Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8МСН Телеком
9Sipuni
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8Нью-Тел
9Зебра Телеком
10MCN Telecom
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8МТС Connect
9Pinngle
10Line

VoIP блог

21.08.18

Skype запустил систему оконечного шифрования (end-to-end) для всех пользователей Skype на Windows Desktop, Android, iOS, Mac и Linux. Чтобы начать зашифрованную беседу, нужно выбрать пользователя из списка контактов и нажать «Начать личную беседу». Для этого у обоих собеседников должна стоять последняя версия Skype. Все сообщения и звонки в личной беседе зашифрованы до её завершения. Зашифрованный чат доступен пользователю только на том устройстве, на котором он его начал: если он перейдёт с компьютера на смартфон, ему придётся начать новую беседу, все переданные и полученные сообщения и файлы при этом останутся на компьютере.
14.08.18

Оператор IP телефонии для бизнеса Нью-Тел анонсировал о выходе в продажу новой номерной ёмкости 8800. Пул номеров имеет красивый внешний вид и начинается - 8800 777xxxx. Самое главное преимущество данной нумерации заключается  в том, что среди них нет номеров, которыми ранее пользовались другие компании. Это означает, что подключив такой номер можно быть уверенным, что Вы не будите, вынуждены платить за чужие звонки. Очень часто возникает такая проблема, поскольку в конце своей деятельности люди просто забывают про сайт и не убирают номер с него. Для новых абонентов действует специальное предложение - бесплатное подключение номера 8800. Обслуживание по рынку не дорогое. Важно отметить, что нет гарантированного платежа за трафик - это уловка многих операторов связи. Следовательно, можно сказать, что тарифы прозрачные.
09.08.18

МегаФон и YClients предложили компаниям из сферы обслуживания единое решение, позволяющее автоматизировать процесс записи клиентов через веб-сайт и телефонные звонки. Звонки из Виртуальной АТС МегаФон автоматически фиксируются в базе клиентов YClients с возможностью прослушивания записи. Компании предлагают протестировать возможность бесплатно в течение 2 недель.
09.08.18

Google представил корпоративную версию своего сервиса IP-телефонии Google Voice. Она будет постепенно появляться в аккаунтах онлайн офиса G Suite. В отличии от персональной версии, в ней появится панель администратора, где админ сможет создавать виртуальные номера для отделов и сотрудников, добавлять редиректы на реальные номера. При этом сотруднику всегда можно будет дозвониться по виртуальному номеру, где бы он не находился. Также администратор может вводить ограничения на объем звонков/затрат и просматривать статистику звонков и голосовой почты. Для англоязычных пользователей доступна возможность перевода голосовой почты в текст. Таким образом, Google Voice становится коммуникационным решением для гугловского офиса, как Skype for Business для майкрософтовского.
07.08.18

В начале года мессенджер WhatsApp запустил аккаунты для бизнеса, однако до сих пор получить такой аккаунт можно только подав заявку, и если ее одобрят. Зато в бизнес-аккаунтах уже появилась возможность отправлять сообщения клиентам (напоминания, уведомления о заказе и т.д.). Стоимость каждого доставленного сообщения составит от 0,5 до 9 центов в зависимости от страны. Тарифы в России пока не объявлены, но в пересчёте на рубли каждое сообщение может стоить от 30 копеек до 5,6 рублей. Это дороже чем SMS, но для клиентов - удобнее.
01.08.18

Pinngle - сравнительно новый мессенджер для русского сегмента интернета наряду со стандартной для любого мессенджера функциональностью представляет и уникальные преимущества своим пользователям. Общие чаты до 10 000 человек - состоите в трех чатах вместо одного из-за ограничения в 250 человек? Используя Pinngle вы можете не беспокоиться о таких сложностях. Виртуальные мобильные номера и Pinngle Out позволяют звонить на любой номер внутри любой страны из любой точки мира при этом оставаясь на связи для родных и близких по виртуальному номеру так, как будто вы и не покидали страну. Отдельно хочется выделить способность Pinngle поддерживать звонки даже при ужасном интернет-соединении. Качество связи остается на высоте практически в любой ситуации.
01.08.18

Разработчики call-центра Оки-Токи запустили в открытое тестирование улучшенный IVR с распознаванием голоса, который определяет не только слова, но и фразы. Задавайте в настройках слова синонимы и система будет реагировать на живую речь. Теперь все обращения к Оки-Токи будут фиксироваться в тикет-системе, что позволит быстро и качественно реагировать на каждое. Апгрейд CRM системы прибавил ей еще больше мощности, скорости и улучшений. Постоянно дорабатываем и улучшаем наш интерфейс, делая его более живым и понятным каждому пользователю.
26.07.18
Сервис IP-телефонии Zadarma ввел новые тарифные пакеты АТС: Офис и Корпорация, которые включают не только пакеты минут для исходящих звонков, но и виртуальные номера, а также расширенные возможности АТС. Например, обновленная “Корпорация РФ” включает 5000 минут: 2000 на мобильные, 2000 на стационарные и 1000 минут на звонки в другие страны. Плюс 2 телефонных номера и все возможности АТС (100 внутренних номеров, 10 голосовых меню, 5 Гб в облаке для хранения записей звонков и другие супервозможности). Кроме того, разработчики полностью изменили дизайн сайта, добавили видео-инструкции,  и выпустили полностью обновленное приложение для iOS в новом дизайне. Изменения коснулись в том числе надежности соединения: добавлена поддержка push-уведомлений для увеличения срока работы программы в фоновом режиме и уменьшения расхода аккумулятора.
Сервис роботизированных обзвонов Smartcalls добавил интеграцию с CRM
17.07.18

Компания Voximplant выпустила обновление сервиса для роботизированных обзвонов Smartcalls. В новой версии предусмотрена интеграция с любым сервисом или CRM-системой по HTTP API,  что позволяет боту обращаться к клиенту по имени, согласно данным в его карточке, проверять статус заказа и проговаривать его. Созданные на основе Smartcalls сценарии также могут отправлять обратные запросы к базам данных компании-заказчика и корректировать сценарий. Например, голосовой бот напоминает потребителю, что его заказ ожидает в ПВЗ, и принимает ответ, что клиент свой заказ уже получил — тогда робот отправляет обновленный статус в CRM.
05.07.18

Появилась готовая и полная интеграция “1С: Управление нашей фирмой” с ВАТС Гравител, которая соединяет их буквально за один клик прямо из интерфейса ВАТС или 1С. Интеграция дает пользователям платформы 1С:УНФ возможность приема и совершения звонка через интерфейс самой программы, установленной на компьютере. В частности, пользователи сервисов при входящем звонке смогут сразу видеть имя клиента на экране IP-телефона или софтфона (даже если 1С будет выключена); смогут совершать звонки клиенту из 1С по одному клику (из любой формы, где есть пиктограмма телефона); смогут просматривать историю общения с клиентом в его карточке и многое другое. За счет соединения телефонии Гравител с 1С увеличивается потенциал программы 1С:УНФ, на рабочем месте пользователя появляются необходимые инструменты для полноценной работы с клиентами.