Что такое VoIP? Технология цифровой аудиосвязи через интернет телефонию


VoIP (Voice over Internet Protocol) или IP-телефония - это голосовая связь через интернет (в отличии от традиционной телефонной связи, которая происходит через телефонные линии или мобильную GSM/3G сеть).

На данный момент основным назначением IP-телефонии являются дешевые или бесплатные междугородние и международные звонки. Для совершения этих звонков вам нужно воспользоваться услугами одного из провайдеров IP-телефонии и вы сможете звонить с компьютера, IP-телефона или обычного телефона.

Однако, основная выгода VoIP для бизнеса - это возможность построения более эффективных систем корпоративных коммуникаций с различными голосовыми сервисами. Эффективность таких систем (по сравнению с традиционными) заключается в следующем:

- более простое и дешевое внедрение (т.к. VoIP системы строятся на базе существующей интранет-сети)
- бесплатная голосовая связь внутри компании (даже при географически распределенной структуре бизнеса)
- возможность доступа ко всем коммуникационным возможностям дома и в коммандировке (через интернет)
- возможность интеграции голосовых сервисов в бизнес-приложения и бизнес-процессы
- продвинутые возможности по записи разговоров и ведению статистики

Для реализации систем корпоративных VoIP коммуникаций служат IP-АТС и системы унифицированных коммуникаций

Ниже вы найдете некоторые новости, которые помогут вам разобраться с технологией VoIP и узнать ее историю.

2014. В ActiveCloud появился сервис аренды Microsoft Lync


Облачная платформа ActiveCloud (от Softline) расширила свой каталог SaaS-решений новым сервисом – системой бизнес-коммуникаций Microsoft Lync. Microsoft Lync предоставляет возможности обмена мгновенными сообщениями, организации онлайн видео встреч и внутренней телефонной связи сотрудников. Удобная панель инструментов упрощает поиск часто используемых функций, таких как номеронабиратель, визуальная голосовая почта, списки контактов и активных бесед. Использование Microsoft Lync 2013 на правах аренды позволяет снизить расходы на внутреннюю и внешнюю связь.  Функционирование SaaS-сервиса Lync ничем не отличается от «классического», при котором решение разворачивается в сети клиента. При этом, возможность интеграции с Active Directory позволяет объединить решение с внутренними сервисами, и эффективно использовать его в повседневной работе со стационарных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств.  Стоимость начинается от 2400 руб/мес за 10 пользователей.


2013. Голосовые звонки возвращаются в Google Hangouts


Как вы помните, в результате эпического объединения гугловских коммуникационных сервисов (GMail Chat, Google Talk и Google Hangouts) остался только Google Hangouts, но в нем отсутствовала голосовая связь (был только чат и видеочат). Получается, возможность совершать VoIP-звонки исчезла из GMail, и это многим не понравилось. Поэтому Гугл (всего лишь за 2 месяца) прикрутил голосовую связь к Hangouts. Теперь звонки через интернет можно совершать из GMail, Google+ и приложения Hangouts для Chrome. Звонить можно как между компьютерами, так и на обычные телефоны. Можно также подключать участников к конференции Hangouts через голосовую связь. Но чтоб мы не умерли от счастья, Гугл пока решил не добавлять голосовую связь в мобильные приложения Hangouts (для iOS и Android). Так что, пока звоните только с десктопа. ***


2011. Портативный Мультифон - VoIP-программа на флешке


Мегафон представил портативное решение для использования VoIP-сервиса Мультифон. Оно представляет собой USB-накопитель емкостью 2Гб со встроенной звуковой картой и стерео-наушниками в комплекте на котором предустановлен программный клиент Мультифон. После подключения устройства к USB-порту компьютера происходит автоматический запуск программы и без дополнительной инсталляции можно совершать и принимать VoIP-звонки. Напомним, Мультифон также поддерживает обмен мгновенными сообщениями и видеосвязь. ***


2010. VoIP сервис Мегафона стал доступен по всей России


МегаФон  объявлил о федеральном запуске своего VoIP-сервиса МультиФон. Ранее он был доступен только для московских абонентов сотового оператора.  Напомним, МультиФон представляет собой десктоп-программу с помощью которой можно совершать и принимать звонки, включая междугородние и международные направления, а также совершать видеозвонки. Приложение позволяет использовать единый телефонный номер для звонков на мобильный телефон и компьютер, осуществлять бесплатную голосовую и видео-связь между пользователями услуги, а также отправлять SMS и MMS. Тарифы использования МультиФон - единые для всех регионов. Исходящие вызовы, сообщения SMS, MMS, а также дополнительные сервисы оплачиваются со счета абонента.


2009. VoIP жив


Данный пост - это продолжение триллера "VoIP мертв?", который мы опубликовали в начале этого года. Тогда мы предсказывали постепенное угасание бизнеса Vonage и других провайдеров IP-телефонии в 2009 году. Однако, согласно последнему отчету аналитиков Infonetics Research, VoIP рынок не только не уменьшился, но даже вырос до рекордных $20,7 миллиардов в первой половине 2009 года. Число подписчиков VoIP провайдеров выросло на 14% по сравнению с 2008 г. и Infonetics Research утверждает, что такой рост будет продолжаться еще по крайней мере до 2013 г. Почему же наши прогнозы не оправдались? ***


2009. Слух: Google готовит мобильный VoIP девайс


Слухи о том, что Google выпустит собственный мобильный девайс ходят уже не первый год. И даже после появления мобильной ОС Android и коммуникатора G1 (от HTC) эти слухи никак не умирают. На этот раз, по информации TechCrunch, в Гугле готовят коммуникатор, поддерживающий VoIP, но не поддерживающий традиционную телефонию. Тот факт, что Гугл недавно приобрел VoIP/SIP провайдера Gizmo5 - тоже подогревает эти слухи. Конечно, поисковый гигант потенциально мог бы использовать такой девайс, чтобы завоевать VoIP рынок и даже обогнать Skype, однако, в таком случае компания станет конкурентом для тех производителей мобильных устройств, которые сейчас начинают внедрять Android. К тому же, такой Гуглофон в плане VoIP связи ничем не отличается от любого Android-смартфона с установленным клиентом Gizmo5.


2009. Виртуальная АТС от ТКТ

Питерская компания «ТКТ» запустила в коммерческую эксплуатацию услугу «Виртуальная АТС». Услуга доступна всем абонентам сети ТКТ, и является еще одним дополнительным сервисом цифровой телефонии «Твой Телефон». Пользователям предоставляется веб-интерфейс, с помощью которого можно управлять как всей АТС, так и сервисами каждой абонентской линии. Помимо этого, появляется возможность подключать территориально разнесенные офисы к одной виртуальной АТС. На единый многоканальный телефонный номер абонент сможет получать не только стандартные телефонные звонки, но также и видео, голосовые сообщения, факсимильные послания и т.д.


2009. Мототелеком распродает VoIP платы

Компания «Мототелеком» объявляет о начале распродажи цифровых плат Digium Wildcard TE110. Это высокопроизводительная экономичная плата с цифровым интерфейсом, которая позволяет создавать целостную сеть, объединяющую традиционные телефонные системы с бурно развивающейся технологией Voice over IP (VoIP). Плата имеет 1 порт с возможностью выбора интерфейсов: T1 (24-канала), E1 (32-канала) или J1 (24-канала). Работая в связке с Asterisk, TE110 может быть использована для внедрения широкого спектра сервисов PBX и IVR в сеть, в том числе голосовую почту, конференц-связь, трехстороннюю конференцию и VoIP шлюзы.


2009. Google Voice готовится к открытию


Google зарезервировал 1 миллион телефонных номеров для своего сервиса виртуальной мини-атс - Google Voice, который все еще находится на стадии закрытого тестирования. Пока в компании не говорят, когда именно сервис заработает и сколько номеров будет выделено для первичной реализации. На сегодня точный функционал, который войдет в Google Voice неизвестен, но источники в компании говорят, что пользователи этой услуги смогут звонить друг другу, получат выход в Skype и смогут проводить конференции. Также в системе будет работать англоязычный голосовой транслятор. Помимо всего прочего, Google Voice интегрируется в Gmail. Для технической работы сервиса будет использована технология VOIP, поэтому с виртуальных номеров будут возможны звонки на мобильные и стационарные номера.


2009. Как экономить на роуминге с помощью VoIP?


Компания AllVoIP представляет решение, позволяющее в несколько раз сократить расходы на роуминг во время поездок за границу. Принцип работы этого решения основывается на использовании VoIP GSM шлюзов. Вам потребуются два VoIP GSM шлюза AllVoIP, один из которых будет «домашним», а другой «удаленным». «Домашний» VoIP GSM шлюз AllVoIP вы можете поставить у себя в офисе, вставить в него sim-карту из своего сотового телефона и подключить шлюз к Интернету. «Удаленный» шлюз, размером с обычный ежедневник и весом менее 200 грамм, вы берете с собой в заграничную поездку, где подключаете его к сети Интернет. Вам также понадобятся две sim-карты местного оператора связи, одну из которых вы установите в шлюз, а другую — в свой сотовый телефон. «Домашний» и «Удаленный» VoIP GSM шлюзы AllVoIP будут, сообщаясь друг с другом, передавать вызовы бесплатно через Интернет. Таким образом, расходы на телефонную связь сократятся до стоимости местного GSM-соединения.


2009. Территория VoIP


(Начало здесь). Не смотря на то, что у операторов VoIP связи с бизнесом не сложилось, существует ряд услуг и приложений, где ни традиционная, ни мобильная телефония не смогут составить конкуренцию VoIP. ***


2009. Avaya - лидер на рынке унифицированных коммуникаций?

По данным группы Dell'Oro, компания Avaya возглавила мировой рейтинг поставщиков унифицированных коммуникаций (UTC), показав наибольшую выручку среди других участников рынка корпоративной телефонии. Объем всего рынка унифицированных коммуникаций, согласно исследованию, в третьем квартале 2008 года составил $3,1 млрд. Avaya занимает 22% мирового рынка, что на 3% выше, чем у ближайшего конкурента. Группа Dell'Oro определяет унифицированные коммуникации как интеграцию голосовой связи с другими способами, включая мгновенные сообщения, видеосвязь, многопользовательские коммуникации и электронную почту. В приложении к отчету о рынке корпоративной телефонии группа Dell'Oro приводит данные о распределении рынка систем унифицированных коммуникаций; в числе других поставщиков упоминаются Cisco, Nortel, Alcatel-Lucent, Siemens и Microsoft.


2009. Кто убил VoIP-революцию?


(Начало здесь) Перспективы VoIP выглядели замечательно в 1999 году, когда была утверждена спецификация протокола SIP. Это обеспечивало совместимость сетей всех VoIP-операторов. VoIP-коммуникации обещали стать чем-то вроде email: т.е. все бесплатно, есть много провайдеров, у которых можно бесплатно получить интернет-телефонный номер, а если хочешь - можешь создать себе SIP-номер на собственном домене. Но часто ли вы видите SIP-телефон в контактной информации компаний? ***


2009. VoIP мертв?


В последние недели тема "VoIP мертв" является едва ли не центральной во многих западных IT-блогах. Даже для тех, кто не является VoIP-гуру такое заявление может показаться странным. Все уже привыкли к тому, что интернет-технологии покоряют любой рынок, на котором они появляются, а здесь - такая засада. Давайте, посмотрим, что же там происходит. ***


2007. IBM анонсировала Lotus Sametime 8.0 с поддержкой VoIP

Компания IBM анонсировала восьмую версию коммуникационной платформы Lotus Sametime, в которой появится поддержка голосовой и видео-связи на базе технологии Unified Telephony. Новый продукт позволит управлять входящими звонками, смотреть данные о входящих телефонных звонках прямо на рабочем столе компьютера, обмениваться мгновенными сообщениями и выполнять звонки через VoIP. Lotus Sametime 8 будет поставляться в трех версиях: Entry, Standard и Advanced. Версия Entry включит корпоративный мессенджер с контролем онлайн статуса и списком контактов. В версии Standard добавятся веб-конференции и поддержка различных внешних модулей. В версии Advanced добавятся чат и инструмент для поиска компаний по разделам. Lotus Sametime Standard 8 будет выпущен в 4 квартале 2007 г. Поддержка Unified Telephony ожидается в середине 2008 г.


2007. Microsoft и лидеры телеком-индустрии объединяют системы связи

В течение двух месяцев после того, как корпорация Microsoft опубликовала спецификацию совместимости для Microsoft Office Communications Server 2007, о поддержке этой спецификации заявили международные поставщики телефонных систем и традиционного сетевого оборудования. Среди них Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco Systems, Ericsson, Genesys Telecommunications Laboratories, Mitel Networks, NEC, Nortel Networks и Siemens Enterprise Communications, а также поставщики шлюзов AudioCodes, Dialogic и Quintum Technologies. В совокупности эти компании обеспечивают взаимодействие примерно 90% систем связи. Эта спецификация позволяет компаниям оптимизировать коммуникации с помощью ПО Microsoft и в то же время продлить срок использования внедренных ранее систем.


2007. Intel делает ставку на конкурента Skype


Корпорация Intel будет всесторонне поддерживать «убийцу Skype» — компанию Jajah. Этот стартап сделал себе имя, когда выпустил веб-сервис для соединения городских телефонов через интернет. «Всесторонне» означает маркетинговую поддержку, а также финансирование. В будущем Jajah надеется «стереть грань между компьютерами и телефонами», интегрировав свою VoIP технологию осуществления телефонных в процессоры производства Intel.


2006. VoIP становится господствующей технологией

Сервис-провайдеры и операторы связи обещают огромные возможности роста для поставщиков на рынке решений мониторинга VoIP. Извлекая выгоду из продолжающегося развертывания VoIP-услуг, глобальный рынок мониторинга и управления VoIP значительно развился за 2005 год. Новый отчет исследовательской фирмы Frost & Sullivan показывает, что доходы на этом рынке в 2005 году составляли 99.3 млн. долларов, а в 2012 году могут достигнуть 513.5 млн. VoIP создает дополнительное давление на сервис-провайдеров, вынуждая их покупать масштабируемые решения для качественной поддержки клиентов. Вместе с тем, быстрый темп роста предложений triple-play-услуг вовлекает в работу множество транспортных и прикладных технологий, которые сосуществуют вместе. Это вызывает спрос на сложные системы управления и контроля, развитие которых принесет немало выгоды для их поставщиков.


2006. Intel и Siemens разработают стандарт VoIP следующего поколения

Intel и Siemens Communications сообщают о заключении соглашения о совместной разработке решений в области открытых универсальных коммуникаций следующего поколения на основе технологии VoIP (Voice over Internet Protocol - технология передачи голоса по IP-сети). Компании договорились об использовании двухъядерных процессоров и RMS-серверов (Rack Mounted Servers – серверов с креплением в стойке) от Intel, и решений Siemens — HiPath 8000 (IP система режима реального времени) и OpenScape (набор открытого программного обеспечения для IP-коммуникаций). На первом этапе, завершить который компании намереваются уже к концу текущего года, будет продемонстрирована работа платформы OpenScape, на основе которой будут запущены клиенты для мобильной связи, видео- и голосовые конференции. Конечной целью провозглашается создание комплексных отраслевых решений для оптимизации бизнес-процессов в таких сегментах рынка, как предоставление услуг в сфере телекоммуникаций, финансов и здравоохранения.


2006. Пользователи VoIP удовлетворены больше, чем клиенты мобильной или традиционной связи

Компания Level 3 Communications провела очередное исследование ситуации на рынке VoIP-услуг и выяснила, что распространение IP-телефонии продолжает набирать обороты, а подписчики успевшие перебраться на новую технологию, удовлетворены обслуживанием в большей степени, чем клиенты мобильной или традиционной связи. Компания совместно с Harris Interactive уже в третий раз проводит опрос пользователей IP-телефонии, начиная с 2005 года. С точки зрения руководства Level 3 Communications подобные исследования являются хорошим вложением средств, т.к. помогают лучше понять клиента и корректировать основную стратегию на рынке. К настоящему моменту, 67% ответчиков заявили, что отчетливо представляют что такое VoIP, а 55% хотя бы один раз звонили, используя средства IP-телефонии. Исследователи считают, что на следующем этапе главной привлекательной особенностью VoIP станет не более низкая стоимость, а технические возможности новой услуги. Кроме того, многие потребители готовы использовать IP-телефонию как резервный канал связи.


2006. Таксофон - еще один VoIP сервис из России


Taksofon - простой и доступный VoIP сервис, ориентированный на жителей стран Балтии, России и СНГ. Предлагает оригинальный подход, софтфон и развлекательный портал с комплексом полезных и бесполезных услуг: отправкой SMS, сайтом знакомств, прочим. Базовые функции софтфона: бесплатные звонки по схеме pc-pc, phone-pc; бесплатный автоответчик, запись разговоров и форвард звонков на обычные телефоны; за умеренную плату - звонки по схеме pc-phone. По качеству связи сравним со Skype, поскольку использует схожие по характеристикам аудио-кодеки. Не является p2p клиентом, в чем состоят его преимущества (не загружает компьютер паразитным трафиком) и недостатки (критичен к настройкам сети). В 3 раза меньше, чем Skype, не требователен к ресурсам компьютера, работает на обычном DialUp-е, имеет русскую, эстонскую, латышскую и английскую версии.


2006. IP-телефония позволяет сотрудникам работать продуктивнее

В свою очередь, исследование, проведенное компанией Sage Research по заказу компании Cisco, подтверждает, что IP-телефония обеспечивает крупным, средним и малым предприятиям значительное сокращение сроков окупаемости инвестиций. Исследование также показало, что те, кто использует VoIP, в не меньшей степени руководствуются стремлением к повышению производительности труда, чем экономией затрат на сетевую инфраструктуру и снижением производственных расходов. «Свыше половины респондентов отметили повышение производительности труда на предприятиях в среднем почти на четыре часа в неделю на каждого сотрудника благодаря более интенсивному использованию функций телефонии, таких, как конференц-связь, единая служба передачи и обработки сообщений, система передачи сообщений с возможностями поиска, — говорит президент Sage Research Кэтрин Коростофф (Kathryn Korostoff). — В компаниях, где эти преимущества касаются всего ста сотрудников, выигрыш в производительности труда достигает 2000 часов в год».


2005. В России появился конкурент Skype - SIPNET


Абоненты нового VoIP-сервиса SIPNET могут звонить и принимать телефонные звонки по всему миру, причем с качеством, соответствующим варианту подключения к интернету. Cвязь между абонентами сети, как и в известном Skype, не тарифицируется, так как звонки с одного SIP ID на другой бесплатны в любой точке мира. За звонки на стационарные и мобильные номера абонентам сети Sipnet.ru придется раскошелиться: тарифы на такую связь сопоставимы со стоимостью услуг IP-телефонии. Абоненты также могут самостоятельно настроить автоматическую переадресацию входящих звонков с сетевого номера SIP ID на любой стационарный или сотовый номер. Это удобно и выгодно в случае, если они на время уезжают в другой город или страну, где есть доступ к местному стационарному телефону или где есть возможность купить SIM-карту местного оператора сотовой связи. Кроме того, на базе Windows Messenger в сети Sipnet реализована система интернет-пейджинга.


2005. Бизнес оценил VoIP

Согласно последнему опросу, проведенному среди взрослого населения США, представители коммерческих структур в большей степени понимают, в чем заключается суть VoIP и готовы использовать эту технологию, нежели обычные домашние пользователи. 87% представителей бизнеса и 36% обычных пользователей считают, что достаточно хорошо разбираются в том, что из себя представляет VoIP-обслуживание. Опрос проводился компанией Harris Interactive среди полутора тысяч обычных пользователей и трех сотен бизнесменов, пишет TMCnet. Из тех, кто понимает суть вопроса, 12% представителей бизнеса и 3% обычных пользователей активно пользуются VoIP-услугами. Из тех, кто использует возможности передачи голосового трафика, 40% полностью удовлетворены VoIP-обслуживанием, а 44% считают обслуживание вполне соответствующим. Среди представителей бизнеса, планирующих развертывания IP-телефонии в течении ближайшего года, 72% планируют сэкономить до 40% средств на голосовую связь.


2005. AppareNet Voice поможет настроить VoIP

Компания Apparent Networks представила новое решение, позволяющее в короткие сроки обнаружить проблемные участки в сети, используемой для передачи голосового трафика. Ввиду того, что VoIP-обслуживание крайне чувствительно к потерям пакетов и времени ожидания, именно поиск "узких" мест становится решающим фактором при развертывании IP-телефонии. Использование новых программных средств от Apparent Networks позволяет не только устранить потенциальные проблемы на стадии подготовки, но и правильно сконфигурировать сеть для VoIP-услуг. В основе решения - отправка стандартных пакетов на конкретный адрес и анализ искажений после прохождения участка сети. Первые тестеры уже заявили, что помощь разработки при подготовке VoIP-обслуживания трудно переоценить.


2005. VoIP-пользователей стало на 900% больше

Число кабельных подписчиков на услуги IP-телефонии в Северной Америке увеличилось за последний год на 900%: от менее, чем 50 тыс. человек до, почти, полумиллиона. Такое утверждение содержится в последнем изыскании исследовательской компании Infonetics. Кроме того, в итоговом отчете сообщается, что за это же время кол-во широкополосных кабельных подписчиков интернет-доступа увеличилось на 26%: от 17,7 млн. до 22,4 млн. человек. Для того, чтобы успеть за спросом на VoIP-услуги, кабельные операторы Северной Америки вынуждены были удвоить вложения в соответствующее оборудование от 63 до 123 млн. долларов и, по прогнозу компании, эти суммы будут увеличиваться и дальше. К 2007 году 15% широкополосных пользователей кабельных компаний подпишутся и на VoIP-обслуживание.


2005. Skype - угроза для традиционных телефонных операторов


В то время как телекоммуникационные гиганты тратят миллионы и миллиарды долларов на развертывание новых сетей, компания Skype объявила, что строит свою глобальную телефонную VoIP сеть практически бесплатно. На фоне многомиллиардных сделок по слиянию крупных операторов связи, Skype спокойно выпускает новые версии своего программного обеспечения, позволяющего совершать бесплатные VoIP звонки между компьютерами и дешевые междугородние/международные вызовы на обычные телефоны. Что характерно, эти скромные шаги внушают традиционным операторам серьезные опасения. А все потому, что с начала своей деятельности в августе 2003 года, компания сумела привлечь более 23 млн. пользователей и каждый новый день приносит ей еще 140 тыс. новых подписчиков. Причем, если эти полтора года воспользоваться программным IP-телефоном могли только пользователи Windows, то с 1 февраля к ним могут официально присоедениться хозяева Макинтошей и сторонники Linux-систем.


2004. Зарубежный гость предлагает России особый путь к VoIP

Выступая на 9-й конференции по IP-телефонии с докладом, посвященным эволюции рынка IP-телефонии на примере европейских провайдеров, глава корпорации NetCentrex Оливье Эрсан (Olivier Hersent) коснулся специфики российских VoIP телекоммуникаций. Притом что во многих странах широкополосные абонентские VoIP-линии уже получили широкое распространение, в России их совсем мало, очевидно, из-за слабого развития высокоскоростных подключений в жилых домах. Возможно, считает Эрсан, это препятствие удастся обойти. Если ставится цель обеспечить более эффективное использование имеющихся медных проводов за счет замены обычного телефонного трафика IP-телефонным, то для этого DSL-каналы не нужны: в транспортной сети вместо имеющегося оборудования устанавливаются гибкий коммутатор, MGCP-шлюзы, и задача решена.


2004. 3Com переносит VoIP-коммутатор в Linux

Представители 3Com сообщили об идущей в корпорации разработке Linux-версии ее программного коммутатора VoIP, предназначенного для продажи через партнеров. Первоначально VoIP-коммутатор 3Com VCX был выпущен в версии для Solaris, но поскольку не все партнеры компании пользовались данной платформой, возникали проблемы, связанные с интероперабельностью. Как сообщают в 3Com, когда эти трудности стали непреодолимыми, было принято решение о разработке версии для Linux, которая распространена среди партнеров гораздо шире. Linux-вариант VCX будет предлагаться для продажи предприятиям среднего и крупного бизнеса.


2004. Будущее IP-телефонии

Исследовательская компания Juniper Research в лице своих аналитиков, опубликовала ряд прогнозов, связанных с дальнейшим использованием IP-телефонии, на основе имеющихся статистических и научно-исследовательских данных. Наибольшее развитие VoIP-услуги получат, все-таки, в корпоративном секторе. Снижение коммуникационных затрат и невероятная гибкость решений, обеспечат устойчивый рост спроса на деловую телефонную связь в IP-сетях. При этом отмечается, что развитие этого сегмента связи требует "бережного" отношения со стороны властей и создание единых стандартов, способных обеспечить абсолютную совместимость всего многообразия VoIP-систем, решений и устройств.