Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6МСН Телеком
7Зебра Телеком
8Гравител
9Sipuni
10Zadarma
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Зебра Телеком
6Гравител
7Zadarma
8MCN Telecom
9UIS
10SIPNET
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8Line
9МТС Connect
10WhatsHelp

VoIP блог

20.01.18

Компания Гравител изучила потребности в телефонии ИП и микрофирм, состоящих из 1-3 человек, и разработала специальный тариф “Старт” за 880 руб/мес. Его особенности: Виртуальная АТС с базовыми функциями - интеллектуальная переадресация, голосовое меню (IVR), распределение звонков, управление АОН, голосовая почта, статистика, расписание работы компании, бизнес-коммуникатор и др.; неограниченное количество линий для звонков; ежемесячный бесплатный пакет из 300 минут для звонков на городские номера Москвы и Санкт-Петербурга; автоматическая запись и безопасное хранение телефонных переговоров в течение 7 дней; стоимость составляет 880 рублей в месяц за 3 пользователя; возможность интеграции Виртуальной АТС с любой CRM-системой; подключение многоканального номера в кодах более 40 город России или федерального номера.
17.01.18

Готовая интеграция с PrimeGate позволяет подключить телефонные номера компании к сервису сквозной аналитики и колл-трекинга. В сочетании с модулем Gravitel Analytics можно получать статистическую и аналитическую информацию: рейтинг каждого сотрудника (количество, процент, загрузка) и развернутую историю звонков (входящие, исходящие, пропущенные), отчеты по направлению звонков и количеству вызовов и др. Колл-трекинг показывает источники трафика, определяет эффективность рекламы. Каждый поступающий звонок на номер, приобретенный в Гравител, фиксируется в CRM, что позволяет просто отследить, какой рекламный канал или носитель принес вызов. Пользователи могут применять в работе 80 бизнес-функций Виртуальной АТС: голосовое меню (IVR), система уведомлений, управление звонками, расписание работы компании и многое другое.
16.01.18

Microsoft заключила соглашение с компанией Signal (разработчиком самого защищенного мессенджера), чтобы запустить систему оконечного шифрования в Skype. Новая функция Private Conversations уже заработала в тестовом режиме для ограниченного количества пользователей. Открыть зашифрованный чат могут только два собеседника, для групповых чатов эта функция недоступна. На сегодняшний день защищенный протокол Signal, кроме самого мессенджера Signal, используют WhatsApp, Google и Facebook.
10.01.18

Виртуальный Call-центр Оки-Токи существенно увеличил количество серверов и скорость работы сервиса. Также разработчики сделали глобальное обновление, которое оптимизировало работу gsm шлюзов и контроль над ними. Оптимизация коснулась не только инструментов разработки и программного обеспечения - разработчики увеличили количество серверов отвечающих за работу с API и быстродействие интерфейса. Кроме этого, обновления коснулись отчетов по Автодозвону, возможностей нового операторского места, виджетов для дашборда на главной. С помощью дашборда и виджета Операторы статистику по операторам теперь можно просматривать в удобном широкоформатном режиме.
28.12.17

Компания Гравител представила готовую интеграцию с популярной системой управления предприятиями ПланФикс. Объединение CRM и телефонии позволят оптимизировать коммуникации с клиентами по телефону. Когда клиент звонит в компанию на экране IP-телефона или коммуникатора отображается его имя, а в системе автоматически открывается карточка с информацией о покупателе. Интеграция позволяет прямо из CRM совершать звонки, кликнув по номеру клиента. Более того, каждый звонок клиенту или входящий вызов фиксируется в карточке. После окончания разговора в любое время можно прослушивать запись переговоров. Если в компанию первый раз звонит клиент и его номер не определен, система автоматически создает новый контакт. В случае первичного звонка клиенту в CRM также формируется карточка.
26.12.17

Для клиентов Гравител стала доступна быстрая интеграция с 1С: Управление небольшой фирмой 1.6. Совместное использование Виртуальной АТС и программы 1С автоматизирует основные рабочие процессы, связанные с телефонными продажами, и упрощает взаимодействие ваших сотрудников с клиентами. Интеграция дает возможность совершать звонки из любой формы 1С, где имеется пиктограмма с телефоном. Чтобы соединиться с клиентом, необходимо один раз щелкнуть мышкой. История телефонных звонков сохраняется и автоматически подтягивается в карточку клиента. Сотрудники будут видеть хронологию вызовов по каждому клиенту. Когда клиент звонит в компанию, Виртуальная АТС Гравител автоматически перенаправляет вызов на того менеджера по продажам, который ранее с ним общался. Для интеграции не потребуется помощь программиста, все устанавливается и настраивается буквально с помощью нескольких кликов.
20.12.17

В виртуальной АТС Гравител появилась возможность простой интеграции с CRM Клиентикс. Готовое решение позволяет выстроить эффективную коммуникацию с клиентами. Интеграция будет полезна для бизнеса, где ведется онлайн-запись клиентов, например, в стоматологической клинике, салоне красоты или автосалоне. Взаимодействие выполняется без сложных настроек, дополнительных программ или софта. Достаточно включить виджет телефонии, и все будет работать: после онлайн-записи клиента теперь можно легко подтвердить его намерение, если открыть карточку в CRM и нажать на номер для звонка. Интеграция исключает человеческий фактор: все действия автоматизированы, поэтому ни один менеджер больше не забудет связаться с клиентом. Также для улучшения работы компании каждый разговор можно прослушать и понять, где совершена ошибка.
20.12.17

Сервис облачной телефонии Zadarma первый на рынке IP-телефонии осуществил интеграцию с Единой системой идентификации и аутентификации (портал ГосУслуги). Благодаря интеграции российский номер телефона (включая мобильные номера и номера 8-800) можно подключить без загрузки документов буквально за одну минуту.
19.12.17

Виртуальная АТС Гравител предлагает новые интересные опции. Первая - Расписание звонков - позволяет настроить время работы вашей компании для каждого номера телефона. Опция будет необходима для компаний с торговыми точками в разных городах. Например, на московском номере звонки будут приниматься с 10 утра до 19, а на тульском – с 8 до 17.  Двухуровневое меню - опция, которая переводит клиента по предложенным сценариям на уровень ниже. Например, клиент звонит в компанию, его приветствует автоответчик и предлагает перейти по возможным путям, нажав кнопки "1", "2", "3" … С помощью программного кода REST API теперь легко интегрировать Виртуальную АТС в любую СРМ систему. Кстати, уже есть 11 готовых интеграций, которые осуществляются парой кликов.
12.12.17

Сервис облачной телефонии Zadarma выпустил официальные бесплатные интеграции с двумя крупнейшими CRM-системами в мире - Zoho CRM и Salesforce. Пользователям доступен весь необходимый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы: создании карточки клиента, статистика и запись разговоров, звонок из CRM в один клик и другие полезные функции, описанные в подробной инструкции по связке. Сама связка происходит напрямую в два клика без дополнительных модулей и посредников, что лишний раз сэкономит средства компании.  ZohoCRM и Salesforce CRM входят в топ-5 самых используемых CRM систем в мире. Пользователи отмечают гибкость этих CRM - данные SaaS-решения находят применение в бизнесе разных масштабов, начиная от представителей малого бизнеса, заканчивая компаниями с филиалами в 50 странах мира.