Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7МСН Телеком
8Sipuni
9Zadarma
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Гравител
6Zadarma
7Нью-Тел
8Зебра Телеком
9MCN Telecom
10UIS
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8Line
9МТС Connect
10WhatsHelp

VoIP блог

20.04.18


Что-то давно не было нового мессенджера от Гугла. Пользователи с поп-корном ждут когда же пополнится список: Google Talk, GMail Chat, Google Plus Chat, Gizmo, Hangouts, Meet, Allo, Duo. И вот, наконец-то, Google объявил, что проект Allo (запущенный полтора года назад) - закрывается, а вместо него (через несколько месяцев) появится новый мессенджер - Chat. Но это будет не обычный мессенджер. Это будет новый стандарт SMS, через который можно отправлять и текст, и статус, и картинки, и видео. Идея в том, чтоб любые два телефона на Android могли отправлять друг другу сообщения и не было проблемы, что ваши контакты не зарегистрированы в каком-то мессенджере. Чтобы эта идея заработала, нужно чтоб мобильные операторы поддержали новый стандарт. Google говорит, что 55 операторов по всему миру уже дали согласие. Да, и кстати, этот новый стандарт не поддерживает end-to-end шифрования, так что его не запретят, как Telegram.
16.04.18

Итак, суд удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке мессенджера Telegram в России, и с сегодняшнего дня начнутся перебои в его работе. Дуров обещает встроить в мессенджер VPN, но, если власти убедят Google и Apple удалить приложение из апп-сторов (как это произошло с LinkedIn), то VPN не поможет. Однако, Telegram - это не единственная опасность, которая угрожает стране. Западное ПО и железо (вроде Windows, Office и процессоров Core-i7) - тоже несут угрозу. Поэтому (в ответ на санкции США) в Думе сейчас готовится законопроект о запрете закупки железа и софта из США для госкомпаний. Хотя, для них уже сейчас действует закон 188-ФЗ о преференциях отечественного ПО.
09.04.18

Мессенджер Telegram уже довольно часто используется в бизнес-целях (для деловой переписки, поддержки клиентов, ведения корпоративных каналов). Но, вероятно, уже скоро его заблокируют. Роскомнадзор обратился в Таганский районный суд Москвы с требованием ограничить доступ к мессенджеру Telegram на территории России. Причиной обращения в суд стал отказ компании Telegram Messenger LLP как организатора распространения информации в интернете предоставить ФСБ ключи для расшифровки переписки пользователей мессенджера. После вынесения решения о блокировке судьба мессенджера в РФ частично окажется в руках Google, Apple. Из истории с блокировкой LinkedIn известно, что магазины приложений готовы удалять запрещённые в России сервисы с российской витрины, по просьбе Роскомнадзора.
29.03.18

Интеграция виртуальной АТС Гравител и Roistat решает задачу сквозной аналитики по всем каналам продвижения. Отслеживание рекламных источников происходит с помощью инструментов: коллтрекинг, email-трекер, ловец лидов, робот для управления ставками и др. Коллтрекинг, с подключенными к нему телефонными номерами, отображает полную картину по всем входящим вызовам, для этого можно подключать разные телефонные номера (городские, региональные или федеральные), в зависимости от того, где будет рекламная кампания. Виртуальная АТС при взаимодействии с CRM позволяет фиксировать и записывать каждый звонок клиента. CRM-система, благодаря внесенным данным по сделкам и суммам, отображает этапы продвижения клиента по воронке продаж (от первого звонка до факта приобретения продукции).
09.03.18

Хранить записи разговоров и другие данные будет проще в обновленной версии облачного колл-центра Оки-Токи. При необходимости вы можете докупать дополнительное место в хранилище. Множественные изменения произошли в интерфейсе рабочего места, отчетах, автодозвоне. В частности, был обновлен "Сводный отчет по телефонам" в автодозвоне, добавлена группировка по количеству попыток дозвона. В рабочем месте обновился интерфейс и архитектура приложения. Особое внимание теперь уделяется активным звонкам. Кроме того, в новом рабочем месте можно скрывать некоторые телефонные номера от операторов.
Интеграция Гравител с YCLIENTS
27.02.18

В последнее время все больше компаний сферы обслуживания выбирают CRM YCLIENTS, интегрированную с Виртуальной АТС Гравител. Интеграция позволяет отображать всю информацию о звонках в CRM-системе: показывать уведомления о входящих вызовах и мгновенно идентифицировать клиента. Когда клиент обращается в компанию по телефону, в CRM автоматически открывается карточка, и его сразу можно записать на оказание услуги или на прием к специалисту в свободное окно. История взаимодействия с клиентом, включая запись общения, хранится в его карточке. При звонке в компанию будет всплывать карточка клиента. Для удобства связи звонок клиенту совершается по одному клику на номер, указанный в CRM. Процесс объединения сервисов занимает всего несколько минут.
21.02.18

Никто не любит системы автообзвона - тупых роботов, которые звонят и заводят свою пластинку, например, о новой акции. Но что если наделить такого робота искусственным интеллектом? Российская компания Zingaya, известная своими VoIP сервисами, создала Smartcalls - систему умных звонков с распознаванием и синтезом речи, а также с интерактивными сценариями разговора. Сценарии можно легко создавать в визуальном редакторе, передвигая мышкой блоки и настраивая необходимую последовательность действий: звонок, анкетирование по заданным вопросам, повторные звонки в случае пропущенного звонка, распознавание и запись голосового ответа. Разработчики говорят, что звонок такого робота - ничем не хуже звонка оператора call-центра, только в 3 раза дешевле. Сервис берет плату 1.85 руб за минуту звонка на мобильные номера + 0,60 руб/15 сек за распознавание речи. Запись и хранение разговора обойдется в 0,03 руб/мин.
Гравител интегрирован с Usedesk
20.02.18

Компания Гравител представляет готовую интеграцию с популярным сервисом Usedesk. Основные преимущества объединения: каждый входящий звонок в компанию автоматически превращается в запрос, который менеджерам необходимо обработать; поступающие запросы можно отмечать специальными тегами, указывающими причины звонков (это позволяет фильтровать данные по клиентам, отслеживать их поведение и потребности); текстовые сообщения, история звонков и другая информация хранится в одном месте (чтобы изучить информацию, не требуется открывать другие программы); всегда можно прослушать запись переговоров (ссылка на прослушивание записи находится в карточке-запросе); статистика по входящим и исходящим звонкам хранится в одном интерфейсе. Интеграция настраивается всего за одну минуту и не потребует специальных знаний.
Сбербанк запустил собственный мессенджер
15.02.18

Сбербанк добавил в свое мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» собственный мессенджер Диалоги. Зачем банку свой мессенджер? Дело в том, что кроме передачи сообщений в нем можно очень просто переводить деньги. Мессенджер расчитан только на клиентов Сбербанка: номер телефона привязан к карте «Сбербанка». Отмечается, что переписка защищена технологиями «Сбербанка». Интересно, что в декабре 2017 ходили слухи, что Сбербанк переговоры о покупке разработчика мессенджера для корпоративных коммуникаций Dialog. Но чем закончились переговоры - неизвестно.
13.02.18

В виртальной АТС Гравител теперь можно инициировать онлайн-конференции по одному клику с помощью коммуникатора (софтфона). Софтфон является бесплатным приложением и входит в любой тариф ВАТС. Основные возможности: участвуют неограниченное количество пользователей; запуск по одному клику; тема конференции и ее описание отображается в софтфоне каждого участника; можно устанавливать дату, время начала и окончания, а также продолжительность мероприятия; участники разделяются на собеседников и слушателей с определенными правами; во время конференции легко добавлять или удалять участников, переводить их в статус слушателей или назначать модераторами. Настройки сохраняются в отдельном профиле, который может быть использован в дальнейшем для проведения аналогичных мероприятий.