Корпоративные мессенджеры


27.07.17. Mango Talker превратился в корпоративный мессенджер


Mango Talker, который раньше был просто софтфоном в составе популярной виртуальной АТС Mango Office, теперь превратился в полноценный корпоративный мессенджер. Теперь он работает на всех необходимых платформах: на устройствах iOS и Android, компьютерах macOS и Windows. В Mango Talker можно создавать персональные и групповые чаты, пересылать файлы, контакты и геометки. В то же время все функции клиента виртуальной АТС в нем тоже остались. Приложение позволяет совершать и принимать звонки, отправлять SMS, проводить аудиоконференции. Голосовая связь через мессенджер с другими пользователями Mango Talker - бесплатна. Правда, пока мессенджер доступен только для пользователей Mango Office, которая стоит от 490 руб/мес за 3 сотрудников. ***


2017. Компания VideoMost создала мессенджер для крупных компаний


Компания VideoMost вывела на рынок свой мессенджер VideoMost IM с почти открытым кодом. Заплатив один раз $20 тыс., покупатель получает серверную часть и мобильное приложение, которое может предоставить неограниченному количеству пользователей. Серверную часть можно развернуть на сервере самого заказчика. Лицензия даёт право вносить изменения в исходный код, то есть заказчик может модифицировать продукт под свои нужды, например, создавать на его основе внутрикорпоративный мессенджер, добавлять собственные сервисы, менять дизайн, добавлять фирменные логотипы и т. д. VideoMost IM позволяет безопасно обмениваться текстовыми сообщениями, стикерами, фотографиями, вложенными файлами, создавать индивидуальные и групповые чаты. Мессенджер может быть расширен путем добавления звонков и видеоконференций VideoMost (за дополнительную плату). ***


2012. Microsoft заменяет Windows Live Messenger на Skype


Славная 12-летняя история майкрософтовского Windows-мессенджера подошла к концу. Компания начинает переводить 100 миллионов пользователей Windows Live Messenger на Skype (у которого сейчас 280 млн пользователей). Последняя версия Skype 6.0 (и для Windows и для Mac) уже позволяет авторизоваться, используя майкрософтовский логин/пароль. После входа в Skype подтянутся и контакты из Windows Live Messenger. Теперь интересно, ухудшится ли качество связи в Skype после такого значительного увеличения базы пользователей. По многочисленным отзывам, качество связи в Skype и так уже ухудшилось в последнее время, возможно, из-за тех переделок, который Microsoft вносит в Skype для его интеграции в свои продукты. Напомним, Microsoft купила Skype в прошлом году за $8,5 млрд. Позже выяснилось, что решение о покупке в основном было пролоббировано  руководителем подразделения Lync, Джо Виллиамсом, который боялся, что если не купить Skype, он разрушит майкрософтовский бизнес корпоративных коммуникаций. ***


2012. MyChat добавил возможность удаленного управления компьютером


Вышла новая версия корпоративного мессенджера для локальной сети MyChat 4.12. Одно из основных обновлений - возможность удаленного управления компьютером. Это нужно для оказания технической поддержки, проведения удаленного обучения и т.п. Инструмент удаленного управления реализован с помощью плагинов, основанных на работе бесплатной утилиты UltraVNC. При этом вы видите экран удалённого компьютера, можете управлять его мышкой, печатать на клавиатуре. Если удалённый пользователь будет что-то делать за компьютером — это будет мгновенно отображаться. Кроме того, новая версия поддерживает уведомления о прочтенных сообщениях, автоматически удаляет старые файлы и резервные копии по истечении заданного времени, и отображает в профиле каждого пользователя подробную информацию о том, в каком отделе и подразделении он работает.


2011. Cisco представила прокачанный Jabber


Компания Cisco наконец-то запускает продукт Cisco Jabber, основанный на купленной в 2008 году платформе Jabber XCP. Cisco Jabber представляет собой мультимедийный корпоративный мессенджер, который кроме контроля онлайн статуса и текстового чата предоставляет и голосовую, и видеосвязь, и конференцсвязь, и видеопочту, и screen-sharing. Причем, он работает и на PC, и на Mac, и на мобильных платформах - iPhone, iPad, Nokia, Android и BlackBerry. А серверная часть может работать и в облаке, и на локальном сервере. Разумеется, для контроля онлайн статуса и текстового чата, Cisco Jabber использует открытый протокол Jabber (XMPP), что позволяет через этот мессенджер общаться с внешними контрагентами, использующими GTalk, AIM, Sametime или другие популярные IM-клиенты. Cisco Jabber умеет "разговаривать" и с другими коммуникационными системами Cisco: WebEx, Cisco Telepresence, Cisco UC, IP-телефонами Cisco. Кроме того, он интегрирован с MS Office и позволяет инициировать чат или видеочат прямо из офисных приложений, например MS Outlook. ***


2010. Корпоративный мессенджер MyChat усилил свою безопасность


Вышла новая версия корпоративного мессенджера MyChat 4.7, в которой внедрена технология шифрования трафика - SSL для передаваемых сообщений. Благодаря этой технологии никто не сможет "подсмотреть" передаваемые сообщения между пользователями. Для каждого пользователя, при соединении с сервером формируется сессионный ключ размером 1024 бита, это гарантирует достаточную защиту передаваемых сообщений. Кроме того, в новой версии были расширены возможности встроенного файлового FTP сервера. Теперь каждый пользователь автоматически получает личное файлохранилище сервере MyChat и может предоставлять доступ к своей папке на файловом сервере для других пользователей, разместив ссылку в канале или привате.


2010. AOL продала ICQ российской компании DST


AOL продала популярный мессенджер ICQ российской компании Digital Sky Technologies (DST) за $187,5 млн. Сама AOL купила ICQ в 1998 году за $287 млн. Хотя ICQ получил широкое распространение в качестве бизнес-инструмента, владельцы развивали его в основном как социальный мессенджер. В частности, недавно была добавлена интеграция с Facebook. Это вполне соответствует и сфере интересов DST, которая владеет долей в Facebook, Одноклассники, Вконтакте и других социальных проектах. Напомним, что ICQ поддерживает групповой чат, передачу голоса, SMS, видеосвязь, предоставляет web-клиент и мобильные клиенты для всех популярных платформ. На сегодняшний день база ICQ насчитывает около 32 млн пользователей. Около 25% из них - из Рунета.


2008. Avaya выпустила новую версию системы обмена сообщениями

Компания Avaya объявила о выходе новой версии унифицированной системы обмена сообщениями — Avaya Modular Messaging 4.0. Теперь решение включает без дополнительной платы пользовательский интерфейс Avaya one-X Speech — персонального «электронного помощника», обеспечивающего с любого телефона доступ по громкой связи к голосовым, электронным и факсовым сообщениям, к корпоративным директориям и базам данных, календарям, спискам контактов и задач, а также осуществление с помощью голоса звонков и конференц-связи. Решение Avaya one-X Speech дополнено инновационными разработками в области распознавания естественной речи, созданными компанией Nuance Communications, провайдером решений для распознания речи и изображений, членом программы Avaya DevConnect. Avaya Modular Messaging 4.0, объединенный с Avaya one-X Speech, предоставляет мобильным сотрудникам еще большую свободу действий вне зависимости от места их нахождения и открывает новые возможности для повышения эффективности бизнес-процессов.


2007. Регулирование трафика в корпоративных IM сетях.

По роду работы мне выпала возможность внедрить IM (Instant Messenger) внутри компании. Да не одной, а сети из трех. О реализации IM, механизмах сбора и подсчета трафика, выборе правильного клиента - это отдельная статья или даже три. Хочется завести разговор о регулировании трафика в подобных сетях. Компания только выкинула около 10 тысяч долларов, чтобы ограничить HTTP трафик в компании и тут на тебе - идеи начальства про Instant Messenger. Конечно, удобно и прогрессивно, но это самый что ни на есть time killer. Стал вопрос, который остается открытым и сейчас - как предотвратить злоупротребление сервисом. Не секрет, что административный метод воздействия на пользователей - самый действенный. Сам факт, что трафик под контролем и кто-то может это читать уже является хорошим поводом ограничить болтовню. Особенно, если начальство в конторе не тряпка и устроить пару-тройку хороших показательных взбучек или даже увольнений для нее не вопрос.


2006. Instant Messaging - опасно для бизнеса?

Согласно результатам исследования ePolicy Institute, использование в компаниях систем мгновенных сообщений (Instant Messaging, IM) является "верной дорогой к катастрофе", как в правовой области, так и в области безопасности. 10% опрошенных отсылают с рабочих мест сообщения сексуального содержания, а половина пользуется бесплатными средствами, а не одобренными компанией программами. При этом только 47% пользующихся бесплатными средствами IM сказали, что их руководство знает об этом. Аналитики рекомендуют использовать инструментарий, предлагаемый многими поставщиками в области безопасности, для обнаружения и отслеживания IM-трафика. Тем не менее, при обнаружении IM-клиентов руководству не стоит искоренять эти средства, которые могут оказаться важными для работы некоторых сотрудников. Гораздо эффективнее разработать политику их использования и отслеживать их содержание.


2006. Campfire - самый деловой чат


Два наиболее популярных у деловых людей средства электронной коммуникации - электронная почта и ICQ. Электронная почта нужна для разговоров посерьёзнее, а ICQ подходит для более срочной или неформальной переписки. Оба способа по-своему хороши, и оба обладают серьёзными недостатками. Переговоры по почте обычно надолго затягиваются, а если нужно подключить к дискуссии сразу несколько человек, то переписка превращается в постоянное цитирование и пересылку писем между всеми участниками беседы. Положение, конечно, несколько спасает корпоративный список рассылки, но и у него есть свои минусы, главным из которых по-прежнему остаётся тот размеренный темп обсуждения, к которому почта располагает.


2006. MyChat - клиент-серверный мессенджер для локальной сети


MyChat - это клиент-серверный коммуникационный комплекс для корпоративной сети. Работает под Windows Me/NT/2000/XP через протокол TCP/IP. Функциональность включает передачу/приём текстовых сообщений, файлов, отправку SMS на мобильные телефоны, публичные и секретные каналы, приваты, рассылки широковещательных сообщений, планировщик, записную книжку, адресную книгу и многое другое. Все административные действия выполняются на сервере с помощью графического интерфейса, встроенной консоли или Telnet сессии. Все передающиеся сообщения могут быть сохранены в протоколах сервера. Существует механизм операторов каналов и операторов сервера. Можно настроить различные фильтры: для пользователей, флуда, плохих слов, и т.п. Работой сервера можно управлять не только непосредственно находясь за ним, но и удалённо, с помощью Telnet сессии из любой операционной системы.


2006. AOL выпустила интернет-пейджер для бизнес-пользователей

America Online, интернет-подразделение медиагиганта Time Warner, выпустило финальную версию интернет-пейджера AIM Pro Professional. Продукт предназначен для предприятий малого и среднего бизнеса и индивидуальных работников. Впервые сервис, разработанный в сотрудничестве с компанией WebEx Communications, был представлен в феврале этого года, а в июне было начато бета-тестирование AIM Pro. За месяц было зарегистрировано более 20000 скачиваний бета-версии новинки. От интернет-пейджера AIM новая служба AIM Pro отличается дополнительными средствами защиты передаваемых сообщений и возможностью настройки интерфейса. Новинка также поддерживает голосовую, видео- и конференц-связь. Продукт имеет ограниченные возможности взаимодействия с другими интернет-пейджерами, в частности, с Yahoo Messenger и MSN Messenger. Благодаря новым модулям пейджера пользователи получают доступ к разнообразной деловой информации. Так, с помощью AIM Pro Finance можно ознакомиться с заголовками бизнес-новостей в Wall Street Journal, AIM Pro Podcasting облегчает доступ к цифровому медиаконтенту, а AIM Pro People Search позволяет пользователям искать информацию в базе данных, которая содержит сведения о двух миллионах компаний со всего мира.


2001. Microsoft повышает продуктивность своей работы с помощью Avaya Unified Messenger

Avaya установит свое программное обеспечение Unified Messenger 4.0 для Microsoft Exchange 2000 в компании Microsoft. В соответствии с подписанным соглашением, система охватит весь персонал Microsoft. На сегодняшний день решение объединенной обработки сообщений Avaya используют 8000 сотрудников. Unified Messenger, который поддерживает единую хронологию разных типов сообщений, общий каталог, сеть и систему администрирования, упрощает работу администратора и снижает стоимость обслуживания телекоммуникационных систем. По данным независимого исследования, проведенного Radicati Group, применение ПО Unified Messenger снижает стоимость владения на 70%.  Как отметил генеральный менеджер группы Microsoft Messaging and Collaboration Services Group Майкл Хубер, возможность хранить голосовые сообщения в виде части инфраструктуры Microsoft Exchange 2000 открывает новые возможности, отсутствовавшие до объединения Microsoft Exchange 2000 и Avaya Unified Messenger 4.0. 


1998. Lotus SameTime - корпоративный мессенджер от IBM

Компания Lotus Development, подразделение IBM, представила бета-версию системы Lotus SameTime для обмена мгновенными сообщениями через корпоративные сети. Решение состоит из клиента Sametime Connect Client и сервера Sametime Server. Функциональность Lotus Sametime включает систему контроля онлайн статуса, систему обмена сообщениями и систему совместного доступа к документам и приложениям, которая позволяет одновременно работать с документами через интернет подобно как в Microsoft NetMeeting. Стоимость сервера - $5,000, а клиентская лицензия обойдется в $20 за пользователя. Система Lotus SameTime тесно связана с системой групповой работы Lotus Notes/Domino. Первоначально предполагалось включить ее в состав пятой версии Notes/Domino, но в конце концов разработчики приняли решение выпустить еще и самостоятельную версию SameTime, вероятно, в расчете на то, что программу установят многие владельцы уже установленных и работающих версий Notes. Действительно, использование такой системы поможет корпорациям сократить расходы на телефонную связь, а их сотрудникам - взаимодействовать более эффективно.