Интеграция мини АТС с 1С, CRM


16.10.17. Сервис Zadarma интегрировал телефонию с Telegram, Facebook Messenger, Slack


Сервис Zadarma выпустил интеграцию облачной телефонии с популярными мессенджерами - Telegram, Facebook Messenger, Slack. Теперь клиенты смогут получать важные уведомления прямо в чате мессенджера: пропущенные звонки в АТС, баланс, входящие SMS на виртуальные номера, важные системные уведомления. Настраивается связка буквально за секунды. К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник.  Особенно актуальна эта интеграция для клиентов с включенной услугой облачной АТС, теперь не нужно обращаться в статистику Zadarma или наблюдать за созданными задачами в CRM, все уведомления придут в мессенджер.


2017. Дом.ru Бизнес интегрировал «Простые звонки» в облачную телефонию


Дом.ru Бизнес расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «Ведисофт». Клиентам оператора стал доступен новый сервис «Простые звонки», который решает задачу интеграции облачной АТС «Дом.ru Бизнес» и любой из 30+ совместимых офисных программ и онлайн-сервисов. Карточка клиента появляется в CRM-системе сразу после первого звонка, подсказывая, какой клиент звонит, еще до того, как сотрудник взял трубку. Кроме того, сервис позволяет прослушивать и скачивать записи разговоров из карточки клиента, совершать звонки одним кликом прямо из CRM. Достаточно нажать на телефонный номер в CRM-системе – «Простые звонки» сами наберут номер. Интеграция с «Простыми звонками» не требует перенастройки телефонов и других изменений в ОАТС 3.0 от «Дом.ru Бизнес».


2017. Zebra Telecom открыла доступ к API виртуальной АТС


Zebra Telecom открывает доступ к API виртуальной АТС для пользователей тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE. Открытые методы позволят, к примеру, расширить возможности CRM-систем: показывать всплывающее окна с информацией о звонящем клиенте, автоматическое создавать лиды по звонящим, добавлять записи разговоров к отображаемым звонкам и соединять звонящего с ответственным лиду менеджером. Кроме того, пользователи виртуальной АТС смогут совершать звонки из внешних сервисов при использовании любых SIP-устройств.


2017. MCN Telecom интегрировал облачную АТС с amoCRM


Оператор MCN Telecom расширил линейку CRM-виджетов, интегрируемых со своей виртуальной АТС. На сегодняшний день абонентам доступна возможность объединить облачную АТС с Битрикс24 и amoCRM. Подключение и техническая поддержка бесплатны в обоих случаях. Интеграционные модули позволяют более эффективно взаимодействовать с клиентами: совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке. Так, специалист может увидеть, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Система автоматически фиксирует заявки и формирует лиды по всем каналам, добавляя их в воронку продаж. AmoCRM, как и Битрикс24, формирует всю необходимую статистику по звонкам и осуществляет запись переговоров, что позволяет руководителю лучше контролировать работу сотрудников.


2017. Облачная АТС MCN Telecom интегрирована с CRM Битрикс 24


Оператор MCN Telecom завершил интеграцию своей виртуальной АТС с CRM Битрикс 24. Подключение сервиса и техническая поддержка бесплатны. Интеграция с Виртуальной АТС позволит менеджерам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке, автоматически распределять входящие звонки на основе данных из CRM, получать записи разговоров с клиентами. При входящем звонке карточка с данными клиента мгновенно отображается в CRM системе. Специалист видит, что за клиент звонит и какая сделка открыта, тем самым сможет лучше подготовиться к переговорам. Для того, чтобы перевести позвонившего в группу «Лид» специалисту будет достаточно пары секунд для клика на нужную кнопку в карточке. Связка телефонии с CRM системой позволит отследить жизненный цикл клиента, начиная от первого.


2016. МегаФон представил новую интеграцию с amoCRM по WebRTC


Вышла новая версии интеграции Виртуальной АТС МегаФон с amoCRM с помощью технологии WebRTC. Теперь совершать и принимать звонки прямо в интерфейсе amoCRM без использования настольного или мобильного телефона и установки дополнительных приложений. Достаточно просто открыть интерфейс amoCRM и начать общаться, заранее подключив к компьютеру гарнитуру. Даже если телефон SIM-картой будет выключен, звонки все равно будут работать в amoCRM. МегаФон предлагает 14 дней для тестирования Виртуальной АТС и интеграции amoCRM.


2016. Виртуальная АТС Zebra Telecom получила интеграцию с Битрикс24


Пользователям тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE виртуальной АТС Zebra Telecom стал доступен виджет, позволяющий объединить функциональность виртуальной АТС и CRM-системы Битрикс24. Интеграция позволит устанавливать соответствия между пользователями АТС и CRM, направлять звонки с известных номеров на ответственных менеджеров, видеть уведомления о входящих звонках прямо в интерфейсе Битрикс24, совершать исходящие звонки из интерфейса Битрикс24 (ClickToCall) и автоматически создавать лиды в CRM для входящих звонков.


2016. Виртуальная АТС МегаФон интегрировалась с retailCRM


Виртуальная АТС МегаФон позволит автоматизировать работу любого интернет-магазина совместно с retailCRM. Интернет-магазины получили возможность уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента, звонить ему в один клик, автоматически фиксировать всю информацию в карточке клиента, прослушивать оттуда записи разговоров и многое другое. Все возможности работают как для IP-телефонов и софтфонов, так и при работе с мобильными устройствами. Протестировать интеграцию Виртуальной АТС МегаФон и retailCRM можно в течение 14 дней бесплатно.


2016. Телфин запустил услугу для объединения сотовых телефонов с офисной АТС


Телфин предложил услугу объединения сотовых телефонов с офисной АТС — Мобильные сотрудники (FMC). Сервис функционирует на базе мобильной сети «Билайн» и доступен на всей территории России. Услуга «Мобильные сотрудники» расширяет функционал АТС «Телфин.Офис», с мобильного телефона доступны те же функции, что и со стационарного телефонного аппарата: перевод, перехват, переадресация, настройка алгоритмов распределения входящих звонков, связь телефонии с корпоративными программами. Благодаря услуге сотрудникам доступны вызовы с сотовых телефонов на офисные и мобильные коллег по короткому трехзначному номеру, а также звонки вне корпоративной сети. При получении входящего вызова на экране телефона отображается оригинальный номер звонящего абонента, а не номер переадресации с офисного телефона.  Абонентская плата за сим-карту «Билайн» составляет от 250 руб/мес.


2016. В виртуальной АТС Zebra Telecom появилась интеграция с amoCRM


Новый интеграционный виджет для виртуальной АТС Zebra Telecom позволяет позволяющий эффективно объединять возможности офисной телефонии и CRM-системы. Подключить интеграцию с amoCRM могут пользователи тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE. Виджет позволяет создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM, устанавливать маршрутизацацию звонков на ответственного менеджера, получать в CRM всплывающие уведомления о входящих звонках, видеть историю звонков с записями разговоров в CRM, настраивать автоматическое создание контактов для новых номеров, назначать ответственных менеджеров.


2016. В виртуальной АТС Tekmi появился открытый API для интеграции


Виртуальная АТС Tekmi предоставила компаниям-пользователям возможность подключать АТС к CRM-системам, 1С, Helpdesk, и другими системами управления бизнес-процессами посредством открытого REST API. Благодаря этому можно интегрировать данные ключевых бизнес-систем, что обеспечит единую точку входа для запросов клиентов и увеличит скорость и качество их обработки.  Например, интеграция облачной АТС с такими распространенными CRM-системами, как amoCRM, Bitrix24, «Мегаплан», Salesforce и другими позволяет автоматически получать сведения о клиентах и ведущихся с ними сделках при входящем звонке посредством всплывающей карточки, маршрутизировать входящие звонки от клиентов на тех менеджеров, за которыми они закреплены, сохранять в CRM истории всех звонков и записей разговоров, совершать исходящие звонки сразу из интерфейса CRM.