Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8МСН Телеком
9Sipuni
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5МТТ Бизнес
6Гравител
7Zadarma
8Нью-Тел
9Зебра Телеком
10MCN Telecom
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8МТС Connect
9Pinngle
10Line

Новости телефонии

03.09.18

В прошлом году Microsoft провела масштабный редизайн Skype, который не нашел понимания у большинства пользователей. Появились истории (Highlights), эмодзи поверх видеозвонков, разноцветные чаты. Но теперь, в компании осознали, что их аудитория ближе к бизнесу, чем к школьникам и решили сделать шаг назад. Они поубирали (или скрыли) все эти украшения и максимально упростили дизайн как на десктопе, так и в мобильных приложениях. В общем, теперь Skype стал нормальным мессенджером со своей основной фишкой - качественной видеосвязью, IP-телефонией, глубокой интеграцией с Windows и с недавно добавленной возможностью шифрования всех чатов и звонков.
Реализована интеграция Виртуальной АТС Гравител с CRM ClickClient
30.08.18


Появилась готовая интеграция CRM ClickClient с Виртуальной АТС Гравител. Полезные функции для пользователей: во время звонка клиента в CRM открывается его карточка; исходящие звонки выполняются из интерфейса CRM, без использования офисных телефонов; звонки клиентов переводятся на менеджеров, назначенных в CRM ответственными; история общения с клиентом фиксируется в карточке контакта. C Виртуальной АТС Гравител пользователи ClickClient получают еще 80 функций для улучшения работы.
22.08.18

Разработчики сервиса для call-центров Оки-Токи обновили и доработали множество отчетов в автодозвоне. Обновлены Журнал попыток, Список телефонов и Список задач. В отчетах: Журнал звонков, задач, телефонов и попыток появилась кнопка “Ссылка”. С ее помощью можно скопировать ссылку на именно этот звонок, задачу или телефон. Журнал звонков получил новую вкладку, содержащую ссылки на все объекты и субъекты, которые участвуют в звонке: очереди, операторы, поставщики, автодозвоны и что-то может быть еще. Это очень удобно для быстрой навигации при администрировании.
21.08.18

Skype запустил систему оконечного шифрования (end-to-end) для всех пользователей Skype на Windows Desktop, Android, iOS, Mac и Linux. Чтобы начать зашифрованную беседу, нужно выбрать пользователя из списка контактов и нажать «Начать личную беседу». Для этого у обоих собеседников должна стоять последняя версия Skype. Все сообщения и звонки в личной беседе зашифрованы до её завершения. Зашифрованный чат доступен пользователю только на том устройстве, на котором он его начал: если он перейдёт с компьютера на смартфон, ему придётся начать новую беседу, все переданные и полученные сообщения и файлы при этом останутся на компьютере.
14.08.18

Оператор IP телефонии для бизнеса Нью-Тел анонсировал о выходе в продажу новой номерной ёмкости 8800. Пул номеров имеет красивый внешний вид и начинается - 8800 777xxxx. Самое главное преимущество данной нумерации заключается  в том, что среди них нет номеров, которыми ранее пользовались другие компании. Это означает, что подключив такой номер можно быть уверенным, что Вы не будите, вынуждены платить за чужие звонки. Очень часто возникает такая проблема, поскольку в конце своей деятельности люди просто забывают про сайт и не убирают номер с него. Для новых абонентов действует специальное предложение - бесплатное подключение номера 8800. Обслуживание по рынку не дорогое. Важно отметить, что нет гарантированного платежа за трафик - это уловка многих операторов связи. Следовательно, можно сказать, что тарифы прозрачные.
09.08.18

МегаФон и YClients предложили компаниям из сферы обслуживания единое решение, позволяющее автоматизировать процесс записи клиентов через веб-сайт и телефонные звонки. Звонки из Виртуальной АТС МегаФон автоматически фиксируются в базе клиентов YClients с возможностью прослушивания записи. Компании предлагают протестировать возможность бесплатно в течение 2 недель.
09.08.18

Google представил корпоративную версию своего сервиса IP-телефонии Google Voice. Она будет постепенно появляться в аккаунтах онлайн офиса G Suite. В отличии от персональной версии, в ней появится панель администратора, где админ сможет создавать виртуальные номера для отделов и сотрудников, добавлять редиректы на реальные номера. При этом сотруднику всегда можно будет дозвониться по виртуальному номеру, где бы он не находился. Также администратор может вводить ограничения на объем звонков/затрат и просматривать статистику звонков и голосовой почты. Для англоязычных пользователей доступна возможность перевода голосовой почты в текст. Таким образом, Google Voice становится коммуникационным решением для гугловского офиса, как Skype for Business для майкрософтовского.
07.08.18

В начале года мессенджер WhatsApp запустил аккаунты для бизнеса, однако до сих пор получить такой аккаунт можно только подав заявку, и если ее одобрят. Зато в бизнес-аккаунтах уже появилась возможность отправлять сообщения клиентам (напоминания, уведомления о заказе и т.д.). Стоимость каждого доставленного сообщения составит от 0,5 до 9 центов в зависимости от страны. Тарифы в России пока не объявлены, но в пересчёте на рубли каждое сообщение может стоить от 30 копеек до 5,6 рублей. Это дороже чем SMS, но для клиентов - удобнее.
01.08.18

Pinngle - сравнительно новый мессенджер для русского сегмента интернета наряду со стандартной для любого мессенджера функциональностью представляет и уникальные преимущества своим пользователям. Общие чаты до 10 000 человек - состоите в трех чатах вместо одного из-за ограничения в 250 человек? Используя Pinngle вы можете не беспокоиться о таких сложностях. Виртуальные мобильные номера и Pinngle Out позволяют звонить на любой номер внутри любой страны из любой точки мира при этом оставаясь на связи для родных и близких по виртуальному номеру так, как будто вы и не покидали страну. Отдельно хочется выделить способность Pinngle поддерживать звонки даже при ужасном интернет-соединении. Качество связи остается на высоте практически в любой ситуации.
01.08.18

Разработчики call-центра Оки-Токи запустили в открытое тестирование улучшенный IVR с распознаванием голоса, который определяет не только слова, но и фразы. Задавайте в настройках слова синонимы и система будет реагировать на живую речь. Теперь все обращения к Оки-Токи будут фиксироваться в тикет-системе, что позволит быстро и качественно реагировать на каждое. Апгрейд CRM системы прибавил ей еще больше мощности, скорости и улучшений. Постоянно дорабатываем и улучшаем наш интерфейс, делая его более живым и понятным каждому пользователю.