственном сервере с сохранением настроек и статистики. В-третьих, (в отличии от виртуальных АТС Мегафон, Билайн...) вы можете использовать облачную 3CX с любым оператором связи. Стоимость сервиса начинается от 49 рублей в месяц за абонента. ***


2017. Виртуальная АТС UIS упростит работу с клиентами интернет-магазина


Оператор облачной телефонии UIS интегрировался c retailCRM, специализированной системой для работы с клиентами в e-commerce. Телефония UIS, интегрированная с базой данных retailCRM, делает коммуникации интернет-магазинов с клиентами более удобными и адресными. Всплывающие уведомления о входящем вызове сообщают операторам интернет-магазина о звонке и экономят их время на работу с базой данных CRM — они немедленно получают всю информацию о звонящем клиенте или могут в режиме реального времени заводить нового клиента или заказ. При этом входящие вызовы автоматически переадресуются на ответственных сотрудников, что оптимизирует загрузку call-центра.  Кроме того, из интерфейса CRM можно в один клик позвонить на любой номер телефона, а для операторов реализована возможность переключаться в офлайн на время перерывов в работе.


2016. Переадресация в МСН Телеком стала «ПРОЗРАЧНОЙ»


В виртуальной АТС MCN Telecom теперь можно настроить отображение номера звонящего абонента при переадресации. По многочисленным просьбам в виртуальной АТС МСН Телеком реализована возможность настройки «прозрачного» отображения номера звонящего абонента при переадресации. Например, клиент позвонил на городской номер вашей компании, и вызов был перенаправлен на мобильный телефон сотрудника. Если в личном кабинете установлен флажок «Отображать номер телефона переадресуемого абонента», то будет «прозрачно» определяться номер позвонившего клиента. Если флажок снят, то будет определяться городской номер компании.


2015. WestCall запустил виртуальную АТС WestVirt


Оператор связи WestCall представляет новый продукт – виртуальную АТС WestVirt. Это облачное решение будет полезно компаниям, заботящимся об оптимизации расходов на связь и бизнес-процессов. С помощью интуитивно понятного конструктора в личном кабинете Вы сможете подключать и настраивать полезные функции: распределение звонков, переадресация вызова, голосовое меню, переключение входящего вызова на внутренние короткие номера сотрудников или на внешний номер, запись и прослушивание разговоров, смс-уведомление, удержание линии для консультации или приема другого звонка. С помощью наглядной статистики Вы сможете проводить аналитику эффективности сотрудников, качество обслуживания клиентов, осуществлять контроль над расходами. Особой популярностью виртуальная АТС пользуется у представителей малого и среднего бизнеса, стартап проектов, интернет магазинов. Стоимость сервиса начинается от 490 руб/мес за 3 сотрудников. ***


2014. Виртуальную АТС Quickfon интегрировали с интернет-магазином Opencart


Сервис виртуальной АТС Quickfon интегрировали с популярным движком для интернет магазинов OpenCart. Теперь если в магазин звонит человек, который хотя бы раз обращался в магазин, менеджер сможет увидеть его карточку и поприветствовать его по имени. Новый клиент автоматически заносится в базу Opencart и, при повторном вызове, также будет встречен как старый знакомый. Также интеграция позволяет осуществлять исходящие вызовы через местный номер (например, если вы звоните в Питер, то звонок осуществляется с питерского номера). АТС Quickfon автоматически берет название города из базы Opencart и делает вызов через местный для этого города.


2013. Интернет-магазин Simpla интегрировали с офисной АТС


Компания Ведисофт совместно с Денисом Пикусовым разработала модуль «Простые звонки» для скрипта интернет-магазина Simpla. С помощью нового модуля Simpla подключается к любой из 20 офисных АТС, которые поддерживает сервис Простые звонки. В списке совместимых АТС  - последние версии Asterisk и FreePBX, популярные модели Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, а также облачная АТС Телфин. Сотрудникам интернет-магазина, который работает под управлением Simpla с модулем «Простых звонков», становятся доступны 2 самые популярные CTI-функции: звонок по клику и уведомление при входящем звонке с информацией о клиенте. Разработчики заявляют, что это первая в России интеграция бэк-офиса eCommerce продукта с телефонией.