Виртуальные АТС

IP-Телефония

Мессенджеры

Облачные сервисы для коммуникаций и управления входящими звонками Сервисы для совершения интернет-звонков на обычные телефоны Приложения и сервисы для обмена мгновенными сообщениями
1Mango-Office
2Телфин
3Виртуальная АТС МегаФон
4Яндекс.Телефония
5МТТ Бизнес
6Гравител
7МСН Телеком
8Sipuni
9Zadarma
10Нью-Тел
1Skype
2Google Hangouts
3Viber
4Телфин
5Гравител
6Zadarma
7Нью-Тел
8Зебра Телеком
9MCN Telecom
10UIS
1Viber
2WhatsApp
3Telegram
4Facebook Messenger
5ICQ
6Мультифон
7Signal
8Line
9МТС Connect
10WhatsHelp

VoIP блог

21.02.18

Никто не любит системы автообзвона - тупых роботов, которые звонят и заводят свою пластинку, например, о новой акции. Но что если наделить такого робота искусственным интеллектом? Российская компания Zingaya, известная своими VoIP сервисами, создала Smartcalls - систему умных звонков с распознаванием и синтезом речи, а также с интерактивными сценариями разговора. Сценарии можно легко создавать в визуальном редакторе, передвигая мышкой блоки и настраивая необходимую последовательность действий: звонок, анкетирование по заданным вопросам, повторные звонки в случае пропущенного звонка, распознавание и запись голосового ответа. Разработчики говорят, что звонок такого робота - ничем не хуже звонка оператора call-центра, только в 3 раза дешевле. Сервис берет плату 1.85 руб за минуту звонка на мобильные номера + 0,60 руб/15 сек за распознавание речи. Запись и хранение разговора обойдется в 0,03 руб/мин.
Гравител интегрирован с Usedesk
20.02.18

Компания Гравител представляет готовую интеграцию с популярным сервисом Usedesk. Основные преимущества объединения: каждый входящий звонок в компанию автоматически превращается в запрос, который менеджерам необходимо обработать; поступающие запросы можно отмечать специальными тегами, указывающими причины звонков (это позволяет фильтровать данные по клиентам, отслеживать их поведение и потребности); текстовые сообщения, история звонков и другая информация хранится в одном месте (чтобы изучить информацию, не требуется открывать другие программы); всегда можно прослушать запись переговоров (ссылка на прослушивание записи находится в карточке-запросе); статистика по входящим и исходящим звонкам хранится в одном интерфейсе. Интеграция настраивается всего за одну минуту и не потребует специальных знаний.
Сбербанк запустил собственный мессенджер
15.02.18

Сбербанк добавил в свое мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» собственный мессенджер Диалоги. Зачем банку свой мессенджер? Дело в том, что кроме передачи сообщений в нем можно очень просто переводить деньги. Мессенджер расчитан только на клиентов Сбербанка: номер телефона привязан к карте «Сбербанка». Отмечается, что переписка защищена технологиями «Сбербанка». Интересно, что в декабре 2017 ходили слухи, что Сбербанк переговоры о покупке разработчика мессенджера для корпоративных коммуникаций Dialog. Но чем закончились переговоры - неизвестно.
13.02.18

В виртальной АТС Гравител теперь можно инициировать онлайн-конференции по одному клику с помощью коммуникатора (софтфона). Софтфон является бесплатным приложением и входит в любой тариф ВАТС. Основные возможности: участвуют неограниченное количество пользователей; запуск по одному клику; тема конференции и ее описание отображается в софтфоне каждого участника; можно устанавливать дату, время начала и окончания, а также продолжительность мероприятия; участники разделяются на собеседников и слушателей с определенными правами; во время конференции легко добавлять или удалять участников, переводить их в статус слушателей или назначать модераторами. Настройки сохраняются в отдельном профиле, который может быть использован в дальнейшем для проведения аналогичных мероприятий.
08.02.18

Оператор Нью-Тел выпустил модуль автообзвона в рамках Виртуальной АТС. Автоматический обзвон клиентов является актуальной услугой для компаний с разнообразной сферой деятельности. С помощью АТС, через личный кабинет, можно в два клика организовать данный сервис автообзвона. Он позволит сделать работу с клиентами автоматической и повысить показатели продажных.
07.02.18

Сервисы колл-трекинга позволяют оценить эффективность рекламы в интернете. Они показывают разные номера телефона для посетителей сайта, пришедших с разных объявлениях и предоставляют аналитику (сколько стоил вам каждый звонок, какие объявления работают эффективнее). Обычно такие сервисы берут плату за телефонию, но вот новый сервис Allostat решил этого не делать. Разработчики подумали, что у малых компаний количество посетителей сайта и количество звонков в день - довольно небольшое. А значит, компании выгоднее купить несколько телефонов и симок менеджеру по продажам, чем платить за телефонию. До 3 номеров (а это примерно 200 посетителей сайта в день) - сервис предоставляется бесплатно. За 10 номеров нужно платить 2000 руб/мес. Это вы платите за аналитику и счастье маркетолога.
20.01.18

Компания Гравител изучила потребности в телефонии ИП и микрофирм, состоящих из 1-3 человек, и разработала специальный тариф “Старт” за 880 руб/мес. Его особенности: Виртуальная АТС с базовыми функциями - интеллектуальная переадресация, голосовое меню (IVR), распределение звонков, управление АОН, голосовая почта, статистика, расписание работы компании, бизнес-коммуникатор и др.; неограниченное количество линий для звонков; ежемесячный бесплатный пакет из 300 минут для звонков на городские номера Москвы и Санкт-Петербурга; автоматическая запись и безопасное хранение телефонных переговоров в течение 7 дней; стоимость составляет 880 рублей в месяц за 3 пользователя; возможность интеграции Виртуальной АТС с любой CRM-системой; подключение многоканального номера в кодах более 40 город России или федерального номера.
17.01.18

Готовая интеграция с PrimeGate позволяет подключить телефонные номера компании к сервису сквозной аналитики и колл-трекинга. В сочетании с модулем Gravitel Analytics можно получать статистическую и аналитическую информацию: рейтинг каждого сотрудника (количество, процент, загрузка) и развернутую историю звонков (входящие, исходящие, пропущенные), отчеты по направлению звонков и количеству вызовов и др. Колл-трекинг показывает источники трафика, определяет эффективность рекламы. Каждый поступающий звонок на номер, приобретенный в Гравител, фиксируется в CRM, что позволяет просто отследить, какой рекламный канал или носитель принес вызов. Пользователи могут применять в работе 80 бизнес-функций Виртуальной АТС: голосовое меню (IVR), система уведомлений, управление звонками, расписание работы компании и многое другое.
16.01.18

Microsoft заключила соглашение с компанией Signal (разработчиком самого защищенного мессенджера), чтобы запустить систему оконечного шифрования в Skype. Новая функция Private Conversations уже заработала в тестовом режиме для ограниченного количества пользователей. Открыть зашифрованный чат могут только два собеседника, для групповых чатов эта функция недоступна. На сегодняшний день защищенный протокол Signal, кроме самого мессенджера Signal, используют WhatsApp, Google и Facebook.
10.01.18

Виртуальный Call-центр Оки-Токи существенно увеличил количество серверов и скорость работы сервиса. Также разработчики сделали глобальное обновление, которое оптимизировало работу gsm шлюзов и контроль над ними. Оптимизация коснулась не только инструментов разработки и программного обеспечения - разработчики увеличили количество серверов отвечающих за работу с API и быстродействие интерфейса. Кроме этого, обновления коснулись отчетов по Автодозвону, возможностей нового операторского места, виджетов для дашборда на главной. С помощью дашборда и виджета Операторы статистику по операторам теперь можно просматривать в удобном широкоформатном режиме.