Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6МСН Телеком
7Зебра Телеком
8Sipuni
9Zadarma
10onpbx
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Зебра Телеком
6Zadarma
7MCN Telecom
8UIS
9SIPNET
10Мультифон
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8Line
9МТС Connect
10WhatsHelp

VoIP блог

20.09.17

Оператор MCN Telecom представил пользователям своей виртуальной АТС новую услугу - Корпоративная мобильная связь. Пользователям предлагается установить в телефоны FMC SIM карты, которые позволят экономить на внутренней связи. Вы можете подключить к сим-карте как мобильные номера, так и городские телефонные номера, 800-номера и абонентские номера Виртуальной АТС. В то же время мобильный номер, как и любой другой телефонный номер, Вы можете подключить не только к сим-карте, но и к Виртуальной АТС, софтфону, IP-шлюзу, IP-телефону. Подключение карты - бесплатно. Абонплаты тоже нет. За интернет придется платить 0,2 руб/1 Мб.
18.09.17

Компания Манго Телеком, игрок российского рынка виртуальных АТС и облачных бизнес-коммуникаций, представила свой первый офисный телефон под брендом Mango Office, предназначенный для работы с собственной инфраструктурой провайдера. По утверждению «Манго Телеком», особенности модели — надежность и простота подключения. Кроме того, телефоны Mango Office можно настраивать удаленно — с помощью нативного веб-приложения Mango Helper. Это заметно упрощает администрирование крупной корпоративной телефонной сети. Телефон поддерживает одновременную работу с двумя линиями, позволяя при необходимости переключаться между звонками с разных номеров. Речь передается в HD-качестве, аппарат совместим с профессиональными гарнитурами (порт RJ9) и обеспечивает во время разговора шумоподавление. Стоимость телефона в интернет-магазине mango-office.ru составляет 3 890 рублей.
14.09.17

Сервис IP-телефонии Гравител добавил новую услугу, которая позволит усовершенствовать взаимодействие с сотрудниками на удаленной работе.  Технология FMC объединяет офисную телефонию с мобильными телефонами, благодаря чему связь становится более удобной и выгодной. Сим-карта от Гравител обеспечивает качественное покрытие сетей по всей России, запись и фиксацию звонков с сим-карты в CRM-систему, 4 Gb интернета по всей РФ, звонки без префикса.
09.09.17

Федеральный телеком-оператор Дом.ru Бизнес реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с системой автоматизации салонов красоты, барбершопов и других компаний сферы услуг — YCLIENTS. Интеграция позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента, где можно оставлять неограниченное количество комментариев и просматривать историю взаимоотношений с клиентом напрямую из окна записи, загружать файлы клиента и получать доступ к ним прямо из YCLIENTS. В интерфейсе также есть возможность загрузить фотографию клиента, которая будет выводиться в окне записи при входящих звонках и онлайн-записях.
04.09.17

Сервис облачной телефонии Zadarma объявил о существенном снижении стоимости входящих звонков с мобильных России на номера 8800. Обновленная цена минуты - 3,1 рубль, это более, чем на 20% ниже предыдущей стоимости минуты с мобильных и является одним из лучших предложением на рынке.  Кроме этого, проект Zadarma запустил аттракцион небывалой щедрости - бесплатное подключение номеров 8800 с нулевой абонентской платой. Как предупредили представители сервиса, количество номеров ограничено и всем желающим нужно поторопиться. После того, как все номера будут распроданы, стоимость подключения toll-free-номеров в России вернется к прежней стоимости - 2500 рублей за номер, хотя абонентская плата останется по-прежнему нулевой.
30.08.17


Коннектор для подключения возможностей IP-телефонии Phonet в bpm'online Terrasoft официально размещен и сертифицирован на bpm'online marketplace. Подключив облачную (Виртуальная АТС) или коробочную версию (IP PBX) АТС Фонет, вы сможете гораздо эффективнее работать в bpm’online, так как функции самой CRM будут дополнены и автоматизированы широкими возможностями IP-телефонии Phonet. Среди возможностей интеграции: cоздание лида или контакта при входящем звонке, всплывающая карточка клиента при входящем звонке, набор номера телефона одним кликом в bpm’online, история и аудиозаписи звонков клиентов в bpm’online, направление входящего звонка на ответственного, отображение имени контакта в bpm’online на дисплее телефона, расширение Phonet в Chrome для быстрой работы со звонками.
29.08.17


Сервисы холодных звонков позволяют автоматизировать обзвон потенциальных клиентов (если у вас есть большая база контактов и несколько менеджеров). Они автоматические набирают номер, дозваниваются, проигрывают записанное приветствие, соединяют со свободным оператором, записывают разговор, позволяют зарегистрировать результаты в карточке клиента. В последнее время появилось два таких сервиса - Обзвонилка и Caller.one. Их объединяет дешевая цена и простота использования. Вам нужно всего лишь загрузить базу контактов и можно начинать обзвон. Обзвонилка стоит 39 руб/день за оператора (но подключать телефонию и платить за нее нужно отдельно). Caller.one - работает бесплатно и берет 1.5 руб/мин за звонки по РФ (но за дополнительные функции, типа записи звонков, нужно доплачивать). До сих пор наиболее популярным решением в данной нише являлся сервис Скорозвон, но он стоит подороже, чем новички.
17.08.17

Сервис СМС-Визитка придумал простой и дешевый способ лучше удерживать потенциальных клиентов. Когда новый клиент звонит вам в компанию (с незнакомого номера), после звонка сервис отправляет ему по SMS электронную визитку - сообщение типа "Спасибо за звонок + контакты + сайт + коротко о компании". Таким образом, клиент будет лучше помнить о вашей компании и ему будет легче связаться с вами еще раз. Кроме того, разработчики утверждают, что переходы клиентов из SMS на ваш сайт поднимут его SEO позиции. Для работы сервиса достаточно установить мобильное приложение на телефон. Возможна интеграция с вашей АТС и CRM. Стоимость использования - 82 руб/мес.
12.08.17

В Viber появилась возможность менять связанный с аккаунтом номер телефона без потери данных — контактов, переписки и т.д.. Ранее смена номера мобильного телефона приводила к потере аккаунта Viber и необходимости заводить новый. Смена номера осуществляется на основном устройстве – смартфоне или планшете. Для этого достаточно установить в смартфон или планшет новую SIM-карту: приложение автоматически идентифицирует это и предложит пользователю изменить номер телефона, а также, при необходимости, сохранить историю переписки в облачном хранилище. После этого для смены номера потребуется ввести новый номер и подтвердить его, получив код в SMS.
Gartner определил наиболее перспективные решения для контакт-центров 2017
12.08.17

Аналитическая компания Gartner представила магический квадрант по наиболее перспективным решениям для call-центров 2017. При подготовке отчета Gartner и портал Software Advice провели оценку 240 решений для контакт центров. Производители решений оценивались по функционалу и влиянию на бизнес на основании отзывов заказчиков и характеристик самих платформ. Отметим присутствие в отчете доступных у нас в стране провайдеров - 3CX и BrightPattern, производителя облачного колл-центра CloudContact.