CTI серверы и приложения - обзор


2010. Panasonic обновил Communication Assistant


Panasonic представил на российском рынке обновленную версию СTI-приложения Communication Assistant, которое позволяет пользователям принимать и совершать звонки, а также использовать другие сервисы IP-АТС Panasonic на компьютере. В новой версии расширены возможности конференцсвязи. Теперь для создания конференции достаточно перетащить необходимых контактов из списка в окно управления конференцией. Communication Assistant поддерживает работу с IP-камерами, поэтому при звонке на экране можно видеть собеседника. Модуль Voice Mail Assistant позволит управлять сообщениями в собственном ящике голосовой почты с возможностью прослушивания и отправки по e-mail с ПК. Благодаря специальной панели инструментов теперь можно совершать звонки из почтовой программы MS Outlook, используя уже имеющиеся там контакты.


2010. IP-АТС Panasonic KX-NCP1000 стартует в России


Panasonic начинает активные продажи на российском рынке гибридной IP-АТС для среднего бизнеса KX-NCP1000. Данная VoIP-платформа поддерживает различные технологии связи: TDM телефонию, IP телефонию, цифровой стандарт DECT и линии ISDN.  АТС имеет встроенный сервер компьютерно-телефонной интеграции (CTI), который позволяют автоматизировать обработку входящих и исходящих вызовов с помощью компьютерных приложений. Следует также отметить функцию удаленного администрирования, которая позволяет упростить процедуры управления процессами системы, такими как обновление программного обеспечения, настройка системных телефонов. Все это осуществляется быстро, всего несколькими специалистами из центрального IT-отдела, без дополнительных финансовых и временных издержек.


2009. IP АТС для крупных компаний от Panasonic


Panasonic представил новую модель IP-АТС – KX-TDE600 для среднего и крупного бизнеса. Новая IP-АТС обладает интегрированным в плату центрального процессора IP-шлюзом, поддерживающим основные протоколы IP-телефонии (H.323 и SIP). Возможности станции позволяют использовать данную IP-АТС для построения телефонных сетей емкостью свыше 1 000 внутренних абонентов. Одной из отличительных особенностей новой IP-АТС является наличие встроенного СTI-сервера, который позволяет максимально эффективно использовать возможности CTI-приложений для обеспечения наилучшей организации обслуживания клиентов. Новинка также позволяет передавать видео между внутренними SIP-абонентами телефонной сети как аппаратных, так и программных, независимо от их территориального расположения.


2009. CTI-решения – будущее рынка телекоммуникаций

CTI (Computer-Telephone Integration) - это технология, находящаяся на стыке компьютерных технологий и технологий средств связи, позволяющая интегрировать телефонные системы с программно-аппаратным обеспечением компьютеров. CTI-технологии решают все возможные задачи по оптимизации коммуникационных процессов и позволяют оптимизировать затраты на коммуникации. Именно поэтому телекоммуникационные проекты, основанные на технологии VoIP, будут иметь наибольший спрос в ближайшее время.  Специально для уменьшения затрат использования корпоративной мобильной связи есть возможность совершения звонков через CTI-решение. Телефон, поддерживающий функцию Wi-Fi, подключается к CallWay и абонент, находясь в офисе, совершает звонки через систему. Максимальное использование всех функциональных возможностей такого решения позволит сэкономить до 70% ежемесячных коммуникационных затрат. В среднем цены на телекоммуникационные проекты варьируются от 5 до 15 тысяч долларов. На ценообразование влияет стоимость программно-аппаратной части, а также цена за реализацию дополнительных функциональных возможностей, в которых нуждается клиент.


2004. Novavox представила выпускает новые CTI приложения и серверы

Компания Novavox, разработчик популярных систем компьютерно-телефонной интеграции (CTI) с торговой маркой Smartphone, представила решение Smartphone IP, поддерживающее стандарты и протоколы VoIP. Основная идея продукта, разработанного для платформы Intel HMP (Host Media Processing), заключается, как и идея самой HMP, в конвергенции классических решений CTI и IP-телефонии. Платформа HMP предназначена для обработки голосовой информации на серверах общего назначения; она эмулирует платы Dialogic с архитектурой DM3, но является чисто программным продуктом и обеспечивает взаимодействие сервера как с традиционной телефонной станцией, так и с IP-АТС. Выход продукта запланирован на середину апреля, однако, как сообщается на сайте Novavox, заказы на него начинают поступать уже сейчас.