Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8МСН Телеком
9Sipuni
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8Нью-Тел
9Зебра Телеком
10MCN Telecom
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8МТС Connect
9Pinngle
10Line

Новости телефонии

08.03.19

В сервисе для call-центров Оки-Токи появился новый полезный функционал: автооотключение телефонии, возможность переводить в AWAY при утраченном звонке, Facelift операторского места, Новый вид Журнала задач автодозвона. Так, для оценки работы операторов для входящих и предиктивных звонков был разработан новый функционал. Включить его можно в настройках очереди.перед разговором с оператором срабатывает оповещение для клиентов об оценке, а после разговора они смогут оценить качество работы оператора (язык сообщения IVR на выбор). Журнал звонков отобразит качество работы операторов при общении с клиентами. Все просто. Кроме этого, мы внедрили новую функцию "Автоотключение из-за неисправности телефонии". Если звонки подряд начнут завершаться ошибкой телефонии (из списка), то автодозвон автоматически остановится.
27.02.19

Telegram выпустил новое обновление мессенджера, в рамках которого добавил в iOS-приложение поддержку нескольких аккаунтов. Раньше возможность добавить несколько аккаунтов была только на Android. Теперь пользователи iOS могут привязать к своему приложению до трех номеров. Это позволит быстро переключаться между ними без необходимости выходить из аккаунта. К тому же, пользователь будет получать уведомления со всех аккаунтов — в них будет в том числе указано, на какую учетную запись они были отправлены.
25.02.19

Мессенджер Viber с 1 апреля введет монетизацию для чат-ботов. Минимальный тариф составит $4500 в месяц. Он позволит владельцам чат-ботов отправлять до 500 000 сообщений. За $6500 Viber разрешит отправлять до миллиона сообщений в месяц. В команде мессенджера объясняют этот шаг стремлением повысить качество контента. Конечно, так Viber рискует отпугнуть компании, которые используют или планируют использовать чат-боты в мессенджере.
19.02.19

Агрегатор мессенджеров Piomni открыл новый план "Реактивный", который позволяет подключить до 10 пользователей к управлению Viber Public (chat) & Telegram. Уникальная возможность для работы с группах Telegram - можно добавлять бота в группы как участника переписки. Также разработчики добавили возможность управлять ботами и рассылками прямо из CRM/ERP системы (для платформы 1С: Предприятие 8.).
14.02.19
В новой версии мессенджера для локальной сети MyChat 7.3 реализована технология для удаления любых сообщений из приватных диалогов. Сообщения удаляются везде, автоматически, в локальных базах данных MyChat Client и на сервере. Восстановить удалённые сообщения нельзя. Даже если сообщение будет удалено, когда собеседник был не в сети, информация синхронизируется после подключения и сообщение будет уничтожено. Доступ к этим инструментам для администратора и для пользователя регулируется правами групп на сервере. Сотрудники могут удалять только сообщения в своих диалогах. Также в новой версии улучшено Android-приложение: появился поиск, @упоминания, быстрые кнопки в уведомлениях.
11.02.19

Новая версия популярного мессенджера Viber 10 получила новый дизайн, а также две новые функции: групповые звонки и чаты со скрытым номером. Чаты со скрытыми номерами в Viber позволяют общаться в мессенджере, не обмениваясь телефонами. Чтобы начать переписку, нужно скопировать имя пользователя из сообщения в сообществе или из списка участников группы. Групповые звонки в Viber работают для групп до пяти человек одновременно. Собеседников можно подключать к текущему вызову. Либо же, совершить новый вызов и добавить к нему участников группового чата. Пока что такие вызовы доступны только в аудио-формате, в будущем обещают добавить и видеочаты. Также в приложении обновили экран вызовов: можно просматривать последние вызовы, переходить к списку контактов, а также управлять звонками Viber Out в одной вкладке.
06.02.19

Теперь пользователи Facebook Messenger на iOS и Android могут полноценно удалять сообщения. Для этого нужно нажать на сообщение в течение нескольких секунд и выбрать вариант «Удалить для всех». Если нажать «Удалить для меня», сообщение пропадет только из вашего аккаунта — остальные сохранят к нему доступ. Удалить сообщение для всех можно только в первые 10 минут после отправки. На его месте появляется уведомление «Вы удалили сообщение» — его увидит собеседник или другие участники группового чата.
30.01.19

Телефония Гравител интегрирована с единой системой управления “Инструмент Директора”, предназначенной для организации рабочих процессов как в небольших компаниях, так и в крупных производственных предприятиях и проектных организациях. Теперь директору проще контролировать телефонные разговоры сотрудников. Из своего аккаунта в CRM можно прослушивать записи звонков, просматривать статистику входящих и исходящих вызовов. Для сотрудников интеграция позволяет: звонить по одному клику прямо из CRM; настраивать автоматическую переадресацию звонка на ответственного сотрудника; автоматически в CRM записывать звонок; открывать в CRM карточку заказчика, отображать его имя на экране IP-телефона или софтфона при его звонке; а также создавать в CRM при новом звонке карточку контакта и др.
16.01.19
В Viber появилась функция проведения опросов в групповых чатах и сообществах. Опросы работают в реальном времени. Для этого участникам групповых чатов или администраторам сообществ надо в меню чата нажать на значок опроса.  После этого нужно ввести сам вопрос и до 10 вариантов возможных ответов. Все участники группового чата или сообщества могут проголосовать, нажав на «лайк» напротив определенного варианта. Результаты опроса видны сразу же, по мере добавления новых голосов.  В групповом чате участники могут смотреть, за какой вариант голосовал тот или иной пользователей, если нажмут на соответствующий вариант ответа. В сообществах голосование анонимное.
14.01.19

Группа Veon, в которую входит российский Билайн и украинский Киевстар, решила закрыть свой «революционный» мессенджер. Veon был запущен в 2017 г и операторы пытались подсадить на него своих пользователей, предлагая бесплатный трафик для общения по этому мессенджеру (и в то же время, делая трафик других мессенджеров платным). Но даже это не позволило мессенджеру взлететь. Кроме того, Telegram выдержал атаку Роскомнадзора, и место для подконтрольного властям мессенджера - не освободилось.