Call tracking сервисы для отслеживания входящих звонков и регистрации источников


01.05.17. Zebra Telecom запустила динамический коллтрекинг


Динамический коллтрекинг - новая услуга в продуктовой линейке Zebra Telecom. Теперь те компании, чей бизнес построен на входящих телефонных продажах, смогут отслеживать, из какого рекламного источника "пришёл" звонящий с глубиной до ключевого слово. Такой сервис необходим при оценке эффективности рекламы для интернет-магазинов, медицинских клиник и различных консультаций. Как и в случае со статическим коллтрекингом, который был запущен в прошлом году, оператор не берёт плату за входящие звонки и аренду номеров. Стоимость использования сервиса зависит только от посещаемости сайта и точности определения источников. Основные преимущества сервиса: безлимитные звонки, неограниченная запись и хранение разговор, интеграция с Google Analytics и экспорт данных в Excel.


2015. Виртуальная АТС MСН Телеком добавила онлайн-мониторинг звонков и управление номером


В виртуальной АТС МСН Телеком появилась новая функция - Онлайн-мониторинг вызовов, который станет хорошим дополнением к имеющейся статистике по звонкам. В режиме реального времени мониторинг отображает информацию обо всех текущих соединениях: кто ожидает на линии, кто из операторов свободен, а кто занят (с детализацией по направлению звонка и номеру звонящего). Еще одна новая функция - «Управление номером» увеличит бюджет всего на 149 рублей в месяц, но зато не будет упущенных звонков. Вы сможете самостоятельно записать и загрузить приветствие через простой удобный вэб-интерфейс: «Вас приветствует компания…» и вот вы уже солидная фирма. Настраиваем порядок распределения звонков внутри офиса, например, сначала звонок поступает на телефоны менеджеров, а если они трубку «не берут», уходит на телефон директора.


2015. Сервис Callibri поможет проанализировать источники новых клиентов


Callibri - это сервис для колл-трекинга - т.е. для анализа эффективности рекламных кампаний на основании входящих звонков. Обычно, для такого анализа нужно спросить каждого звонящего потенциального клиента, откуда он узнал о вашей фирме и записать это в его карточку. Но, как правило, менеджеры по продажам этого не делают (либо ленятся, либо забывают - они ж получают зараплату за продажи, а не за маркетинговый анализ). А вот Callibri позволяет регистрировать источники клиентов автоматически. Как? Он подменяет номер телефона на сайте в зависимости от того, откуда пришел клиент. Таким образом, вы сможете, точно подсчитать стоимость одного звонка, поступившего благодаря, например, рекламе в Директ. Стоимость сервиса - 1 500 рублей в месяц за городской номер, 3500 руб - за номер 8-800. ***


2014. Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника


Виртуальная АТС MANGO OFFICE добавила возможность автоматической переадресации повторных звонков на «знакомого» сотрудника. Например, она пригодится, когда клиент разговаривает с менеджером отдела продаж, звонок прерывается, он перезванивает – и попадает на другого сотрудника, который не в курсе вопроса. Или например, когда в службе техподдержки клиенту объясняют, как решить его проблему, и просят перезвонить, если этого будет недостаточно, а перезвонив, он попадает на другого сотрудника. С новой функцией Mango Office при повторном звонке с того же номера в течение часа ВАТС автоматически соединит звонящего с тем сотрудником, с которым он недавно разговаривал, если в данный момент тот может принять вызов. А если не может, вызов будет распределяться между остальными специалистами подразделения, в соответствии с заданным для него алгоритмом переадресации.


2014. В виртуальной АТС Телфин появилась услуга отслеживания звонков


В виртуальной АТС Телфин.Офис появился новый сервис - колл-трекинг, предназначенный для отслеживания рекламных источников звонков. Данные колл-трекинга выступают ключевыми показателями оценки эффективности интернет-продвижения и помогают правильно распределять статьи рекламного бюджета компании. Технология нового сервиса представляет систему, которая позволяет связать входящие звонки с конкретными рекламными каналами. При переходе на сайт посетитель видит уникальный добавочный номер телефона. Каждый звонок с такого номера фиксируется в виртуальной АТС «Телфин.Офис». Затем данные по звонкам автоматически передаются в Яндекс.Метрику и Google A.


2007. ВестКолл Офис добавил отчет по входящим звонкам

Отчет по входящим звонкам — исчерпывающий набор статистических данных о звонках, поступающих в компанию. Отчет доступен всем корпоративным клиентам компании, подключенным к пакету «ВестКолл Офис» — многофункциональному сервису, обеспечивающему телекоммуникационную инфраструктуру любого офиса. «Отчет по входящим звонкам» предоставляет аналитические возможности по оценке и регуляции деятельности всех подразделений компании. Эту услугу оценят руководители клиентских подразделений, маркетинговых отделов и топ-менеджмент. Анализируя статистический отчет о входящих звонках, вы узнаете информацию о наличии «потерянных» звонков, то есть случаях, когда абонент звонил в компанию и не получил ответа, сможете посмотреть номера звонивших абонентов, увидеть, кто из сотрудников и насколько быстро ответил на звонок.