Бесплатные open-source IP АТС - обзор


15.12.16. Бесплатную АТС Zadarma интегрировали с Битрикс24 и АмоCRM


Популярный VoIP сервис Zadarma интегрировал свою бесплатную виртуальную АТС с крупнейшими CRM-системами - Битрикс24, AmoCRM и ПланФикс. Функционал интеграции включает в себя звонки клиентам из CRM, всплывающую карточку клиента при входящем вызове, автоматическое создание нового контакта, статистику и запись разговоров в CRM. Связка телефонии и CRM позволяет направить клиента сразу к нужному менеджеру, менеджер в свою очередь знает всю информацию о клиенте и его предыдущих заказах, компания не теряет звонки - все они отображаются в системе с карточкой клиента. Наконец, руководитель бизнеса может отмечать эффективность того или иного сотрудника, в том числе прослушивать записи разговоров.


2013. Система "Простые звонки" превращает офисную АТС и CRM в call-центр


Компания Ведисофт анонсировала выход своего нового приложения Простые звонки, которое позволяет интегрировать имеющуюся офисную АТС и имеющуюся базу клиентов. Приложение подойдёт компаниям, которые используют офисные АТС с поддержкой CTI (computer telephony integration). Система "Простые звонки" совместимы с 21 моделью офисных АТС и 11 CRM системами. Поддерживаются не только популярные офисные АТС Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, но и open-source IP АТС Asterisk, а также облачная АТС компании Телфин. Среди совместимых программ для ведения клиентской базы: 6 конфигураций 1С, Excel, Outlook, SugarCRM и amoCRM. Согласно исследованию Ведисофт, объединение офисной АТС и CRM системы с помощью «Простых звонков» даже в небольшой компании с 10 менеджерами на телефоне экономит 70 рабочих дней в год.


2013. Сравнение цен виртуальных АТС + бесплатная АТС


Сейчас некоторые VoIP-провайдеры, которые продают многоканальные номера, предоставляют к ним еще и базовую функциональность АТС бесплатно. Один из таких провайдеров Global Home - прислал нам сравнение цен отечественных виртуальных АТС. Разумеется, Global Home победил в этом сравнении с большим отрывом, но вы же понимаете, что сравниваются немного разные сервисы. Зато теперь вы можете оценить стоимость ведущих виртуальных АТС на рынке: ***


2010. IP PBX с открытым кодом уже лидируют на американском рынке


Согласно исследованию популярного западного блога No Jitter, посвященного VoIP, общий объем рынка PBX в США составил 15,88 миллионов линий, при этом открытым АТС принадлежит доля, равная 18% этого рынка. Это больше, чем у  любого из крупных производителей офисных АТС: Nortel, Cisco, Avaya. При этом, доля открытых PBX постоянно растет. Основная причина успеха открытых IP АТС, в том, что эти система не уступают по качеству лучшим традиционным системам связи и при этом, они намного дешевле (как правило, на 40% и более). Ведущими поставщиками open-source IP АТС являются Digium, Polycom, Aastra, Sangoma. Asterisk — наиболее распространенная система открытой АТС, доля которой на рынке Open Source составляет более 85%. Роли конкурентов компании на рынке, таких как CallWeaver, FreeSWITCH, sipX/sipXecs и YATE постоянно варьируются.


2009. FreeSwitch обзавелся русскоязычным IVR


Open-source платформа для VoIP телефонии FreeSwitch теперь полноценно поддерживает русский язык. В trunk-ветку исходных текстов проекта добавлены русские звуковые файлы, записанные в ivrvoice.ru, которые можно установить просто набрав "make uhd-sounds-ru-install", "make hd-sounds-ru-install" или "make sounds-ru-install". FreeSWITCH - это открытая телефонная платформа, созданная для удовлетворения потребности в управляемых голосом или текстом систем, масштабируемых от софтфона до софтсвича. FreeSWITCH может быть использован в качестве коммутатора, АТС, медиа шлюза или медиа сервера для приложений IVR, использующих простые или XML скрипты для управления алгоритмом обработки звонка. FreeSWITCH поддерживает разные протоколы, такие как SIP, H.323, IAX2 и Google Talk, что позволяет взаимодействовать c sipX, OpenPBX, Bayonne, YATE, или Asterisk.


2009. FreeSWITCH. Быть может будущее телефонии уже с нами?


FreeSWITCH это редко упоминаемая в настоящее время платформа VoIP телефонии обладающая обширными возможностями. Создан группой бывших разработчиков Asterisk, но не таким образом как Callweaver — архитектура системы переписана с нуля, это не форк. Так как код независим от Asterisk и его форков, разработчики могли выбирать лицензию отличную от GPL, и в итоге выбрали MPL, что позволяет использовать FreeSWITCH в продуктах, производители которых не готовы открывать свои наработки. К сожалению это не позволяет разработчикам использовать код под GPL. FreeSWITCH это первая платформа телефонии в открытыми исходниками, поддерживающая HD кодеки. Частота дискретизации до 48кГц, это больше 44,1 кГц Audio CD. Я думаю многие наслушали в режиме ожидания много часов хорошой музыки в ужасающем качестве. Это происходит от 8кГц звука используемого в телефонии уже десятки лет. Я считаю будущее, ставшее настоящим, за нормальный звук — кодек Celt (48кГц) поддерживаемый во FreeSWITCH использует такую же полосу пропускания (~64Кбит/с, с накладными расходами на заголовки пакетов ~80Кбит/с), что и кодек G.711 (8кГц). Таким образом FreeSWITCH готов для использования в ваших сетях, имеет уникальную среди open source продуктов поддержку HD Audio кодеков Siren и Celt. Для клиентов джаббер сетей с его помощью можно организовать поддержку аудио конференций. По моему стоит ознакомиться.


2009. Вышла новая версия платформы для VoIP телефонии FreeSWITCH

FreeSWITCH - программная платформа для телефонии с открытыми исходными текстами. Поддерживает протоколы SIP (TLS,sRTP,TCP), H323, IAX2, GoggleTalk, передачу и прием факсов (протокол T.30, T.38 ожидается), шифрование SIP и RTP, привязки для множества языков. Новшества в новой версии: HD кодеки семейства Siren; полностью свободный кодек CELT с частотой дискретизации 48кГц; модуль для работы с факсами mod_fax, использующий библиотеку SpanDSP (пока T.30); библиотека event socket library (esl) и клиент на ее основе для подключения к FreeSWITCH. Позволяет управлять несколькими экземплярами FreeSWITCH из одной терминальной сессии; mod_managed - написание приложений для FreeSWITCH на языках платформы .NET (mono или родные windows библиотеки) - C#, VB.NET; mod_vmd - приложение для определения сигнала голосовой почты (стандартного гудка перед началом записи); mod_http - модуль, предоставляющий возможность отправлять HTTP запросы и получать результаты через стандартный API.


2008. Asterisk 1.6: нововведения


Представляю вашему вниманию переведённый и частично доосмысленный список изменений бесплатной open-source PBX системы Asterisk 1.6. Я выделил наиболее заметные и важные изменения (на мой взгляд) отдельно. Кое-что поменялось местами, кое-что удалено. Для тех, кто ещё самостоятельно не прочитал английский вариант - будет пожалуй полезно. Вкратце asterisk 1.6 это: поддержка TCP/TLS (экспериментальная) и таймеров сессий в SIP, улучшенная поддержка NAT и внедрение STUN протокола, поддержка ОКС-7 в DAHDi, факс-приложения “из-коробки” с возможностью терминации Т.38, улучшенная поддержка для HD звуковых кодеков, множество новых модулей, существенно расширяющих сферу применения Asterisk.


2008. Trixbox - open-source VoIP платформа для малого офиса


Ранее Trixbox носил название более соответствующее его назначению и отражающее суть - Asterisk@Home, что значило, что основан он на популярной и мощной открытой платформе для VoIP - Asterisk PBX. Эта платформа является одним из самых популярных и мощных серверов для построения голосовых коммуникационных платформ на основе открытого кода и OS Linux. Хотя есть и сборки под другие платформы, включая Win32. Но самостоятельная установка и настройка такого решения достаточно сложна, и не всегда будет специалист, который возьмёт на себя заботу о таком решении. Поэтому разработчики решили создать простое интегрированное решение, пригодное для развёртывания как в небольшом офисе, так и даже в домашних условиях (вероятно, речь идёт о продвинутом доме, где есть как минимум один серьёзный пользователь-администратор). Построен Trixbox в виде образа диска, включая в себя сразу и операционную систему, и платформу Asterisk, и другие дополнительные компоненты, вроде встроенного биллинга, системы управления аккаунтами с веб-интерфейсом (кстати, используется, или по крайне мере раньше использовалась промышленная веб-система CRM SugarCRM что позволяет очень качественно и быстро развёртывать внутри офисную систему поддержки бизнеса).Также есть поддержка как плат расширения для связи с наземными телефонными линиями, так и интерфейса xPL для автоматизации дома. Поддерживаются и дополнительные возможности цифровой связи - голосовая почта, голосовое меню и управление, очереди и приоритеты звонков, переадресация, веб-доступ к голосовой почте и другие возможности.