Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8МСН Телеком
9Sipuni
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8Нью-Тел
9Зебра Телеком
10MCN Telecom
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8МТС Connect
9Pinngle
10Line

Новости телефонии

Google закрывает мессенджеры Hangouts и Allo
13.12.18

Гугл решил почистить свой ассортимент мессенджеров и обнаружил, что в нем есть два ненужных - Hangouts и Allo. Мессенджер Hangouts появился в 2011 в составе социальной сети Google+ и был известен своей многопользовательской видеосвязью. В прошлом году на его базе были созданы 2 бизнес продукта: Hangouts Meet (сервис видеоконференций) и Hangouts Chat (групповой чат - альтернатива Slack). А вот пользовательскую версию Hangouts - теперь решили закрыть. Что касается мессенджера Allo - он позиционировался как домик для виртуального ассистента Google Assistant (в нем можно общаться не только с живыми людьми, но и с ИИ). Но теперь Google Assistant встроен в Android по-умолчанию, и необходимость в таком мессенджере отпала.
04.12.18

Разработчики сервиса для call-центров Оки-Токи представили несколько улучшений. Они оптимизировали роуминг, обновили дизайн, добавили возможность перенос задач автодозвона, настроили Telegram-интеграцию с ТС, исправили баги редактора сценариев и решили проблему с переключением статусов. Кроме этого, мы увеличили скорость конвертации – теперь работать с хранилищем записей еще удобнее. Провели множество расследований, оптимизацийи расширений. Теперь работы завершены, а вся система обзавелась новым мониторингом. Клиенты имеют возможность заказать выделенные сервера для своих баз данных. Общий запас производительности от 100 до 300% по различным компонентам.
22.11.18


Ведущий провайдер телекоммуникационных сервисов Mango Office выпустил симпатичный видеоролик, в котором показаны примеры использования виртуальной АТС и сопутствующих сервисов для малого и большого бизнеса. Как полагается, упор сделан на мобильные технологии и удаленную работу, для которых именно виртуальная АТС больше подходит. А чтобы подобрать наиболее подходящее решение для вашей компании - посмотрите наш рейтинг Виртуальных АТС.
07.11.18

Правительство России придумало новые правила работы мессенджеров, которые вступят в силу весной 2019. Теперь при регистрации нового аккаунта мессенджеры должны будут отправлять номер телефона, имя и фамилию пользователя, указанные при регистрации, мобильному оператору, а тот в течении 20 минут должен проверить, соответствуют ли эти данные тем, что пользователь указал при приобретении сим-карты. Если нет - созданный в мессенджере аккаунт должен быть удален. Алгоритм проверки уже существующих аккаунтов в правительстве пока не придумали. Если мессенджер откажется сотрудничать - он будет заблокирован на территории РФ. Правда, Telegram заблокировать до сих пор не удалось.
06.11.18

Бесплатная АТС Zadarma получила сразу пять полезных функций: 1. Перерыв на обед в рабочее время АТС (автоответчик будет знать обо всех звонках пока сотрудники на обеде); 2. Графики статистики АТС можно наблюдать за последние 92 дня работы; 3. В статистику АТС добавлен фильтр “входящие/исходящие”; 4. В графики статистики АТС добавлена фильтрация по виртуальному номеру; 5. Возможность выбора голоса начитки. Плюс сервис облачной телефонии обновил витрину виртуальных номеров - добавлены виртуальные номера сразу в 8 странах мира: Австралия, Китай, Польша, Португалия, Дания, Мексика, Таиланд, Вьетнам.
06.11.18

Ведущий российский оператор облачной телефонии для бизнеса «Манго Телеком» объявил о выпуске совершенно нового решения для контактных центров. Новинка заменит в линейке MANGO OFFICE прежнюю платформу — «Центр обработки вызовов». Контакт-центр стал еще более эффективным и многозадачным. Он включает в 5 раз больше возможностей, чтобы профессионально организовать, с максимальной продуктивностью вести и в полном объеме контролировать коммуникации. Платформа предлагает омниканальность, расширенный набор коммуникационных инструментов и технологий, а также функции отслеживания в режиме реального времени более чем 50 показателей эффективности, исполнения задач и качества работы операторов.
24.10.18

Facebook представила новую, более простую версию сервиса Messenger. Вместо девяти вкладок в мессенджере останется три основных на нижней панели, но все существующие функции будут по-прежнему доступны: Чаты (здесь будут все беседы пользователя), Люди (активные контакты), Discover (чаты с компаниями, с помощью которых можно приобрести товары и услуги). Messenger также получил дополнительные настройки персонализации: например, пользователь сможет устанавливать разные цвета сообщений для отдельных чатов. В будущем Facebook обещает добавить в Messenger тёмное оформление.
17.10.18

Производитель коммуникационных решений для бизнеса Avaya впервые запустил собственный облачный сервис за пределами США. Решение UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) стало доступно в Германии, а в будущем планируется предложить продукт и в других европейских странах. Облачное решение адресовано компаниям с численностью персонала около 50 человек и не нуждается в какой-либо сложной настройке или сервисах, которые, как правило, требуются продуктам Avaya.
16.10.18

Мессенджеры стали приоритетным каналом общения с клиентами и основным инструментом для совместной работы в компании. Поэтому вполне логично сделать мессенджер основой для системы управления бизнесом, как это получилось у нового сервиса Piomni.io. Он интегрирован со всеми популярными системами сообщений: Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, VK... и позволяет общаться со всеми клиентами в одном окне. А кроме этого - вести базу клиентов, делать рассылки и чат-ботов. А также создавать рабочие пространства для общения и совместной работы внутри компании. Также разработчики предлагают интеграцию со Slack и множеством CRM систем. Стоимость сервиса начинается от 5900 руб/месяц.
08.10.18

Виртуальную АТС UIS интегрировали с популярными облачными CRM системами amoCRM и Retailcrm. Интеграция позволяет звонить клиентам просто из интерфейса  CRM одним кликом. Уведомление о входящем вызове тоже появляется в CRM с карточкой клиента. Вы сразу получите информацию о звонящем клиенте или сможете в режиме реального времени завести новый контакт и сделку. Все разговоры записываются. Прослушивайте записи разговоров, если возникнет необходимость разобраться в проблемной ситуации с клиентом или проконтролировать работу определенных сотрудников. Все вызовы автоматически прикрепляются к карточке контакта. Звонок клиента можно автоматически направлять на персонального менеджера.