Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7МСН Телеком
8Sipuni
9Zadarma
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Гравител
6Zadarma
7Нью-Тел
8Зебра Телеком
9MCN Telecom
10UIS
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8Line
9МТС Connect
10WhatsHelp

VoIP блог

18.05.18

Для компаний, которые контактируют с клиентами через Viber,  рассылка уведомлений сильно подорожала. Стоимость сервисного сообщения в Viber повысилась с 18 до 68 копеек. При этом тарифы поднимают не для всех клиентов одинаково. Они зависят от объемов рассылок конкретной компании, а также ее "прописки". В первую очередь Viber поднимает цены московским компаниям. Представитель Viber Яна Рожкова сообщила, что стоимость сервисных сообщений «эволюционирует вместе с рынком». «Мы находимся под влиянием различных факторов — на формирование цены влияют спрос, условия, которые предлагают конкуренты, объемы и тип рассылок»,— отметила она.
16.05.18

API интерфейс в Гравител пригодится для интеграции телефонии с любыми CRM, системами аналитики или хелпдесками. REST API представляет собой программный интерфейс взаимодействия, благодаря которому в CRM-системах появляется дополнительные возможности для автоматизации, контроля и роста эффективности продаж. Открытый API – это важный инструмент оптимизации бизнес-процессов и системы взаимодействия с клиентами, способный упростить и повысить эффективность работы менеджеров по продажам, а также сократить время взаимодействия с клиентами (сокращается ожидание клиента на линии и улучшается качество обслуживания). REST API в Виртуальной АТС Гравител предоставляется бесплатно в тарифном плане «Корпорация”. Сама интеграция осуществляется клиентом самостоятельно. Ее сможет выполнить любой технический специалист, который владеет языками программирования.
16.05.18

WhatsApp добавил очень полезную функцию для совместной работы в свои групповые чаты. Одна из главных проблем с этими групповыми чатами в том, что пока вас не было, количество сообщений в чате может превысить вашу способность и желание их прочитать. Теперь, пропущенные сообщения можно будет фильтровать по участнику, нажав на кнопку «@». Таким образом, можно быстро увидеть только сообщения, адресованные вам. Подобную технологию использует Slack. Кроме того, WhatsApp расширил возможности администраторов групповых чатов. Теперь админ может добавлять описание группы и лишать прав других администраторов, которых он добавил.
14.05.18

Компания NAUMEN совместно с контакт-центром New Contact создала роботизированные сервисы для обслуживания клиентов «Почты России».  Благодаря внедренным технологиям существенно снизились затраты на обслуживание: задачи, которые требовали участия человека, теперь частично выполняются роботами. С их помощью клиенты быстрее получают интересующую их информацию о статусе почтового отправления, уточняют адрес и график работы ближайшего отделения почтовой связи, и т. д. В случае возникновения затруднений, клиенты по-прежнему могут воспользоваться услугами оператора контакт-центра. В рамках разработки и внедрения роботизированных сервисов была проведена интеграция Naumen Contact Center с системой распознавания речи, с геоинформационной системой, а также с внутренними АИС «Почты России».
26.04.18

Сервис облачной телефонии Zadarma представил услугу актуализации базы данных. Теперь легко проверить, что база контактов ваших клиентов и партнеров актуальна, причем не нужно совершать лишние звонки. Автоматическая проверка по данным мобильных операторов позволит узнать, активен ли номер абонента и не находится ли он в роуминге. Список контактов можно ввести в специальное поле или загрузить файл. Для крупных клиентов действуют автоматические скидки.
23.04.18

Гравител объявил о подключении телефонных номеров в кодах еще 6 городов России: Великий Новгород (816); Омск (381); Пенза (841); Петрозаводск (814); Саратов (845); Чебоксары (835). Номера будут востребованы среди тех компаний, которые имеют офисы, филиалы или представительств вышеуказанных городах. Таким образом, география телефонных номеров от Гравител увеличилась до 49 городов. Стоимость подключения номеров от 900 рублей, при этом абонентская плата составит от 150 до 350 рублей в месяц. Каждый телефонный номер является многоканальным и виртуальным, что позволяет компании обрабатывать неограниченное количество звонков и не привязываться к определенному физическому адресу. При покупке номера пользователь получает 80 функций виртуальной АТС, которые будут полезны для развития бизнеса, создания системы коммуникаций и автоматизации продаж.
20.04.18


Что-то давно не было нового мессенджера от Гугла. Пользователи с поп-корном ждут когда же пополнится список: Google Talk, GMail Chat, Google Plus Chat, Gizmo, Hangouts, Meet, Allo, Duo. И вот, наконец-то, Google объявил, что проект Allo (запущенный полтора года назад) - закрывается, а вместо него (через несколько месяцев) появится новый мессенджер - Chat. Но это будет не обычный мессенджер. Это будет новый стандарт SMS, через который можно отправлять и текст, и статус, и картинки, и видео. Идея в том, чтоб любые два телефона на Android могли отправлять друг другу сообщения и не было проблемы, что ваши контакты не зарегистрированы в каком-то мессенджере. Чтобы эта идея заработала, нужно чтоб мобильные операторы поддержали новый стандарт. Google говорит, что 55 операторов по всему миру уже дали согласие. Да, и кстати, этот новый стандарт не поддерживает end-to-end шифрования, так что его не запретят, как Telegram.
16.04.18

Итак, суд удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке мессенджера Telegram в России, и с сегодняшнего дня начнутся перебои в его работе. Дуров обещает встроить в мессенджер VPN, но, если власти убедят Google и Apple удалить приложение из апп-сторов (как это произошло с LinkedIn), то VPN не поможет. Однако, Telegram - это не единственная опасность, которая угрожает стране. Западное ПО и железо (вроде Windows, Office и процессоров Core-i7) - тоже несут угрозу. Поэтому (в ответ на санкции США) в Думе сейчас готовится законопроект о запрете закупки железа и софта из США для госкомпаний. Хотя, для них уже сейчас действует закон 188-ФЗ о преференциях отечественного ПО.
09.04.18

Мессенджер Telegram уже довольно часто используется в бизнес-целях (для деловой переписки, поддержки клиентов, ведения корпоративных каналов). Но, вероятно, уже скоро его заблокируют. Роскомнадзор обратился в Таганский районный суд Москвы с требованием ограничить доступ к мессенджеру Telegram на территории России. Причиной обращения в суд стал отказ компании Telegram Messenger LLP как организатора распространения информации в интернете предоставить ФСБ ключи для расшифровки переписки пользователей мессенджера. После вынесения решения о блокировке судьба мессенджера в РФ частично окажется в руках Google, Apple. Из истории с блокировкой LinkedIn известно, что магазины приложений готовы удалять запрещённые в России сервисы с российской витрины, по просьбе Роскомнадзора.
29.03.18

Интеграция виртуальной АТС Гравител и Roistat решает задачу сквозной аналитики по всем каналам продвижения. Отслеживание рекламных источников происходит с помощью инструментов: коллтрекинг, email-трекер, ловец лидов, робот для управления ставками и др. Коллтрекинг, с подключенными к нему телефонными номерами, отображает полную картину по всем входящим вызовам, для этого можно подключать разные телефонные номера (городские, региональные или федеральные), в зависимости от того, где будет рекламная кампания. Виртуальная АТС при взаимодействии с CRM позволяет фиксировать и записывать каждый звонок клиента. CRM-система, благодаря внесенным данным по сделкам и суммам, отображает этапы продвижения клиента по воронке продаж (от первого звонка до факта приобретения продукции).