 |
Интеграция Call центра с 1С, CRM системой, сайтом
Обновлено: 05.08.2023 |
Примеры call-центров, имеющих интеграции с 1С, CRM системой, сайтом - представлены ниже.
Пользователи, которые искали Интеграция Call центра, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: Call-центры
Пользователи, которые искали Интеграция Call центра, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: Call-центры
2023. Нью-Тел обеспечил круглосуточную защиту от пропущенных звонков
Благодаря новой интеграции абоненты сервиса телефонии Нью-Тел могут полностью оптимизировать работу, перенаправляя входящие звонки на Колл-Центр. Это значит, что каждый вызов будет перенаправлен на специалиста, готового оказать высококачественное обслуживание клиентов. Команда Колл-Центра обучена эффективно решать любые вопросы клиентов, а также предоставлять необходимую информацию и поддержку. Такая интеграция поможет сэкономить время и ресурсы, а также повысить уровень обслуживания своих клиентов.
2016. Облачного колл-центр CloudContact добавил новые показатели отчетности и мощную систему исходящего обзвона
Версия 3.10 Облачного колл центра CloudContact включает новые показатели отчетности и мощную систему исходящего обзвона. Она предлагает полный набор вариантов обзвона: Preview/ Progressive / Predictive / Automatic. Обновленная функциональность исходящего обзвона получила дополнительные функции: автоматическое определение кодировки листов обзвона и типов полей, удобный отладчик кампании и еще 10 новых опций. Сервисы и персонал, контролируемые статистикой реального времени, могут быть отсортированы по любому из отображаемых статистических параметров. Последняя строка показателей работы теперь показывает суммарные значения для выбранных показателей. В новую версию виртуального колл центра включена возможность совместного анализа записей разговоров, чатов и e-mail, а также организация конференции в режиме Single-step на рабочем месте оператора.
2016. NAUMEN и «КОРУС Консалтинг» предлагают комплексное решение для построения контакт-центров
NAUMEN и КОРУС Консалтинг заключили партнерское соглашение, в рамках которого будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров. Полнофункциональная платформа Naumen Contact Center включает модуль прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), опции обработки входящих звонков, автоматического исходящего обзвона, централизованной записи разговоров, использования сценариев разговоров. Доступны различные альтернативные каналы связи, инструменты контроля качества работы операторов, формирования отчетности. Решение имеет удобный интерфейс с интерактивным голосовым меню IVR и панелью мониторинга ИТ-инфраструктуры контакт-центра, легко интегрируется с внешними системами, позволяет организовать омниканальное взаимодействие с клиентами.
